市場調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)查的內(nèi)容包括國內(nèi)外市場環(huán)境調(diào)查、技術(shù)發(fā)展調(diào)查、市場需求容量調(diào)查、消費者調(diào)查、競爭情況調(diào)查、市場營銷因素調(diào)查等。

　　(1)國內(nèi)外市場環(huán)境調(diào)查

　　1)政治法律環(huán)境。包括政府的有關(guān)方針政策，如政府關(guān)于發(fā)展住宅產(chǎn)業(yè)、原材料工業(yè)、能源、交通運輸業(yè)的政策，價格、關(guān)稅、外匯、稅收、財政、金融政策和對外貿(mào)易政策等;政府的有關(guān)法律法規(guī)，如環(huán)境保護法、建筑法、城市房地產(chǎn)管理法、破產(chǎn)法、反對不正當(dāng)競爭法、保險法與城市拆遷條例等;政局的變化，如政府人事變動以及戰(zhàn)爭、罷工、暴亂的發(fā)生等情況。

　　2)經(jīng)濟環(huán)境。包括國民生產(chǎn)總值、國民收入總值以及其發(fā)展速度;物價水平、通貨膨脹率、進出口稅率及股票市值穩(wěn)定情況;城鄉(xiāng)居民家庭收入、個人收入水平、城鄉(xiāng)居民存款額;通訊及交通運輸、能源與資源供應(yīng)、技術(shù)協(xié)作條件等。一般來說，經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的市場營銷有直接影響。經(jīng)濟發(fā)展速度快，人民收入高，則購買力增強，市場需求增大;反之則小。一個國家或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，投資環(huán)境良好，便有利于吸引投資，發(fā)展經(jīng)濟。

　　3)人口環(huán)境。人口是構(gòu)成市場的三大要素之一。一般來說，人口越多，收入越高，市場需求量就越大。不同地理分布，不同民族、不同城市和不同年齡結(jié)構(gòu)的人，其需求也各不相同。人口遷移流動也直接影響著市場需求。人口環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括人口規(guī)模、人口增長率、人口結(jié)構(gòu);地理分布、民族分布、人口密度、人口遷徙流動情況;出生率、結(jié)婚率;家庭規(guī)模等。

　　4)社會文化環(huán)境。包括教育程度、職業(yè)構(gòu)成、文化水平;價值觀、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣;宗教信仰、社會階層分布;婦女就業(yè)面大小等。企業(yè)營銷人員綜合分析研究社會文化環(huán)境對人們生活方式的影響，便于了解不同消費者行為，以正確細分市場和選擇目標(biāo)市場，制訂企業(yè)的市場營銷策略。

　　(2)技術(shù)發(fā)展調(diào)查

　　包括新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的發(fā)展趨勢和速度;新產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，用新技術(shù)、新工藝、新材料的情況;新產(chǎn)品的國內(nèi)外先進水平等。

　　(3)市場需求容量調(diào)查

　　包括國內(nèi)外市場的需求動向;現(xiàn)有的和潛在的市場需求量;社會擁有量、庫存量;同類產(chǎn)品在市場上的供應(yīng)量或銷售量，供求平衡狀況;本企業(yè)和競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品市場份額;本行業(yè)或有關(guān)的其他行業(yè)的投資動向;企業(yè)市場營銷策略的變化，對本企業(yè)和競爭者銷售量的影響等。通過市場需求容量的調(diào)查，便于企業(yè)掌握分析國內(nèi)外市場需求動向和需求供應(yīng)情況，結(jié)合本企業(yè)的市場份額，預(yù)測本企業(yè)的銷售量，研究如何保持或提高本企業(yè)市場份額等，制訂市場營銷策略或進一步開拓新的市場。

　　(4)消費者和消費者行為調(diào)查

　　包括消費者類別(個人或企業(yè)、社會團體、民族、性別、年齡、職業(yè)、愛好、所在地區(qū)等)、購買能力(如收入水平、消費水平、消費結(jié)構(gòu)、資金來源、用戶的財務(wù)狀況等)、消費者的購買欲望和購買動機(什么因素影響購買者的購頭決策，消費者不愿購買本企業(yè)產(chǎn)品的原因及其對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的態(tài)度)、主要購買者、最忠實的購買者、使用者、新產(chǎn)品的首用者、購買的決策者、消費者的購買習(xí)慣(如購買地點、時間、數(shù)量、品牌、挑選方式、支付方式等)。

　　調(diào)查了解消費者的情況及其購買行為，主要目的在于使企業(yè)掌握消費者的愛好、心理、購買動機、習(xí)慣等，以便正確細分市場和選擇目標(biāo)市場、針對不同的消費有和市場，采取不同的市場營銷策略。

　　(5)競爭情況調(diào)查

　　包括競爭者的調(diào)查分析(如競爭者數(shù)量和名稱、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)方式、技術(shù)水平、產(chǎn)品的市場份額、銷售量及銷售地區(qū)，競爭者的價格政策、銷售渠道、促銷策略以及其它競爭策略和手段，競爭者所處地理位置和交通運輸條件、新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)的特長等)、競爭產(chǎn)品的調(diào)查分析(如競爭產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、用途、規(guī)格、式樣、設(shè)計、包裝、價格、交貨期等)。

　　(6)市場營銷因素調(diào)查

　　市場因素調(diào)查，包括產(chǎn)品調(diào)查、價格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷策略調(diào)查四種類型。

　　前述(1)一(5)項調(diào)查內(nèi)容均屬于不可控制因素的調(diào)查，其目的不僅為了分析市場環(huán)境，適應(yīng)市場環(huán)境變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，還在于尋找和發(fā)掘市場機會，開拓新市場，而通過第(6)項調(diào)查，企業(yè)可針對不同的市場環(huán)境，結(jié)合顧客需求，綜合運用企業(yè)可以控制的營銷手段，制訂有效的市場營銷組合策略，促進消費者購買和新市場開發(fā)，以達到企業(yè)預(yù)期的營銷目標(biāo)。