3.面試對傾聽的要求

    面試考官就廣泛的問題向應(yīng)考者征詢、提問，并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。在主要問題談過之后，考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底地了解應(yīng)考者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，面考者應(yīng)學(xué)會傾聽。

    （1）用"心"去傾聽。

    面試過程中，"傾聽"對于考官和應(yīng)考者都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)考者處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號，準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對措施，因此"聽"清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問題。

    （2）面試中"聽"的特點(diǎn)。

    這種傾聽的要點(diǎn)是，先不要有什么成見或決定，應(yīng)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動的依據(jù)。

    優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者，不論你口才如何，若不懂得傾聽，就不會給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問的是考官，回答的是應(yīng)考者，應(yīng)考者答話時(shí)間比問的時(shí)間多，應(yīng)考者還是必須做好傾聽。

    別人講話時(shí)留心聽，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問就搶著回答，或打斷別人的話，都是無禮的表現(xiàn)，會令考官覺得你不尊重他。

    （3）不聽清楚就回答，往往意味著粗心。

    答非所問，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說了許多不該說的話，或沒有說服力。

    "聽"，并非簡單地用耳朵就行了，必須同時(shí)用心去理解，并積極地做出反應(yīng)，聽與交談都是自我推薦的重要手段。

    據(jù)心理學(xué)家研究，談話速度是每分鐘120-180個(gè)單詞（指英文），而人的思維速度則是談話速度的4-5倍，所以對方還未說完或只說了幾句話，我們就可能感覺已理解了他的全部意思。這時(shí)思想會開小差，對講話者的話充耳不聞�？梢�，善于傾聽，是面試成功的一個(gè)要訣。

    （4）要耐心地聽。

    面試的目的在于讓對方了解你、信任你、接受你，而不是與對方比較高下，所以要盡量讓對方把話講完，不要不顧對方的想法而自我發(fā)揮一通。如果確實(shí)需要插話，應(yīng)先征得對方同意，用商量的語氣問一下："請等一下，讓我說一句"或"我提個(gè)問題好嗎？"這樣可以避免考官對你敵視或不耐煩之類的誤解。

    （5）要專心地聽。

    應(yīng)考者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對方，以表明你對他的談話感興趣。在對方談話過程中你要不時(shí)表示聽懂或贊同。如果你一時(shí)沒有聽懂對方的話或有疑問，不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對性的問題，這樣不但使你的思路更明確，對問題了解更全面，而且對方在心理上會覺得你聽得很專心，對他的話很重視，從而會直接提高他對你的評價(jià)。