2013年咨詢(xún)工程師考試：工程咨詢(xún)決策支持
來(lái)源：中大網(wǎng)校 發(fā)布時(shí)間：2012-10-10
工程咨詢(xún)決策支持
工程咨詢(xún)決策支持通過(guò)對(duì)某一工程咨詢(xún)活動(dòng)所涉及的信息進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)分析，為工程咨詢(xún)結(jié)論意見(jiàn)、建議及策略的選擇提供有力的決策支持。
1.信息的支持
工程咨詢(xún)決策支持為工程咨詢(xún)?nèi)藛T及決策者提供的信息可以分為三類(lèi)：
(1)內(nèi)部信息 反映企業(yè)或項(xiàng)目的內(nèi)部狀況的信息;
(2)外部信息 諸如宏觀政策的變動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)情況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息;
(3)綜合信息 結(jié)合內(nèi)外信息得到的一些文檔、評(píng)論、判斷、預(yù)測(cè)及建議等;
其中外部信息和綜合信息對(duì)工程咨詢(xún)?nèi)藛T及決策者來(lái)說(shuō)尤其重要。
2.決策支持過(guò)程
在此過(guò)程中，首先利用各種模型和決策方法提出初步的決策方案，然后采用模擬等方法對(duì)決策方案進(jìn)行預(yù)分析評(píng)價(jià)，得出決策的初步評(píng)價(jià)結(jié)論，并濃縮決策信息，形成決策信息庫(kù)，用于咨詢(xún)者或決策者的最終決策。
(1)情報(bào)階段 情報(bào)階段包括對(duì)機(jī)會(huì)或問(wèn)題的條件進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查;
(2)設(shè)計(jì)階段 設(shè)計(jì)階段提供決策支持應(yīng)當(dāng)有這樣幾方面的工作：建立一個(gè)合適的模型來(lái)輔助理解問(wèn)題、輔助求解、測(cè)試解的可能性;
(3)選擇階段 選擇階段對(duì)每種方案的利弊加以評(píng)價(jià)，評(píng)估每種方案的可能實(shí)施結(jié)果，并從中選擇出一個(gè)最優(yōu)方案;
(4)實(shí)施階段 實(shí)施階段提供決策支持的具體表現(xiàn)：根據(jù)一定的決策評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)決策質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。
(七)信息管理手段
1.使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)來(lái)管理數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)管理是信息管理的一部分，是企業(yè)的一種組織職能。數(shù)據(jù)管理要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)資源是準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的，確保所有與工程咨詢(xún)活動(dòng)有關(guān)的信息需求都得以滿(mǎn)足。
對(duì)于非數(shù)字化信息，可以參考圖書(shū)館等文獻(xiàn)信息部門(mén)的藏書(shū)方法。對(duì)于數(shù)字化信息，可以保存在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中并加以備份，以防信息丟失。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一系列專(zhuān)門(mén)描述、建立和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)用軟件。它通常由數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序和數(shù)據(jù)庫(kù)使用程序三部分組成。
按照規(guī)模大小，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)可分為小型數(shù)據(jù)庫(kù);大中型數(shù)據(jù)庫(kù)。按照數(shù)據(jù)庫(kù)的模式可分為關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)、工程數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等。
(八)有關(guān)問(wèn)題
1.信息安全問(wèn)題;
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。