第四題：

　　發(fā)生車禍，車撞上護(hù)欄，護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對此媒體大肆報(bào)道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長信箱發(fā)郵件，市長讓你處理， 你該如何處理?

　　【參考答案】

　　大橋的質(zhì)量問題關(guān)系到人民群眾的生命安全，如果質(zhì)量無法保證，那將存在非常大的隱患，所以我一定會高度重視，在和時(shí)間進(jìn)行溝通之后，按照市長的指示展開調(diào)查。

　　第一，我會聯(lián)系公路局將大橋發(fā)生事故的地段用路障進(jìn)行圍欄，避免有更多的車輛因?yàn)椴幻髟�因而造成連環(huán)追尾。

　　第二，如果在事故現(xiàn)場有反應(yīng)很大的人民群眾，我會在事故現(xiàn)場跟大家保證此事一定馬上展開調(diào)查，在事情調(diào)查之后向社會進(jìn)行反饋，讓大家相信政府。對于一些不在場的群眾，我也會利用媒體召開一個(gè)簡單的新聞發(fā)布會，讓大家知道此事一定會進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查。

　　第三，我會根據(jù)大家反饋到市長郵箱里的詳細(xì)情況進(jìn)行核實(shí)，去實(shí)地進(jìn)行考察，要求橋梁建設(shè)專家到現(xiàn)場進(jìn)行勘測，看大橋發(fā)生事故的地方是否存在偷工減料的問題，并能用照像設(shè)備拍下大橋的實(shí)際情況。并將專家的勘測結(jié)果過一個(gè)詳細(xì)的記錄。

　　第四，在了解了實(shí)地的情況之后，我會和單位內(nèi)部的工作人員一道去大橋管理部門了解一下詳細(xì)的情況，包括大橋的承載量，承載年限，建成時(shí)間，日常維護(hù)，施工單位等等。如果是由于大橋承載限度已經(jīng)超過了負(fù)荷量而造成的大橋事故，那就要聯(lián)合其他部門一同解決這個(gè)問題。比如在南京，由于南京長江橋每天的車流量較大導(dǎo)致大橋壓力過大，所以南京市建設(shè)了二橋、三橋，并開始建設(shè)過江隧道、地鐵等，這樣就會緩解南京長江大橋的壓力。另外，也可以與大橋的施工單位取得聯(lián)系，讓其出示與質(zhì)量相關(guān)的必要的書面證明材料。

　　如果真的是向人民群眾反映的那樣是由于偷工減料的原因，那我應(yīng)該調(diào)查施工單位的詳細(xì)情況，并把詳細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步安排。

　　在事情處理完畢之后，我會做出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，請示領(lǐng)導(dǎo)的安排，安排妥當(dāng)之后借助媒體開一個(gè)正式的新聞發(fā)布會，讓人民群眾了解事情，以及政府的具體的方案與做法。