目標(biāo)消費者分析

為了在日益競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。健全的市場營銷首先要求仔細(xì)地分析了解消費者。目標(biāo)消費者分析過程包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位三個步驟。
1．市場細(xì)分
市場細(xì)分就是從消費者需求的差別出發(fā)，以消費者的需求為立足點，將市場分為具有不同需要、特征或行為的子市場，從而把消費者劃分為需要不同產(chǎn)品的不同購買者群體，以便選擇適合企業(yè)的目標(biāo)市場。
2．目標(biāo)市場選擇
企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場。目標(biāo)市場選擇就是指估計每個細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場。
3．市場定位
市場定位是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。營銷人員設(shè)計的位置必須使其產(chǎn)品有別于競爭產(chǎn)品，并取得在目標(biāo)市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。