1、走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，你正主持一個會議，會議上，分成兩派意見，大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦?

　　答：在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個會議的主持者，我會這樣做：1、將兩派爭論的焦點問題，爭論的論據(jù)詳細(xì)紀(jì)錄下來。2、建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)。3、向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所，雙方最終目的是為了解決問題，達(dá)成雙方適合接受的交匯點。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場充分的說明理由和事實，以便解決問題。4、等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己的一派的觀點。5、對各方觀點作客觀總結(jié)評述。形成會議決定。

　　2、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因為作為公務(wù)員，作為國家干部，在任何情況下，首先必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會在工作前的集體討論會上說出自己的想法，而不是事后反對或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會迅速、不折不扣地執(zhí)行，因為只有這樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會拒絕執(zhí)行。

　　3、在實際工作中，如果遇到個別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實際工作經(jīng)驗表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠處事，態(tài)度誠懇、說話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時刻想到群眾利益無小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會及時給他辦好，不會計較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實際行動為老百姓辦實事，密切干群關(guān)系。3、俗話說，以柔克剛、以德報怨、以理服人，在當(dāng)前干群關(guān)系緊張，各種社會矛盾復(fù)雜的情況下，我認(rèn)為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細(xì)致、換位思考是十分重要的。

　　4、假如你單位準(zhǔn)備對職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數(shù)人的反對。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會怎樣將這個問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計這項改革出臺后，會遭到多少人反對?哪些人反對，反對的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。3、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動。首先要加強對改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動。2、在改革過程中，要分清長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　5、下級單位有人來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠地表明歉意,告知可以辦理此事的時間和經(jīng)辦人;同時,向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺�要辦理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時將結(jié)果通過電話告訴對方;如果下級所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項,如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級單位人員滿意而歸。