6.物業(yè)管理項(xiàng)目是指由一個(gè)相對獨(dú)立的物業(yè)或相關(guān)組群物業(yè)所構(gòu)成的一個(gè)物業(yè)管理單位，項(xiàng)目管理的中心流程是（ 　），這是一種項(xiàng)目營運(yùn)新的管理模式，大大提高了項(xiàng)目部的工作效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。

    A.財(cái)務(wù)管

    B.客戶服務(wù)

    C.成本控制

    D.品質(zhì)管理

    7.高層樓宇是指（ 　）的建筑物。

    A.10層以上，30層以下

    B.15層以上，30層以下

    C.20層以上，30層以下

    D.30層以上

    8.訂立物業(yè)服務(wù)合同的過程中首先包括要約，是希望與他人訂立合同的意思表示，然后還包括（ �。�，是受要約人同意要約的意思表示。

    A.執(zhí)行

    B.確認(rèn)

    C.承諾

    D.實(shí)施

    9.物業(yè)管理公司的酬金比率由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)商定，實(shí)施（ �。┑氖召M(fèi)政策。

    A.保本微利

    B.最大贏利

    C.最小贏利

    D.贏利平衡

    10.下列（ �。┎荒軐�(shí)行市場價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    A.別墅代收水、電費(fèi)

    B.普通住宅的送報(bào)費(fèi)

    C.辦公樓的電話費(fèi)

    D.普通住宅的煤氣費(fèi)

    1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D