第十章  人際交往
1、人際交往的概念從動(dòng)態(tài)上說。是人與人之間一切直接或間接的交流和物質(zhì)方面的交換。從靜態(tài)角度說，人際交往是人與人之間形成的關(guān)系。即通常所說的人際關(guān)系。這種關(guān)系是通過交往產(chǎn)生的情感積累，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感鏈接，它反映了人與人之間心里關(guān)系和距離。情感的產(chǎn)生、保持、改變和消亡都是由個(gè)人把握。所以，就本質(zhì)而言，人際關(guān)系是一種非規(guī)范性的關(guān)系。
2、人際交往的條件：交往雙方共同理解并使用的符號(hào)系統(tǒng)；交往中的信息傳遞盡量少受外界干擾。信息接受者要有適宜的心里準(zhǔn)備。
3、交往過程的基本要素：信息源、信息、信息渠道、接受者
4、人際交往的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度和行為。
5、人際認(rèn)知是個(gè)體雜交往中觀察了解他人的外在特征和外顯行為，形成印象，并推測、判斷其心理轉(zhuǎn)臺(tái)、人格特征、行為動(dòng)機(jī)和對(duì)他人的認(rèn)知。
6、人際認(rèn)知包括自我的認(rèn)知和對(duì)他人的認(rèn)知。
7、人際印象形成的特點(diǎn)：一致性傾向、評(píng)價(jià)的中心性、核心特性作用。
8、印象形成中的心理效應(yīng)：首因效應(yīng)是指個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中通過第一印象最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。近因效應(yīng)是指在人際認(rèn)知活動(dòng)中，最近的印象對(duì)人的評(píng)價(jià)起著重要作用。光環(huán)效應(yīng)是指在人際交往過程中，人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特征繁華到其他有關(guān)的一系列特征上。從局部信息形成一個(gè)完整的印象。定勢效應(yīng)是指當(dāng)認(rèn)識(shí)他人時(shí)，常常會(huì)不自覺的以一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，按照事物的 一定外部聯(lián)系對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)。投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的情感、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。。正確偏差是指人們對(duì)他人的判斷往往具有正面評(píng)價(jià)超過負(fù)面評(píng)價(jià)的傾向�？贪逍�應(yīng)是社會(huì)上對(duì)于某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定的、概括二籠統(tǒng)的看法、。
9、歸因指的是根據(jù)所獲得的各種信息對(duì)他人的外在行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，從而推斷其原因的過程，也就是說對(duì)自己或他人的 外在行為表現(xiàn)的因果關(guān)系做出揭示或推論的過程。
10、基本歸因錯(cuò)誤是指人們經(jīng)常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，二忽視他們所處情境的重要性。
11、自利偏差是一種動(dòng)機(jī)性的偏差，它是指人們傾向于把自己的成就歸因于自己，而否認(rèn)或者推脫自己失誤的責(zé)任。
12、人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。人際吸引的條件主要是熟悉、吸引人的個(gè)人特征、相似與互補(bǔ)、喜歡與愛情等。
13、人際吸引的基本原則：強(qiáng)化原則、社會(huì)交往原則和聯(lián)結(jié)原則。
14、良好人際交往的態(tài)度：尊重、寬容、真誠、理解、給予愛。