二、常見的心理問題

　　1.期望過高：期望是一種動機狀態(tài)，這種動機狀態(tài)與表現(xiàn)成績之間是一種倒U關(guān)系（葉克森杜德森法則）：缺乏動機的時候，表現(xiàn)也不會很好；動機適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)最好；動機過強會適得其反。因此，在個人對公務(wù)員的期望方面，需要有一個合理預(yù)期。

　　2.過度緊張：重視他人營造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，增加焦慮感。
每個人都生活在一個利益相關(guān)者群體中，別人會站在自己的立場來思考問題并給你一些建議。你個人需要站在自己的立場重新審視這些建議與意見，需要從周圍人的“指導(dǎo)”中找到動力，不能輕易將這些壓力無條件地接受，進(jìn)入過高壓力狀態(tài)。

　　3.錯判形勢：單一標(biāo)準(zhǔn)的錯誤推論。

　　這個表現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生在考試、面試過程中。比如個別方面沒有很好地表現(xiàn)，就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己，決策成敗的是綜合表現(xiàn)，而不是個別題目上的表現(xiàn)。

　　三、考前心理調(diào)節(jié)技巧

　　（一）身心調(diào)節(jié)方法

　　1.積極的自我暗示

　　在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情給別人聽，面試焦慮者的敘述常常是消極的，消極的暗示會破壞良好的心態(tài)，致使面試者無法發(fā)揮自己的正常水平。相反，假如能對自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會充滿自信，面試結(jié)果也會常常被自己的積極暗示所言中。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。

　　2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮

　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”，同時進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，直到最焦慮狀況的設(shè)想與緩解。

　　3.充分的自我認(rèn)識和對面試過程的詳盡了解

　　面試者若能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)，同時又能正確地評價自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)也不自輕自賤，面試前的焦慮自然會減輕。

　　4.任身體放松

　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時，你的緊張情緒也就得到了緩解。

　�。�1）散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。

　�。�2）開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你就會相當(dāng)輕松。

　�。�3）洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為３８～４０℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來，令你睡上一個好覺。

　　5．深呼吸

　　我們不高興時，常長吁短嘆。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。

　　6．睡一個好覺

　　面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時候，還是因為他們太重視睡覺的意義，這樣搞得自己越來越緊張，以致于只能在極度困頓時才能入睡。以輕松的態(tài)度對待睡眠，你便能如平時一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠：

　　（1）適當(dāng)活動。對于整日伏案工作，靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。

　�。�2）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。

　　（3）喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。

　�。�4）進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。

　　7．調(diào)整飲食

　　香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯，豐富的果蔬，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。

　　8.面試中不要急著回答問題

　　主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，也易表達(dá)不清。

　　以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。最根本的一點，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。

　　（二）尷尬局面應(yīng)對技巧

　　1．緊張

　　首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，有條理地記熟。做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，身體稍往前傾。進(jìn)門之前深吸一口氣。評委問完問題后等五至十秒鐘的時間再去應(yīng)答。留心自己的說話速度，不要說得很快。實在緊張得不得了，就坦白告訴考官。

　　2．說錯話

　　說錯話不要放在心上，只要錯得影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲，或吐舌頭，錯得比較嚴(yán)重的時候，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行更正并道歉：“對不起，剛才我太緊張了，好像說錯了話，我的意思是……不是……請原諒。”

　　3．沉默

　　考官如果長時間不作聲，可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話；這時可以將剛才回答問題時答漏的東西再說出來，“剛才您問我……，我覺得還可以這樣考慮”。

　　4．不懂的問題

　　如果是專業(yè)題目你實在不會的，那你直接說自己還沒有學(xué)習(xí)到，另外要強調(diào)一點自己以后要加強這方面的學(xué)習(xí)。千萬不要不會裝會�？脊僖部粗锌忌�是否誠實這一點。坦白承認(rèn)我不懂，“對不起，很慚愧，對于這個問題我認(rèn)識還不夠，看來今后要加強這方面的學(xué)習(xí)。”

　　5．不明白的問題

　　遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案，可以態(tài)度誠懇地說“不知道您指的是不是這個……？”