最近幾天，一條曝光“春節(jié)宰客”的微博引發(fā)了眾多游客對(duì)三亞旅游環(huán)境的質(zhì)疑、批評(píng)，但網(wǎng)絡(luò)上諸多的不滿并未改變?nèi)齺喡糜位鸨�的景象�?/p>

    2月2日，三亞當(dāng)?shù)氐拿襟w報(bào)道說(shuō)，傳統(tǒng)的春節(jié)黃金周已過(guò)去了4天，往年游客量節(jié)后下滑的現(xiàn)象今年在三亞卻并未出現(xiàn)，酒店入住率不降反增，景區(qū)游客量和機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量甚至超出黃金周期間的平均值。

    就是同一天，三亞的天氣預(yù)報(bào)顯示當(dāng)?shù)刈罡邭鉁貫?6攝氏度，最低氣溫20攝氏度，與春節(jié)黃金周的溫度相當(dāng)。冬季有這樣的氣溫讓三亞人驕傲，因?yàn)檫@意味著，春節(jié)期間，三亞是全國(guó)唯一適合下海游泳、又擁有熱帶海景的旅游區(qū)。

    一邊倒的罵三亞和一窩蜂的來(lái)三亞形成強(qiáng)烈的反差，但兩者在三亞似乎可以和諧相處：當(dāng)?shù)卣�府和官員忙著向游客道歉，游客有說(shuō)有笑享受三亞的熱帶濱海美景。

    在海南當(dāng)?shù)匾幻�旅游主管部門(mén)的官員看來(lái)，海南是中國(guó)的，博鰲是亞洲的，三亞是世界的。多年的旅游業(yè)推廣讓三亞成為全世界游客都想往的旅游目的地，太多的人愛(ài)三亞，太多的人希望三亞更好，才會(huì)產(chǎn)生一條微博引發(fā)一場(chǎng)輿論危機(jī)的“盛況”。

    這位不愿具名的官員告訴記者，幾乎每年的春節(jié)，三亞都會(huì)引發(fā)大大小小的輿論風(fēng)波，表象是個(gè)別的宰客現(xiàn)象、服務(wù)質(zhì)量差，但根本原因卻是昂貴的三亞春節(jié)游與亟須突破、創(chuàng)新的旅游業(yè)管理機(jī)制所形成的矛盾。

    三亞春節(jié)游為何那么貴

    春節(jié)黃金周結(jié)束后，三亞官方公布的旅游數(shù)字已經(jīng)開(kāi)始讓很多人關(guān)注：在三亞的過(guò)夜游客人均消費(fèi)2150.25元/人天，同比增加423.03元。看到這個(gè)數(shù)字的人第一反應(yīng)是到三亞過(guò)年太貴了，簡(jiǎn)直就是天價(jià)。

    從深圳自駕車(chē)到三亞旅游的王先生一行6人是普通打工者，他們大年初一到了三亞后，一方面贊嘆三亞舒適的天氣和美麗的熱帶海濱風(fēng)景，一方面也感嘆三亞的吃住太貴：好不容易找到了有房的家庭旅館，卻被告知最便宜800元一晚。已在三亞街頭游蕩了幾個(gè)小時(shí)的年輕打工者們只好接受這個(gè)價(jià)格，住了兩間房。第二天，他們便急匆匆趕往�？�，王先生說(shuō)：“過(guò)年來(lái)三亞，我們這些打工仔真承受不起。”

    雖然如此，但龍年春節(jié)的7天假期在三亞過(guò)年的人仍然近50萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.95%；三亞7天的旅游收入也達(dá)到了33.2億元，同比增長(zhǎng)70.35%.僅僅在三亞免稅店，7天累計(jì)接待游客超過(guò)13萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)銷售額6813萬(wàn)元；1月25日更是達(dá)到2.1萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)銷售額1290萬(wàn)元，創(chuàng)下了免稅店運(yùn)營(yíng)以來(lái)日銷售金額的最高紀(jì)錄。

    枯燥的數(shù)據(jù)不僅說(shuō)明了三亞春節(jié)游的“天價(jià)”，同樣說(shuō)明三亞的火爆，不少游客已開(kāi)始將到三亞過(guò)年當(dāng)做一種時(shí)尚，當(dāng)做向親朋好友夸耀的內(nèi)容。

    海南旅游界資深人士、海南省旅游發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)際休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)海南代表處首席代表王建生春節(jié)在三亞陪同客人，連他也感覺(jué)三亞人滿為患，以致接待成本大大提升，完全是賣(mài)方說(shuō)了算。

    曾在海南長(zhǎng)期工作的媒體人曹元也在這兩天的輿論熱潮中發(fā)表長(zhǎng)微博，分析三亞屢屢宰客的背景，他認(rèn)為這里有三亞獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)背景。曹元分析說(shuō)，三亞全市只有68.54萬(wàn)人，接待的游客除了已公布的近50萬(wàn)人次，還有從去年10月即來(lái)到三亞的無(wú)法統(tǒng)計(jì)的候鳥(niǎo)族，原本給不到70萬(wàn)人供給的三亞突然要向100多萬(wàn)人供給，再加上勞務(wù)成本在春節(jié)期間的提高，三亞的物價(jià)肯定要上漲。即便春節(jié)期間人口大量減少的深圳，菜價(jià)也是翻了2~3倍，去飯店吃飯也是要加收服務(wù)費(fèi)的。

    他認(rèn)為，“這種‘宰客’是非主觀意識(shí)的‘宰客’，或者說(shuō)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)下的‘宰客’，許多人籠統(tǒng)地將春節(jié)期間三亞物價(jià)的整體上漲列為‘宰客’，這里要區(qū)別對(duì)待。”

    向游客致歉的海南省副省長(zhǎng)、三亞市委書(shū)記姜斯憲在接受媒體采訪時(shí)也坦承，在建設(shè)國(guó)際旅游島的過(guò)程中，三亞也承受著巨大壓力，一個(gè)人口不到70萬(wàn)的城市春節(jié)期間接待了近50萬(wàn)名游客。近年來(lái)，三亞市游客增長(zhǎng)量保持著兩位數(shù)百分比，機(jī)動(dòng)車(chē)總量更是保持在30%以上的增長(zhǎng)，這對(duì)于機(jī)場(chǎng)、酒店、餐飲、出租車(chē)、旅游景點(diǎn)都構(gòu)成了巨大的壓力，旅游設(shè)施都處在滿負(fù)荷或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。