第七章

1.教學(xué)工作要素管理包括三個方面的內(nèi)容：一教師教學(xué)工作質(zhì)量管理；二是學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量管理；三是教務(wù)工作質(zhì)量管理。

2.教學(xué)進(jìn)程環(huán)節(jié)管理的主要環(huán)節(jié)：制定計劃、運(yùn)行調(diào)控、監(jiān)測評估、總結(jié)提高。

3.加強(qiáng)高等學(xué)校教學(xué)管理組織建設(shè)，完善由校長負(fù)責(zé)、教務(wù)處牽頭、以院系為基礎(chǔ)、各職能部門協(xié)調(diào)配合的本科教學(xué)管理組織體系。

4.以社會需求為導(dǎo)向，合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)，研究建立人才需求的監(jiān)測預(yù)報制度。

5.深化教學(xué)內(nèi)容改革，建立與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的課程體系。

6.堅持教授上講臺制，保證為學(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步建立和完善青年教師助教制度。新聘任的青年教師要有一定時間從事輔導(dǎo)員、班主任工作，增強(qiáng)他們教書育人的責(zé)任感和使命感。

 7.加強(qiáng)教學(xué)評估，繼續(xù)開展并不斷完善高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量定期評估制度，積極開展專業(yè)評估和工程教育認(rèn)證、醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證等試點工作，形成社會和企業(yè)對課程體系與教學(xué)內(nèi)容的評價制度、課堂教學(xué)評估制度等，完善教師、院系、學(xué)校三級質(zhì)量保障機(jī)制。

8.加強(qiáng)教材建設(shè)，采取有效措施鼓勵教師編寫國家規(guī)劃教材和各種創(chuàng)新材料，并加強(qiáng)紙質(zhì)教材、電子教材和網(wǎng)絡(luò)教材的有機(jī)結(jié)合。

9.大學(xué)教學(xué)計劃體現(xiàn)了國家對某一類專業(yè)人才培養(yǎng)的基本規(guī)格與質(zhì)量要求，是大學(xué)組織教學(xué)過程和管理教學(xué)的主要依據(jù)。

10.參加崗前培訓(xùn)并取得合格證的教師證的教師占專業(yè)教師總數(shù)的95%以上；四項經(jīng)費(fèi)占學(xué)費(fèi)收入的比例應(yīng)大于30%；必修課應(yīng)用多媒體技術(shù)授課的時數(shù)不低于15%；雙語授課課程比例不低于10%；綜合性、設(shè)計性試驗的課程占實驗課程總數(shù)的比例不低于80%。

11.顧客是指高等學(xué)校中接受教育教學(xué)服務(wù)的對象，包括學(xué)生、家長、教育官員、高一級學(xué)校、用人單位、社會和勞動力市場等。

12.戴明環(huán)模式又稱為“PDCA模式”，計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和處理（action）。

13.全面質(zhì)量管理體系（TQM）的五個關(guān)鍵要素：起聯(lián)合作用并普遍承諾的共同愿景。以消費(fèi)者為導(dǎo)向的戰(zhàn)略和過程；以工作團(tuán)對為中心的組織結(jié)構(gòu)；富有刺激性和挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)；進(jìn)行系統(tǒng)的日常管理的技術(shù)方法。

14.學(xué)校實施教學(xué)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是文化、承諾和溝通，簡稱“3C”。

15.大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的ISO9000模式包括教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)兩個環(huán)節(jié)。