備考2011年咨詢工程師考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了2011年咨詢工程師考試方法與實務(wù)考點，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    企業(yè)外部環(huán)境分析

    外部環(huán)境對企業(yè)的影響：行業(yè)邊界的變化、客戶行為的變化、供應(yīng)商的變化、替代品。

    一、企業(yè)外部環(huán)境分析PEST

    1、政治法律環(huán)境：國家或地區(qū)的政治制度、行政體制、法律法規(guī)，政治團體態(tài)度，社會重大政治事件。

    對企業(yè)的影響特點：直接性、難預(yù)測性、不可控制性。 ——影響企業(yè)長期的投資行為

    2、經(jīng)濟環(huán)境：構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國際經(jīng)濟政策。

    構(gòu)成：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策。

    3、社會自然環(huán)境：社會環(huán)境：企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、風俗習(xí)慣、宗教信仰、價值取向、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口狀況、教育程度。自然環(huán)境：企業(yè)所處的自然資源和生態(tài)環(huán)境（土地、生物、礦產(chǎn)、能源、水）

    4、技術(shù)環(huán)境分析：分析本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術(shù)、材料、工藝、設(shè)備，分析對產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)成本及競爭格局的影響。

    二、企業(yè)外部因素評價矩陣EFEM：是對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進行分析和評價常用的分析方法。其程序是：

    （1）列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素，包括企業(yè)面臨的機會和威脅。

    （2）對每一因素賦予一定的權(quán)重（0-1，表示重要性程度），全部因素權(quán)重合計為 1.

    （3）對企業(yè)對每一因素的有效反應(yīng)程度進行打分，分值范圍為1-5.其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應(yīng)較好，5分表示反應(yīng)很好。它反應(yīng)了企業(yè)的嚴重威脅、一般威脅、無威脅亦無機會、一般機會或主要機會。

    （4）將全部因素加權(quán)求和，以得到綜合得分。