題目：（2010年1月14日上午北京公務(wù)員面試題）你所在的部門要組織一次民用煤氣提價的聽證會，你作為負責(zé)人，如何組織？

    「思路點撥」

    這道面試題屬于組織管理類的題目，考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，基本答題思路為“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，首先談一下此次聽證會舉行的目的和意義，其次闡述聽證會舉行之前所需要做的準(zhǔn)備組織活動，明確活動舉行的流程和形式；再者明確聽證會舉行過程中需要協(xié)調(diào)控制的相關(guān)事項，如聽證會舉辦過程中的重點和難點，即如何保證聽證會的公正、有效性以及聽證會舉行后的總結(jié)提升，即如何將聽證會中獲得的意見落實到相關(guān)政策中，以保證人民群眾的最大利益。

    「參考答案」

    民用煤氣漲價關(guān)系到百姓的切身利益，一定會引起居民的廣泛關(guān)注。舉行民用煤氣提價聽證會有利于增強煤氣提價的民主性、科學(xué)性和透明度，便于日后相關(guān)工作的順利開展，具有重大的現(xiàn)實意義。我作為一名負責(zé)人，要努力做好此次聽證會的組織工作，保障聽證會的“公開、透明、有效性”。

    首先，要根據(jù)部門工作人員的調(diào)查和統(tǒng)計，制定民用煤氣提價聽證方案，包括：現(xiàn)行價格和擬提高的價格、提高的依據(jù)和理由、擬提高的價格對經(jīng)濟、社會影響的分析、其他與提高價格有關(guān)的資料等。

    其次，通過政府部門網(wǎng)站、新聞媒體向社會公告聽證事項，聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體的名額、產(chǎn)生方式及具體報名辦法，使更多的人了解聽證會的相關(guān)情況，便于公眾提前準(zhǔn)備，接受群眾的監(jiān)督。

    然后，根據(jù)報名情況，按照相關(guān)程序，公正、合理、平等的確定聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體的組成，同時指定工作人員擔(dān)任主持人和記錄人，并向社會公告，公告還包括聽證會舉行的時間、地點。之后向聽證會參加人送達聽證會通知、提價聽證方案、聽證會議程、聽證會紀(jì)律等材料。同時，對于聽證會中可能發(fā)生的問題，制定應(yīng)急預(yù)案。

    做完了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，在聽證會進行的過程中，要注意保障陳述人能夠充分地陳述自己的意見，整個聽證會開展的過程中要進行記錄，對突發(fā)的情況，按照應(yīng)急預(yù)案的安排及時解決。

    在聽證會結(jié)束后，要根據(jù)聽證會的現(xiàn)場記錄，撰寫聽證報告，內(nèi)容要包括聽證會中公眾反映強烈的、重要的意見、對沒有采納的意見說明。并將報告進行上報和公開，以作為民用煤氣提價的一個重要參考資料和接受社會的監(jiān)督。同時，作為一名負責(zé)人，在完成整個聽證會的組織工作后，我會根據(jù)整個聽證會舉行時實際狀況和出現(xiàn)的一些問題，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，以備日后更好地做好類似的工作。

    「答題誤區(qū)」

    對于這類題型，考生容易犯以下兩種錯誤：

    第一，組織管理類的題目涉及的活動類型較多，如本題中要求考生負責(zé)的是聽證會的舉辦，往往是很多考生不熟悉的，缺乏相關(guān)經(jīng)驗的，再加上在考場上緊張狀態(tài)下，很多考生碰到這類題目往往會出現(xiàn)毫無思路，答題毫無條理的情況。這就要求考生在考前掌握組織管理類題目的基本答題思路：“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”，以保證在考場緊張狀態(tài)下能思路清晰。

    第二，在掌握組織管理類基本答題思路后，很多考生會出現(xiàn)答題模式化的情況，無論是何種類型的活動答題內(nèi)容基本一致，不能突顯各類活動類型的特點，如本題中要求考生負責(zé)的是聽證會，要求考生答題時應(yīng)用“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”必須突出聽證會的特點。“民用煤氣提價的聽證會”是本題的關(guān)鍵詞，在事前準(zhǔn)備組織中應(yīng)強調(diào)聽證會獨特的活動特點，如聽證會舉行前的宣傳、聽證會中各代表的選擇等；而會中的協(xié)調(diào)控制應(yīng)強調(diào)要保證參會各代表尤其是群眾代表能充分表達意見，保證聽證會的公正、高效性；會后總結(jié)時則應(yīng)突出保證聽證會的有效性。