2012國家公務(wù)員面試全真模擬：如何調(diào)查本部門內(nèi)違規(guī)亂收費現(xiàn)象
　　有群眾反映你部門有違規(guī)亂收費的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你打算如何調(diào)查？
　　【參考答案】
　　非常感謝群眾對我們部門的關(guān)注，積極向我們反映違規(guī)亂收費現(xiàn)象，我一定會高度重視此事，及時、認真地做好調(diào)查，配合領(lǐng)導(dǎo)積極解決這一問題，給群眾以滿意的答復(fù)。為此，必須從以下幾個方面做好調(diào)查：
　　首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，組織人員進行調(diào)查。注意與工人、員工、群眾聯(lián)系，請求協(xié)助調(diào)查。在調(diào)查的過程中，可以采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，核實有無亂收費情況。如果情況屬實，要核實亂收費的數(shù)額，波及范圍，收取時間長短。調(diào)查清楚亂收費的原因，是對新文件新規(guī)定沒有及時貫徹落實，還是個別部門、個別人員違規(guī)操作。
　　其次，向群眾表明我們處理這一問題的堅決態(tài)度，并向群眾道歉，是我們的工作沒做好，類似事情以后絕對不會再發(fā)生。如果情況不屬實，我也會把群眾有誤解的部分和產(chǎn)生誤解的原因調(diào)查清楚，以備向社會發(fā)布，解釋說明時使用。
　　最后，調(diào)查結(jié)束后，我會整合信息，撰寫調(diào)查報告，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時提出自己的建議。一、在單位開展普法教育和紀律教育活動，加強執(zhí)法隊伍的廉潔性、紀律性，并形成長效機制。二、嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準。三、建立健全機構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督制約機制，并向社會公示收費標準。四、加大監(jiān)督檢查的力度，對違反規(guī)定亂收費的行為，要按有關(guān)規(guī)定進行嚴肅查處。