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2012年國家公務員面試新題型經典解析(選擇題)

來源:育路教育網發(fā)布時間:2011-12-06 10:34:58 [an error occurred while processing this directive]

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  本文是關于面試新題型的選擇題進行的分析。

  給一份材料,1分鐘閱讀時間:

  你處長派你去基層調研,一個基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問題,做事也有問題,對以后完成工作會有影響,你也知道那些情況是事實,然后給了5個選項,

  A、把所調研的情況全部如實向處長匯報;

  B、把情況全部告訴老張;

  C、有選擇性地向處長匯報;

  D、什么都不向處長匯報;

  E、旁敲側擊地提醒老張,委婉地向處長匯報情況。讓你選一個談怎么處理。(2011年2月24日下午國家公務員考試中國出入境檢驗檢疫面試題)

  一、題型類別

  這是一道多選加材料的人際溝通類題目,考察人際溝通意識與技巧。需要考生先分析每個選項的利弊,綜合判斷選擇相對全面的選項;之后按照人際溝通類的思路來解決問題。先表明態(tài)度;之后分析原因并提出如何與老張和處長溝通,這其中要注意溝通技巧;最后避免此類現象再次發(fā)生。

  二、答案要點

  A選項全部如實向處長匯報,會影響單位整體關系的和諧;B選項把情況全部告訴老張會打消其工作積極性,也可能會使老張陷入尷尬局面;C選項有選擇性地向處長匯報不利于問題的最終解決;D選項什么都不向處長匯報,會不利于單位工作的順利開展;E選項旁敲側擊地提醒老張,委婉地向處長匯報情況,既可以使老張意識到問題所在,又能夠引起處長對這個問題的重視,可以在保證工作順利完成的同時保持和諧人際關系,所以我會選擇最后一種方式處理這個問題。

  首先,領導派我到基層調研,一方面我要實事求是將調研的結果匯報領導,不能隱瞞出現的問題;另一方面,作為老張的同事,我也應該主動提供幫助,與其溝通,共同營造良好的人際關系氛圍,保證工作的順利開展。遇到這種情況,我應該委婉有分寸地老張溝通、并向領導匯報。

  第二,我會分析一下老張出現問題的原因,并旁敲側擊的提醒老張。如果是老張最近生活家庭中有困難,使其影響工作進程,缺乏與同事溝通,我會盡自己所能幫助他;如果是他本身工作態(tài)度或性格內向,不愿和同事溝通,讓別人覺得他不會與人相處,我會主動和他交流,并帶他多參加同事間的集體活動;如果是他工作能力有問題,導致工作不能保質保量完成,我會在做好本職工作的同時,主動幫助他提高進步,并告訴他多向其他同事學習,多向領導請教,以提高自己的業(yè)務能力和專業(yè)水平;如果是他工作態(tài)度有問題,那我告訴他團隊合作對于自己和單位的重要性,希望他能從大局出發(fā),端正態(tài)度,努力工作。

  第三,對處長,我會委婉有分寸的向其匯報,說我們單位最近個別同志由于一些原因和同事的相處不夠融洽,一定程度上影響了工作進程,并給領導提供一些改善這種情況的建議,比如可以在單位內多開展一些集體性活動、業(yè)務能力比賽等以此來提升同志們的業(yè)務技能,增強單位同志的凝聚力,營造和諧的工作氛圍。

  最后,相信通過領導的指導、同事的幫助、老張的努力,問題會得到圓滿解決,我們的工作也會順利有效地開展。在今后的工作中,大家要多交流多溝通,發(fā)現問題及時解決,避免此類現象再次發(fā)生。

【責任編輯:育路編輯 糾錯

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