2012年咨詢師考試咨詢概論第三章重點解析2
來源：環(huán)球教育網(wǎng)發(fā)布時間：2011-12-05
二、質(zhì)量管理體系(4)(P62～63) <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>
(一)質(zhì)量管理體系策劃與總體設計
1.確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標
2.過程分解和職責分配
3.規(guī)定測量每個過程有效性和效率的方法
(二)質(zhì)量管理體系文件編寫
1.質(zhì)量手冊
2.程序文件
3.作業(yè)指導書
【例題】質(zhì)量管理體系文件包括( )。
A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量手冊
C.質(zhì)量目標
D.程序文件
E.作業(yè)指導書
正確答案：BDE
答案解析：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書。參見教材P63.
三、保險合同的當事人(4)(P69)
1.投保人
2.保險人
3.受益人
4.被保險人
5.保險代理人
6.保險經(jīng)紀人
【例題】( )是指其財產(chǎn)、生命、身體、責任等作為保險標的，并受保險合同保證，享有保險金請求權的人。
A.保險人
B.被保險人
C.投保人
D.受益人
正確答案：B
答案解析：保險合同的當事人有投保人、保險人、受益人、被保險人、保險代理人、保險經(jīng)紀人。注意被保險人、投保人、受益人三者之間的區(qū)別。參見教材P69.
