2013年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試經(jīng)紀(jì)概論備考輔導(dǎo)（100）
來源：環(huán)球職業(yè)教育在線發(fā)布時(shí)間：2012-12-27 09:32:56
第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和功能
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從狹義上講，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)
首先，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)。
其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是服務(wù)性企業(yè)。它具有以下3個(gè)性質(zhì)：(1)非實(shí)物性。(2)生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性。(3)不可儲(chǔ)存性。
最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是專業(yè)性企業(yè)。其專業(yè)性有兩層含義：一是其從業(yè)人員基礎(chǔ)知識(shí)、操作水平的專業(yè)性;二是經(jīng)紀(jì)企業(yè)組織分工的專業(yè)性。
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的功能主要有：介紹功能、顧問功能、資訊功能以及議價(jià)功能等。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為單一從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和復(fù)合型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。
從經(jīng)紀(jì)人數(shù)量、資金、業(yè)務(wù)規(guī)模上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以分為大型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、中型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、小型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式
一、無店鋪經(jīng)營(yíng)模式
二、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式
目的主要是獲得更多信息資源，以規(guī)模化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的降低。
三、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式
直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)之比較
連鎖經(jīng)營(yíng)其擴(kuò)張成本會(huì)相對(duì)較高。
服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是特許經(jīng)營(yíng)取得成功的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的確定
1是否有充足的客戶信息和房源信息
2是否有充足的人力資源
3整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是否會(huì)下降
規(guī)模適度是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中必須注意的問題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)在根本上不決定于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的多少，而決定于機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)質(zhì)量的高低。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式
一、(一)直線 參謀制組織形式
分部制組織結(jié)構(gòu)形式
矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式
網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置
(一)業(yè)務(wù)部門
(二)業(yè)務(wù)支持部門
(三)客戶服務(wù)部門
(四)其他部門
第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置的基本原則
“因事設(shè)崗，因崗設(shè)人”，工作豐富化。
第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的基本原則
1保證每個(gè)崗位的人員都具有適當(dāng)?shù)娜温氋Y格
2注重對(duì)員工在崗位中的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)
3不要姑息員工上些細(xì)小的違規(guī)行為。
4機(jī)構(gòu)的高層管理者要以身作則。
5控制好一些關(guān)鍵的崗位�？刂坪煤贤芾怼⑿畔⒐芾淼汝P(guān)鍵性的崗位。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人員管理的主要內(nèi)容
(一)訓(xùn)練
(2)市場(chǎng)知識(shí)
(3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針
(4)營(yíng)銷技巧
(二)評(píng)估
(三)報(bào)酬
2報(bào)酬的給付方式
固定薪金制。
傭金制。
混合制。
(四)激勵(lì)
1尊重
2業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)
