參考答案

    1．答案提示

    由于市場競爭的日益激烈，品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位迅速上升，各個企業(yè)，特別是跨國大企業(yè)越來越重視自己的品牌戰(zhàn)略。盡管如此，由于各種因素的影響，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略仍存在不少問題。為了樹立企業(yè)形象，使更多企業(yè)打響自己的品牌，我國政府開展了多種活動，鼓勵企業(yè)制定正確的品牌計劃，以品牌促發(fā)展。

    2．答案提示

    企業(yè)品牌問題產(chǎn)生的主要原因包括：第一，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響品牌信譽；第二，市場定位不準，新產(chǎn)品更新不當(dāng)；第三，品牌欺騙，謊報成本；第四，品牌延伸不當(dāng)，新產(chǎn)品缺乏市場競爭力；第五，由于品牌創(chuàng)新不足，產(chǎn)品發(fā)展失去后勁；第六，相同或類似品牌相互沖突，減少各自的市場份額；第七，品牌商標被搶注，影響品牌形象。

    3．答案提示

    品牌問題產(chǎn)生的主要原因之一是品牌缺乏創(chuàng)新，缺乏發(fā)展后勁。為解決這一問題，需要從以下幾個方面著手：

    （1）實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。必須以關(guān)注消費者體驗，實現(xiàn)差異性品牌價值為中心，依靠專門的品牌研發(fā)部門，以提高商品技術(shù)含量，滿足市場需求。

    （2）實現(xiàn)觀念創(chuàng)新。要從根本上改變一味提高產(chǎn)品附加值而忽視自主核心技術(shù)開發(fā)的做法，改變過去只重規(guī)模生產(chǎn)，不重延續(xù)開發(fā)的做法，要積極挖掘產(chǎn)品的新功能，以創(chuàng)新求發(fā)展。

    （3）實現(xiàn)傳播創(chuàng)新。就是要選擇適合品牌形象的、有一定影響力的宣傳途徑，把產(chǎn)品成功地推向市場。

    4．答案提示

全面實施品牌戰(zhàn)略

    21世紀的世界已進入品牌國際化的競爭時代，品牌已成為一種新的國際語言進入到千家萬戶。以品牌來建立產(chǎn)品在市場中的地位，樹立企業(yè)的形象，是企業(yè)有效的市場競爭手段，也成為企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分。雖然越來越多的企業(yè)把目光投向了品牌戰(zhàn)略，但由于企業(yè)自身以及社會環(huán)境等因素的影響，企業(yè)要打造強勢品牌還有很多工作要做。

    （1）將品牌戰(zhàn)略有機地融合于企業(yè)整體戰(zhàn)略，并促進整體戰(zhàn)略的發(fā)展。

    實施品牌戰(zhàn)略不是一項孤立的工作，而是與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的。一個成功品牌形象的塑造絕不是品牌自身的事情，實際上涉及企業(yè)經(jīng)營管理的所有重大戰(zhàn)略決策，而這些重大戰(zhàn)略決策都要自覺地圍繞品牌來進行，來展開。

    （2）以科技為后盾，樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念。

    產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石，名牌產(chǎn)品是以上乘的質(zhì)量作為堅實的基礎(chǔ)和后盾。雖然產(chǎn)品的競爭力表現(xiàn)為品牌的競爭，但是，品牌競爭所依仗的則是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。一個品牌成長為名牌靠的是質(zhì)量，一個品牌在市場上倒牌也大多是因為質(zhì)量出了問題�？梢哉f，質(zhì)量是品牌生命之所系。

    企業(yè)還應(yīng)借鑒國外成功經(jīng)驗，提高自己的設(shè)計開發(fā)能力。企業(yè)要在新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)中創(chuàng)造自己的品牌，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，在技術(shù)改造上下功夫。要積極發(fā)展同國外著名大公司的合作，引進技術(shù)和資本，尤其要重視培養(yǎng)和引進高科技人才。

    （3）強化市場營銷，提高品牌認知度。

    市場營銷是實施品牌戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。好的產(chǎn)品還要靠好的宣傳，通過選擇正確的市場營銷方式，可以有效地利用品牌效應(yīng)讓產(chǎn)品家喻戶曉，擴大市場占有率。加強與消費者的溝通也是提高品牌認知度的重要途徑。這種溝通應(yīng)該是全方位的，除了做廣告之外，企業(yè)還要加強產(chǎn)品宣傳力度，要在各種場合進行公共宣傳及開展公關(guān)活動等。需要注意的是，要贏得消費者對品牌的信任和滿意，企業(yè)必須做好長期的努力。

    （4）以消費者為中心，建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

    良好的客戶關(guān)系可以強化品牌與消費者的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以消費者為中心，使顧客滿意的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下，將產(chǎn)品營銷與整體溝通策略應(yīng)用于實踐。企業(yè)應(yīng)以市場為向?qū)В�以科技為手段來適應(yīng)要求的變化，如建立信息反饋系統(tǒng)，不斷收集了解消費者需求和偏好的變化，以及對產(chǎn)品的意見，以便引導(dǎo)消費，不斷開拓新產(chǎn)品，為消費者提供個性化的服務(wù)，最大限度滿足消費者，使自己在競爭中處于有利地位。