加強工程咨詢服務，加快推進資源節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會的建設。

    要堅決克服抓經濟增長主要靠資源的投入，不問資源利用效率的傾向，堅決改變只顧發(fā)展，不顧環(huán)境，先污染后治理、邊治理邊污染的狀況。

    切實樹立資源節(jié)約和環(huán)境治理的緊迫感和責任感。

    三、把貫徹科學發(fā)展觀的指導思想轉化為工程咨詢的工作要求

    為了在投資建設領域貫徹科學發(fā)展觀，首先要識別科學發(fā)展觀的各項指導思想對各類工程咨詢業(yè)務的工作要求。由科學發(fā)展觀指導思想向工程咨詢工作要求的轉化要做到兩方面的全面性。

    一是涉及的工程咨詢服務范圍的全面性，即所有的前述咨詢服務范圍的工程咨詢業(yè)務都要識別和貫徹科學發(fā)展觀的工作內容要求。認為貫徹科學發(fā)展觀主要是宏觀課題的咨詢或項目決策咨詢的任務的想法是不全面的。

    二是各類工程咨詢服務范圍貫徹科學發(fā)展觀相關要求要全面。各類工程咨詢服務都要針對所有相關的科學發(fā)展觀要求，逐一轉化為工程咨詢的工作內容要求。

    這一全面性要求，不僅指要包含科學發(fā)展觀的所有相關原則要求，還要包含所有相關分項要求。即每項科學發(fā)展觀的要求，都要在工程咨詢服務中落實相關工作去貫徹。

    四、把貫徹落實科學發(fā)展觀的各項工作要求納入工程咨詢業(yè)的質量管理體系

    1.國際標準化組織ISO質量管理體系標準是目前世界各行業(yè)廣泛推行的質量管理標準，是確保各個行業(yè)產品（或服務）質量達到顧客要求的有力保證，因而也是工程咨詢業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀各項要求的有力保證。

    它提出的：“以顧客為中心”、“領導負責”、“全員參與”、“過程方法”、“持續(xù)改進”等質量管理原則，以及“識別顧客需求”、“建立質量方針和目標”、“確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責”、“確定測量方法、測量每個過程的有效性”、“實施改進計劃”、“評價實際結果”等質量管理方法。

    2.中國工程咨詢協(xié)會2001年第二屆第二次理事會審議批準了《中國工程咨詢業(yè)質量管理導則》，用以指導各工程咨詢單位建立國際通用的質量管理體系，努力提高咨詢服務質量。

    2000年版ISO9000族標準指出：“ISO9000族標準把質量管理體系要求與產品要求區(qū)分開來。ISO

    9001規(guī)定了質量管理體系要求，是通用的。產品要求要由顧客或由組織通過預測顧客要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。“就一個單位來說，為取得ISO認證，總體上達到質量管理體系要求是重要的；但就具體產品（服務）來說，明確并達到產品（服務）質量要求才是決定性的。

    《導則》提出了貫徹ISO質量管理體系標準，要同時重視質量管理體系要求和產品（或服務）要求兩個層次的質量要求。

    3.產品（服務）質量的管理方法——“過程方法”，為各類工程咨詢服務貫徹科學發(fā)展觀提供了有力保證。

    確定并達到產品（服務）要求，同樣要采用“過程方法”，即首先要識別顧客和相關方要求，確定質量目標；第二要確定實際目標必需的過程和職責；第三是確定測量方法和測量評價。

    要識別科學發(fā)展觀的各項指導思想，將其轉化為對各類咨詢服務的工作要求，實際上就是識別關于科學發(fā)展觀的顧客和相關方要求，確定質量目標，

    及實現(xiàn)目標必需的過程和職責，把它們納入單位質量管理體系。在領導負責、全員參與、逐項質量目標確定測量評價方法、不斷測評、持續(xù)改進下，科學發(fā)展觀的各項要求，才能得到貫徹落實。

    小結：

    第三節(jié)內容最重要的是理解，關鍵是要掌握第四節(jié)內容。大綱要求都是圍繞第四節(jié)內容提出的。

    本講暫無課堂練習。