2012年國家公務員面試備考練習及解析(23)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-01-28 11:49:44 [an error occurred while processing this directive]
公務員輔導咨詢
匯集公務員培訓權(quán)威機構(gòu)，權(quán)威解答公務員考試相關(guān)問題
【面試練習題】
一天，某人來機關(guān)辦事，此項工作由你負責。這件事不符合有關(guān)政策，你耐心向他解釋，他不但不理解，反而大吵大鬧。這時領(lǐng)導正好從門口經(jīng)過，聽到吵鬧聲走了進來，你會怎么辦?
【參考解析】
(1)工作中會遇到各種性格的人，重要的是要有耐心有熱心地對待。我不會與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應該冷靜地想想處理的辦法。
(2)領(lǐng)導過來了，我會向領(lǐng)導匯報這件事的前因后果。如果領(lǐng)導有指示，按領(lǐng)導的指示去辦，如果他不理會，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序，我會讓他過幾天再來，一來可以讓對方有時間冷靜;二來我們也能有時間分析解決問題的辦法。
(3)將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導。
(4)我會在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓，或者向有經(jīng)驗的同事請教，爭取下次解決好類似的事件。
【責任編輯：育路編輯 糾錯】
