參考答案

    第一題：你成為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負(fù)面評(píng)價(jià)，主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的，你會(huì)怎么辦？

    「參考答案」

    作為新上任的部門領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)群眾的負(fù)面評(píng)價(jià)，我要勇于承擔(dān)。無(wú)論原因?yàn)楹�，我都要�?fù)起這個(gè)責(zé)任，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。因此，我要以積極的心態(tài)看待這個(gè)問(wèn)題，用積極的行動(dòng)去化解群眾的誤解。

    我要盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細(xì)分析出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)的主要原因，并及時(shí)加以解決。

    如果是我們?cè)谌粘９ぷ髦袥]有做到政務(wù)及時(shí)公開，使群眾對(duì)我們的工作產(chǎn)生了一些誤解。今后，我要加大政務(wù)公開的力度，及時(shí)準(zhǔn)確地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布我們的工作動(dòng)向和主要內(nèi)容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設(shè)立面向群眾的免費(fèi)咨詢電話，方便群眾詢問(wèn)和反映問(wèn)題。

    如果是對(duì)群眾反映的問(wèn)題沒有及時(shí)的解決，造成了群眾對(duì)我們工作的不信任。首先我要召開部門會(huì)議，明確每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)，責(zé)任到人，分工明確，并強(qiáng)調(diào)群眾工作的重要性，在今后的工作中要及時(shí)有效地為群眾解決問(wèn)題。再者，可以建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)群眾滿意的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

    如果是單位中有個(gè)別同事對(duì)待群眾的態(tài)度不夠誠(chéng)懇，引起了群眾的不滿。對(duì)于這樣的同事，我要加以教育，使他們從思想上認(rèn)識(shí)到群眾工作的重要性，轉(zhuǎn)變對(duì)待群眾的工作態(tài)度。在日常的工作中，多安排他們與表現(xiàn)好的同事一起共事，用行動(dòng)感化他們，相信他們會(huì)很快轉(zhuǎn)變的。

    在今后的工作中可以采取群眾監(jiān)督熱線或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)等方式，多方了解群眾的意見，真心地聽取群眾的意見，并以此來(lái)完善我們的工作。

    反思總結(jié)，評(píng)價(jià)政府工作的好壞，人民群眾是最有發(fā)言權(quán)的，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時(shí)刻以群眾利益為重，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

    第二題：某市在餐廳等公共場(chǎng)合施行禁煙，你作為一餐廳負(fù)責(zé)人，你怎么實(shí)施？

    「參考答案」

    第一，嚴(yán)格要求自己，不在餐廳和其他公共場(chǎng)合吸煙，身體力行為他人做出表率。

    第二，召開全體員工會(huì)議，宣讀國(guó)家禁煙政策，學(xué)習(xí)并討論政策精神，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)。

    第三，做好吸煙有害的宣傳工作。在每個(gè)就餐座次上擺放吸煙有害健康的宣傳資料和替代香煙的口香糖、瓜子之類的東西。每月設(shè)定一天為餐廳無(wú)煙日，并組織員工編排節(jié)目宣傳吸煙的危害。

    第四，如果條件允許，劃定抽煙區(qū)域，并制定相應(yīng)的吸煙收費(fèi)規(guī)定。

    第五，制定禁煙管理制度細(xì)則。對(duì)于本餐廳以上的具體禁煙措施、相關(guān)責(zé)任人和獎(jiǎng)懲制度做出明確規(guī)定。對(duì)嚴(yán)格遵守本項(xiàng)規(guī)章的員工和顧客，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和就餐優(yōu)惠。對(duì)不執(zhí)行本餐廳禁煙制度的員工和顧客要予以扣除獎(jiǎng)金和加收費(fèi)用的懲罰。

    吸煙危害人民的健康，尤其影響青少年的健康成長(zhǎng)，要戒煙成功就必須從各行各業(yè)、從每一個(gè)人做起，我會(huì)在行動(dòng)中約束自己，影響他人，為戒煙盡一份自己的力量。

    第三題：如果你進(jìn)入了公務(wù)員隊(duì)伍的話，單位組織迎新會(huì)時(shí)，你作為新人代表怎么講？

    「參考答案」

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

    大家好！能代表新人同志在這里發(fā)言，我感到萬(wàn)分榮幸。

    首先，我們要感謝黨、感謝政府營(yíng)造了一個(gè)公開公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為優(yōu)秀人才的脫穎而出提供了一個(gè)良好的舞臺(tái)。

    其次，我們感到非常自豪，能進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍既是自己努力學(xué)習(xí)的回報(bào)，也是人生價(jià)值的一種體現(xiàn)。公務(wù)員代表國(guó)家執(zhí)行公共事務(wù)，一言一行都代表著國(guó)家的形象。無(wú)論是在政治、思想還是在業(yè)務(wù)上都有很高的要求，因此，在以后的工作中我們將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的期望，做一個(gè)讓組織放心、讓人民滿意的合格公務(wù)員。一是在思想上，要積極爭(zhēng)取上進(jìn)，不斷向黨組織靠攏，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的理論水平。二是在工作上，積極肯干，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在將工作抓實(shí)的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，力求工作有所突破。三是在作風(fēng)上，要嚴(yán)格要求自己，做到兩個(gè)凡是：凡是對(duì)國(guó)家、集體、人民群眾有利的事，都要不折不扣，保質(zhì)保量地做好；凡是違法亂紀(jì)，有損國(guó)家、集體、組織形象的事，都要堅(jiān)決予以抵制。四是在學(xué)習(xí)上，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到四向：向書本求知、向老同志求教、向領(lǐng)導(dǎo)求幫、向?qū)嵺`求真。五是在廉潔上，要做到潔身自好，做到常在河邊走就是不濕鞋。

    作為一名公務(wù)員，我們要牢記黨的宗旨，時(shí)刻不忘黨和人民對(duì)自己的培養(yǎng)、教育，努力工作，積極進(jìn)取，以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)做一個(gè)讓"組織放心、讓人民滿意"的公務(wù)員，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    第四題：請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)"防流感殺菌美容口罩"事件的看法。

    「參考答案」

    任何一次公共安全危機(jī)，在客觀上都會(huì)成為相關(guān)企業(yè)的巨大商機(jī)，譬如"防甲流口罩"就是一個(gè)極好的賣點(diǎn)。甲流爆發(fā)之后，幾乎所有藥店都在關(guān)注"防甲流口罩"，印證了它的市場(chǎng)價(jià)值。但無(wú)論從社會(huì)責(zé)任還是企業(yè)責(zé)任上說(shuō)，企業(yè)的商機(jī)都應(yīng)該建立在尊重而不是欺騙消費(fèi)者的基礎(chǔ)上。"防甲流殺菌美容口罩"事件，是一起嚴(yán)重的"道德甲流"事件，是一種極端不負(fù)責(zé)任的投機(jī)、欺騙行為，政府部門必須對(duì)它進(jìn)行嚴(yán)格管制。

    一些弄虛造假、欺騙政府、公眾的行為似乎并不因?yàn)槲覀兠媾R著共同的敵人而缺席。甲流疫情不僅考驗(yàn)著政府的公共衛(wèi)生防控體系，拷問(wèn)著權(quán)力沖動(dòng)和社會(huì)公平，同時(shí)拷問(wèn)著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感以及公眾的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。我們應(yīng)采取以下措施解決這一問(wèn)題：

    第一，在遭遇"防甲流口罩"情況之后，公眾應(yīng)以理性對(duì)待。多聆聽政府意見，聽從國(guó)家決策，杜絕任何以民間形式的吆喝、叫賣。根據(jù)國(guó)家發(fā)布的正確的防治方法，從科學(xué)的角度出發(fā)，安全有效的做好甲流預(yù)防。

    第二，政府部門應(yīng)該加大對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督力度，對(duì)于違法國(guó)家法律的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。

    第三，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任和誠(chéng)信意識(shí)，不能為了追逐經(jīng)濟(jì)利益而損害百姓的利益。

    第四，衛(wèi)生防疫部門要加大衛(wèi)生防疫知識(shí)的宣傳力度，讓百姓充分了解甲流的相關(guān)知識(shí)，為百姓提供一流的服務(wù)。