思路一：理智，原因（主體），對策，提升

    思路二：理智，設定條件（條件 1、條件 2、條件 n），提升

    四種關系：

    （1）上級：尊重服從，委婉溝通，大局為重。

    （2）同事：尊重理解，溝通幫助，工作為重。

    （3）下級：管理，教育，幫助。

    （4）親朋：堅持原則，情理兼顧。

    （5）群眾：熱情，服務。

    一、與領導關系

    思路：理智、原因、對策、提升

    1. 你撰寫了一個工作方案，你的領導不僅沒有采納，反而“諷刺”你，你怎么辦？

    2. 領導交辦一項工作，你認為領導的決定有誤，你怎么辦？

    思路：冷靜、對策、提升

    1. 假如領導安排調(diào)換你的工作崗位，你認為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，你會怎么

    辦？

    2. 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

    3. 如果你有兩個領導，一個官大，一個有恩于你，當他們意見不統(tǒng)一時，你該怎么辦？

    二、與同事關系

    思路：理智、原因、對策、提升

    1. 你和一名同事共同做一件工作，工作辦的漂亮，引起上級的關注，在匯報時，你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦？

    2. 你們單位的一個老同事老是用單位的電話打電話，并且已經(jīng)嚴重影響了其他人的工作，你會怎么辦？你剛進單位，發(fā)現(xiàn)單位有很多陋習，你想說又怕得罪其他人，你會怎么辦？

    一、與親戚朋友其他

    思路：理智、設定條件、提升

    1. 在工作中，你的親友為一名當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？

    2. 領導派你到另一單位去辦事，負責接待的剛好是一個與你有個人恩怨的人，不配合你，你怎么辦？

    二、與服務對象關系

    思路：理智、設定條件、提升

    1. 下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對該項工作并不熟悉，你怎么辦？

    2. 群眾集體上訪，你值班，怎么辦？

    三、與下屬關系

    思路：理智、原因、對策、提升

    如果領導讓你當一個部門的負責人，老同志總是和你作對，怎么辦？

    四、綜合型人際關系

    思路：理智、原因、對策、提升

    1. 你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同事有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你怎么辦？

    2. 在工作中，領導聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會上嚴厲批評你，你怎么辦？