2012年監(jiān)理師考試案例分析復習資料47
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-02-09
（四）監(jiān)理實施程序及原則（考核點－4）
1教材第五章第三節(jié)。
2考核可能涉及的主要內容：
（1） 總的實施程序——從接受監(jiān)理委托→監(jiān)理任務完成的各階段工作（見教材第五章第三節(jié)）。成立機構→制定規(guī)劃…監(jiān)理工作總結，其中重點是"編監(jiān)理規(guī)劃"和"規(guī)范化開展工作".
（2）制定監(jiān)理工作程序，規(guī)范化開展監(jiān)理工作——指各項監(jiān)理工作按規(guī)定程序操作，體現(xiàn)工作的時序性、分工的嚴密性、目標的明確性。各種工作程序貫徹在各課中（見《監(jiān)理規(guī)范》5）——做什么？何時做？誰做？責任劃分？
（3）實施原則——①公正獨立自主；②權責一致；③總監(jiān)負責制；④嚴格監(jiān)理，熱情服務；⑤綜合效益。
（五）監(jiān)理機構的建立步驟、組織形式及監(jiān)理人員職責分工（多年重點）（71%）（考核點－五）
1多年重點，以《監(jiān)理規(guī)范（3.1～3.3）為準，參考教材第五章第四節(jié)（幾種組織形式）。
2考核可能涉及的主要內容：
（1）組織機構建立步驟（教材第五章第四節(jié)；《監(jiān)理規(guī)范》）。
（2）組織機構的組織形式（教材第五章第四節(jié)）——多年重點，也是難點，應掌握各種組織形式的優(yōu)缺點及適用條件。它是本考核點中的難點，可參考表1及附錄中的2002年考題二。
監(jiān)理組織形式特點、優(yōu)點、缺點、適用情況
1、直線制
特點：（1）任一下級只受惟一上級命令（2）不另設職能部門
優(yōu)點：（1）機構簡單（2）命令統(tǒng)一、權力集中（3）職責分明、隸屬關系明確 （4）決策及信息傳遞迅速
缺點：（1）實行無職能部門的"個人領導"（2）對總監(jiān)要求全能（3）專業(yè)人員分散使用
適用情況：（1）能劃分若干子項的大中型工程（2）施工范圍大，分散為工程項目（3）小型工程，工程復雜程度不高
2、職能制
特點：（1）設立專業(yè)性職能部門（2）各職能部門在職能范圍內有權指揮下級
優(yōu)點：（1）加強了目標控制的職能化分工（2）能發(fā)揮職能機構專業(yè)管理作用，高效管理 （3）減輕總監(jiān)負擔
缺點：（1）下級受多頭領導（2）直接指揮部門與職能部門雙重指令易生矛盾，使下級無所適從
適用情況：（1）大中型工程 （2）專業(yè)性、技術復雜工程
3、直線職能制
特點：（1）直線指揮部門擁有對下級指揮權，對部門工作負責（2）職能部門是直線指揮部門的參謀，只對下級業(yè)務指導
優(yōu)點：（1）直線領導統(tǒng)一指揮（2）職責清楚（3）目標管理專業(yè)低
缺點：（1）大中型工程（2）信息傳遞慢，不利于溝通
適用情況：（1）大中型工程（2）專業(yè)性強、技術復雜的工程
4、矩陣制
特點：（1）縱向管理系統(tǒng)為職能系統(tǒng)（2）橫向是按職能劃分的子項目系統(tǒng)
優(yōu)點：（1）加強了各職能部門橫向聯(lián)系（2）有較大機動性（職能人員調動）（3）將上下左右、集權與分權最佳結合（4）有利于解決復雜難題及人員培養(yǎng)
缺點：（1）縱橫向的協(xié)調工作量大（2）處理不當易生矛盾，扯皮
