社會(huì)熱點(diǎn):“勸說(shuō)”靠得住 母豬會(huì)上樹(shù)
來(lái)源:人民網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2011-12-15 [an error occurred while processing this directive]
北京、天津、上海等21城市消協(xié)在12日召開(kāi)的城市消費(fèi)維權(quán)(深圳)論壇上指出,通過(guò)投訴案例和調(diào)查發(fā)現(xiàn),移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大通信運(yùn)營(yíng)商利用自己強(qiáng)勢(shì)地位侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的霸道行為依然存在,且屢說(shuō)不改。(12月13日 《北京晨報(bào)》)
對(duì)消協(xié)指控的電信運(yùn)營(yíng)商的霸王條款,諸如贈(zèng)送服務(wù)變收費(fèi),預(yù)付費(fèi)設(shè)有效期,充值卡余額不退等,幾乎每個(gè)電信用戶(hù)都深受其害。面對(duì)霸王條款,用戶(hù)除了發(fā)發(fā)牢騷、無(wú)奈接受外,并無(wú)多少反制手段。作為消費(fèi)者“娘家”的消協(xié),對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商動(dòng)之以情曉之以理,但它們卻屢說(shuō)不改。
消協(xié)用勸說(shuō)方式讓電信巨頭別那么“霸道”,除了讓人啞然一笑外,其實(shí)也是無(wú)奈。目前,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模世界第一,手機(jī)用戶(hù)達(dá)9.2億,移動(dòng)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)3.5億。“蛋糕”很大,但電信巨頭的胃口更大,正規(guī)的吃法喂不飽它們,它們還希望通過(guò)霸王條款賺取更多利潤(rùn)。消協(xié)勸它們放棄這部分利益如同與虎謀皮。
消協(xié)勸不動(dòng),說(shuō)明消協(xié)很弱勢(shì)。但消協(xié)腰桿子即便再硬些,估計(jì)也難撼動(dòng)電信巨頭的霸道作風(fēng)。之前,中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通因涉嫌價(jià)格壟斷遭發(fā)改委調(diào)查一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。但面對(duì)壟斷調(diào)查,有關(guān)運(yùn)營(yíng)商“視死如歸”,向報(bào)道此事的中央媒體發(fā)起反攻。電信巨頭連強(qiáng)勢(shì)部門(mén)和媒體都不放在眼里,還會(huì)在乎區(qū)區(qū)的消協(xié)嗎?在如此強(qiáng)勢(shì)的國(guó)企面前,勸說(shuō)若是靠得住,那母豬真的會(huì)上樹(shù)。
面對(duì)權(quán)利受損,消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)忍受,呼吁有人給其撐腰。一方面,要給消協(xié)“補(bǔ)鈣”,強(qiáng)健它們的身板,讓它們有勇氣、有能力為消費(fèi)者出頭、維權(quán)。另一方面,要及時(shí)祭出“反壟斷”的大旗,用法律利劍斬去壟斷電信企業(yè)的貪婪之手。
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