為了迎接2011年咨詢師考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了咨詢工程師考試組織與管理重點解析，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    （1）對相關(guān)人員進行分析。

    與項目相關(guān)人員可以按以下分類進行分析：

    ①公司內(nèi)部：

    負責監(jiān)督管理項目所在組織經(jīng)營運作執(zhí)行層經(jīng)理；

    為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人；

    對項目負有全責的上層領(lǐng)導；

    參加項目工作，受項目經(jīng)理指導和管理的團隊成員；

    參與和組織項目相關(guān)工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

    擁有與該項目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

    ②公司外部：

    客戶或顧客：項目的委托方或項目產(chǎn)品的購買、使用者；

    合作者：可能與項目合作的團體、個人或組織；

    賣主、供應商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個人或組織；

    規(guī)定者：制定用于項目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機構(gòu)；

    專業(yè)團體：可能對項目產(chǎn)生影響，或?qū)�項目有興趣的專業(yè)人群；

    公眾：可能受項目影響或?qū)�項目感興趣的本地、本國或國際群體。

    ③其他相關(guān)群體：

    其他相關(guān)群體是指：

    為項目提供服務的其他人群，如將來為項目產(chǎn)品提供維護的人群、為項目提供社會保障的團體等；

    項目的最終使用者：項目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群；

    所有支持群體：由于項目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者；

    抵制項目的群體：由于項目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

    通過對項目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項目中的權(quán)威者。在此基礎上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內(nèi)每個成員的工作任務。