2012年咨詢師考試組織與管理重點(diǎn)解析3
來(lái)源：環(huán)球教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-12-07 10:34:27
第三章 工程項(xiàng)目綜合管理 <script language="javascript" src="../../lesson.asp?top=705&up=660" type="text/javascript"></script> <script language="javascript" src="../../js/705-660.js" type="text/javascript"></script>
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)
第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理
重要知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目綜合管理的過(guò)程，工程項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的主要內(nèi)容，項(xiàng)目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。
第一節(jié) 概述
一、工程項(xiàng)目綜合管理的目的(了解)
二、工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則
(一)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩
(二)溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段
(三)保持工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作的整體協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行
三、工程項(xiàng)目綜合管理的過(guò)程(掌握)
(一)綜合管理過(guò)程的策劃
(二)工程項(xiàng)目計(jì)劃
(三)工程項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與控制
(四)工程項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制
第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)
一、工程項(xiàng)目績(jī)效與績(jī)效評(píng)價(jià)的概念
二、績(jī)效評(píng)價(jià)的作用
三、績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間設(shè)定
(一)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
(二)評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定
四、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基本做法
第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理
一、概述
二、工程項(xiàng)目溝通管理的特征
三、工程項(xiàng)目溝通的重要性
四、溝通方式
五、提高溝通的有效性
(一)有效溝通需要的基本條件
(二)有效溝通的途徑
(三)消除有效溝通的障礙
