四。溝通方式

    溝通方式包括：

    1.書(shū)面正式的溝通

    2.書(shū)面非正式的溝通

    3.口頭正式的溝通

    4.口頭非正式的溝通

    溝通方式的選取取決于欲要溝通的對(duì)象。

    口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話，這種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，具有很大程度的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真。而書(shū)面溝通則要求精確，它通過(guò)文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來(lái)信函、報(bào)告及備忘錄以及電子郵件和工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等作為其傳輸載體，其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力，缺點(diǎn)是溝通速度慢。

    五。消除障礙，提高溝通的有效性

    （一）有效信息溝通的障礙

    溝通的障礙：①認(rèn)知障礙；②語(yǔ)義障礙；③個(gè)性和興趣障礙；④態(tài)度、情感和偏見(jiàn)造成的障礙；⑤組織結(jié)構(gòu)的影響；⑥信息量過(guò)大造成的障礙。

    （二）有效溝通需要的條件

    ⑴相互之間的文化背景的了解。

    ⑵具有明確的溝通動(dòng)機(jī)和期望。

    （三）有效溝通的途徑

    溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接收者對(duì)溝通的態(tài)度和環(huán)境。

    為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，項(xiàng)目管理相關(guān)各方應(yīng)該：

    ①明確希望通過(guò)溝通所達(dá)到的目標(biāo)，并做好工程項(xiàng)目的溝通計(jì)劃安排；

    ②考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過(guò)去溝通的情況等，以便溝通的信息符合環(huán)境情況要求；

    ③確定進(jìn)行溝通的方式，并注意使用和改進(jìn)溝通的技巧；

    ④引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能取得他人的意見(jiàn)，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持；

    ⑤要使用簡(jiǎn)單、明確的表達(dá)，做好工程項(xiàng)目信息傳播管理；

    ⑥要進(jìn)行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告的作用；

    ⑦做好工作終結(jié)的信息處理。