2013年咨詢工程師考試項目組織與管理輔導(dǎo)25
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-29
第二節(jié) 工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容
一、項目組織計劃
項目組織計劃是指為保證工程項目的良好開展，項目有關(guān)人員的職位設(shè)置構(gòu)架。
(一)組織計劃的內(nèi)容
組織計劃通常包括四方面的內(nèi)容：角色和職責(zé)安排、人員配備計劃、組織圖表和有關(guān)說明。
1.角色和職責(zé)安排
角色是指在項目工作中誰來做某一事情，而職責(zé)則是回答誰決定某一事情。項目的角色和職責(zé)必須分配給合適的項目參與者。角色和職責(zé)可能安排給某單個人，也可能是安排給某組成員。被安排者可能是項目組織的一部分，也可能是組織外的一部分。
項目經(jīng)理的角色在大部分項目中總是很關(guān)鍵的，但絕不是不可改變的。
項目角色和職責(zé)與項目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。
2.人員配備計劃
人員配備計劃就是根據(jù)已確定各個角色和職責(zé)的要求，以需配人、以崗定人。
(1)人員需求。包括：需求的人力資源數(shù)量、種類、時間、專業(yè)方向與水平等。
(2)人員配備。人員配備計劃描述人力資源何時加入項目工作及何時脫離項目工作，如何加入和離開項目團(tuán)隊。
3.組織關(guān)系圖
組織關(guān)系圖就是通過某種圖形來確定和形象體現(xiàn)項目組織內(nèi)各組織單元或個人之間的相互工作關(guān)系。
4.有關(guān)說明
(二)制訂組織計劃要注意的問題
在項目組織計劃的制訂與執(zhí)行中，要注意以下幾個方面的問題：
1.項目界面
(1)組織界面。組織界面是指項目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。
(2)技術(shù)界面。技術(shù)界面是指項目內(nèi)部各專業(yè)之間的“接口”，技術(shù)界面既可發(fā)生在項目階段內(nèi)部，也可能發(fā)生在項目階段之間。
(3)人際關(guān)系界面。
2.人員配備計劃要與需求一致
3.約束條件
制約項目團(tuán)隊組織的因素主要包括：
(1)項目的組織結(jié)構(gòu)。不同的組織結(jié)構(gòu)形式，對項目的人力資源有不同的要求。
(2)共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議。
(3)項目管理層的偏好。
(4)預(yù)期的人員安排。
(三)組織計劃制訂的方法與工具
1.模板
2.人力資源管理實踐
二、人員獲取
(一)人員獲取的依據(jù)
人員獲取的依據(jù)主要有以下幾方面：
1.人員配備計劃
2.可獲取人力資源情況
3.招聘慣例
(二)人員吸納的工作內(nèi)容
1.人員來源分析
正常情況下，應(yīng)首先以項目需求和項目進(jìn)度與質(zhì)量來考慮項目團(tuán)隊人員的組成。
工程項目的人力資源中，重要崗位的管理人員，特別是項目經(jīng)理往往來自項目單位內(nèi)部。一部分成員由外部專家組成。
使用現(xiàn)有的內(nèi)部人員與使用外部專家從項目本身的工作階段來看，使用內(nèi)部人員可以減少公司總成本費(fèi)用的支出，因為內(nèi)部人員的成本費(fèi)用對于項目來說可能已經(jīng)是“沉沒成本”，無論其是否參加項目的工作，這部分費(fèi)用都要投人，而外部聘請專家則需另付報酬。如果項目的費(fèi)用核算是完全獨(dú)立的，那么從項目的角度看，內(nèi)部人員參加項目團(tuán)隊則不一定會降低成本費(fèi)用，需將二者加以比較才能確定。
2.人員吸納的實施
對項目團(tuán)隊所需的人員進(jìn)行排隊對比，在質(zhì)量同等或相近的情況下，以費(fèi)用低者為先;在費(fèi)用相同或相近的情況下，以質(zhì)量好者為先。
3.團(tuán)隊成員的確定
經(jīng)過前面的工作，項目人力資源的獲取階段主要取得了兩個成果：
(1)項目人員的安排。當(dāng)人員已經(jīng)穩(wěn)妥地安排到項目工作中時，項目的人員配備就算完成。
(2)項目團(tuán)隊名錄。
(三)人員獲取的基本方法
1.預(yù)安排
在一些情況下，人員可能被預(yù)先安排好了。這種情形常發(fā)生在下述情況中：
(1)項目是一個競爭性建議的結(jié)果，特別的人員已作為建議書的一部分被確定了。
(2)項目是一個內(nèi)部服務(wù)項目，人員安排在項目的有關(guān)批準(zhǔn)文件中已被確定。
(3)項目委托方對項目人員有特殊要求，項目團(tuán)隊的一些特別人員必須按委托方要求來安排。
2.商談
在大多數(shù)項目中，項目團(tuán)隊的人員獲得必須通過商談來解決。
(1)同公司內(nèi)職能部門的負(fù)責(zé)人商談，以確保項目能在必要的時間段內(nèi)得到熟練的合適人員。
(2)對于稀缺的或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的人力資源，在組成項目組織時不得不同其他項目團(tuán)隊商談。
(3)選拔作為一種特殊的商談形式，在項目團(tuán)隊人員安排時也可能會被采用。選拔可以是部門內(nèi)部，也可以是公司內(nèi)部。選拔的優(yōu)點(diǎn)是成本低、容易控制、情況好掌握;缺點(diǎn)是易受行政、人際關(guān)系等的干擾，來源范圍可能相對窄一些。
3.招聘
招聘可以是全社會招聘，也可以是內(nèi)部招聘，其好處在于資源來源廣，可供選擇的余地大;缺點(diǎn)是成本高，需解決的相關(guān)問題可能比較多，特別是外部招聘。
三、項目雇員考核
(一)考核的作用
1.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊意識
2.時刻提醒團(tuán)隊成員要完成的任務(wù)
3.調(diào)動成員積極性
4.提高成員工作效率
5.保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)
(二)考核的內(nèi)容
對項目團(tuán)隊成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個方面。
在實際應(yīng)用中，以上考核內(nèi)容應(yīng)視項目情況，而各有側(cè)重，不可千篇一律。
(三)考核方式
1.任務(wù)跟蹤
具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。
2.平時抽查
3.階段總結(jié)匯報
4.征求客戶意見
5.問題征詢
問題征詢是指征求第三方對項目團(tuán)隊的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題。
6.成員互評