春運，已然成為難解的民生難題。薄薄的火車票，載不動濃濃的鄉(xiāng)愁，歸家心切的游子，沉重的腳步被阻擋在一米多高的售票窗口之外。流動，本應(yīng)是最為靈動的風(fēng)景，但放置于春運的情境下，卻折射出現(xiàn)實的無奈和內(nèi)心的焦灼。

　　這一年，鐵道部從閉目塞聽走向新的改革嘗試，固然是值得贊許的。無論是電話訂票，還是網(wǎng)絡(luò)訂票平臺的開放，能夠拋開歷來的傲慢與偏執(zhí)，多少讓在擁擠窒息的環(huán)境里的民眾有了一絲欣慰。但，這不是恩賜，不是民眾喊餓扔個黑饅頭就可以的。履行職能與正確、認真履行職能，活像鐵路的起點和終點，存在著依舊是漫長的距離。

　　春運買票難的問題，歸根到底還是客流高峰期鐵路運力緊張、票源不足所造成。這一癥結(jié)，無疑是人口的大規(guī)模流動的后果，至于人口大規(guī)模流動的成因，又是戶籍壁壘和區(qū)域發(fā)展嚴重失衡所造成的。如果在故鄉(xiāng)能夠創(chuàng)造和守護幸福，誰又愿意背井離鄉(xiāng)飽受飄泊的孤獨。幸福在異鄉(xiāng)，鄉(xiāng)愁在故里，靠著兩條窄窄的鐵軌連接著，一旦鄉(xiāng)愁遭遇春節(jié)這樣的傳統(tǒng)而集中噴涌，顯然是鐵路難以承受之重。

　　也許，春運難題是各種社會問題的集中顯現(xiàn)，因此求解也需要從多方面破題。鐵道部作為這一民生難題的具體承載者，也許短時間內(nèi)靠著單方面的力量無法解決票源不足的問題，但是，在職能范圍內(nèi)保證有限資源的公平分配，或許才是橫亙在鐵道上的現(xiàn)實問題。但很顯然，在新技術(shù)革新上顯露的諸多不公弊病，說明公平依舊存在著嚴重的欠缺。

　　比如說網(wǎng)絡(luò)訂票，由于鐵道部壟斷的習(xí)性，花費了高昂的代價卻換不來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，導(dǎo)致便民的訂票系統(tǒng)屢屢出現(xiàn)擁堵、崩潰等障礙;比如說電話訂票，民眾并不知情、各地并不統(tǒng)一的9毛錢鐵路信息費讓透明消費成為妄想;比如說從農(nóng)民工的來信中，可以看出網(wǎng)絡(luò)訂票并沒有考慮到文化和知識的差異;比如說雖然火車票實名了，遺失火車票依舊不補……所有的這一切，都是公平的細節(jié)，而諸多細節(jié)積聚在一起，那就是事關(guān)整體公平的大問題。與票源問題相比較，實現(xiàn)有限票源的公平分配，顯然是鐵道部現(xiàn)實中可以日臻完善的。

　　并不是民眾在渲染春運的悲情，活在現(xiàn)實中的人們，或許都能夠體味到這濃濃鄉(xiāng)愁背后的深意。不患寡而患不公，有限的火車票，固然無法滿足無限積聚膨脹的鄉(xiāng)愁，但如何實現(xiàn)公平分配，是橫亙在鐵道部面前最現(xiàn)實的難題。如果在諸多細節(jié)上不能滿足民眾的公平訴求，生硬地制造權(quán)利斷裂，導(dǎo)致天平的失衡，勢必加重民眾的失落感。無論是網(wǎng)絡(luò)訂票也好，電話訂票也罷，技術(shù)的革新和購票方式的便利必須建立在公平之上，這是作為具有公共屬性的公共服務(wù)機構(gòu)必須遵循的原則。

　　公平，公平，還是公平。在多種社會問題凝結(jié)而成的春運難問題面前，既然不能讓每個歸鄉(xiāng)心切的游子買上通往團圓飯桌上的車票，那么最起碼對于這些有限車票的分配上，應(yīng)該給每個旅客創(chuàng)造公平的環(huán)境和平等的機會。也只有先解決了公平的問題，對于春運的難題，民眾才能更容易達成諒解。春運的悲情源于鄉(xiāng)愁斷線的憂傷，而公平的斷裂，很容易讓這種憂傷演化成公平正義的焦灼。不是民眾在渲染這種悲情，而是鐵道部顯露出來的種種不公，激化矛盾、催化悲情。