「題目」有個(gè)朋友來(lái)平?jīng)�，旅游三天，你怎么給他安排？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題）華圖資深研究員 李媛媛

    「試題類別」組織管理類

    「考查素質(zhì)」考查考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

    「解題思路」首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)活動(dòng)，簡(jiǎn)明闡述活動(dòng)的意義和價(jià)值；其次，對(duì)于此次接待，提出合理化的方案；最后，對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程和效果進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)。

    「參考要點(diǎn)」

    有個(gè)朋友來(lái)平?jīng)雎糜�，我�?huì)盡地主之誼，熱情的做好接待工作，并根據(jù)他的要求，安排好各項(xiàng)事宜，讓他能夠在平?jīng)龆蛇^比較快樂的三天，也讓我們老朋友之間的友誼能夠更加深厚，作為一個(gè)老朋友，我更會(huì)做好相關(guān)的安排，讓他感受到朋友的熱情。

    第一，在他來(lái)平?jīng)鲋�前，我�?huì)主動(dòng)與之溝通，詢問相關(guān)事宜：

    （1）什么時(shí)間到、乘坐什么交通工具，我會(huì)據(jù)此提前安排好自己的工作，調(diào)整好時(shí)間，做好接站準(zhǔn)備；

    （2）這次一行是一共是幾個(gè)人來(lái)，并仔細(xì)詢問男女組成和是否有少數(shù)民族，以便我提前安排好食宿，讓朋友到了之后就可以好好休息，更不要因?yàn)橛刑厥獾娘嬍沉?xí)慣而造成不便，所以我會(huì)根據(jù)情況，做好相關(guān)的飲食安排；

    （3）我會(huì)詢問朋友這次都想去平?jīng)龅哪男┚包c(diǎn)游玩，是跟團(tuán)游，還是自助游，我會(huì)通過詢問到的情況，會(huì)為其事先聯(lián)系好旅游團(tuán)或安排好旅游路線，規(guī)劃好旅游時(shí)間，和相應(yīng)的乘坐車輛，盡量能夠讓朋友在三天內(nèi)能夠把平?jīng)龅囊恍┲�名景點(diǎn)都走一走，感受到當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)光和了解當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩恚?/p>

    （4）詢問朋友是否已經(jīng)預(yù)定了往返車票，如果沒有，我會(huì)為其提前買好返程車票，以免影響朋友的行程和工作安排；

    （5）詢問朋友還有什么特殊需求，我會(huì)據(jù)此做好事先的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取能夠讓朋友一行愉快舒心。

    第二，在朋友到來(lái)之后，我會(huì)把我們的朋友召集在一起，搞一次小聚會(huì)，為朋友接風(fēng)，以此加深朋友之間的聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，我會(huì)為其做好“導(dǎo)游”，熱情接待。也會(huì)在這三天中多和朋友敘敘舊。如果時(shí)間允許，我會(huì)一直陪同，讓朋友避免因人生地不熟，而影響行程和心情，在朋友游玩期間，可以多為朋友拍拍照，作為一個(gè)留念。并詢問朋友，是否還有其他什么需求，我會(huì)盡我所能，給予滿足。

    最后，順利送走朋友后，我會(huì)與他隨時(shí)保持電話聯(lián)系，確認(rèn)是否旅途順利，并建議朋友以后有機(jī)會(huì)再來(lái)平?jīng)�。也�?huì)把我們?nèi)�天中的一些影像資料，通過郵箱發(fā)給他，以備留念。當(dāng)然，這三天雖然忙碌，但是我也很開心，能夠見到久違的朋友，并和朋友一起聊天、敘舊，在繁忙的工作中，實(shí)在是一次難能可貴的機(jī)會(huì)，我也會(huì)將我們的一些合影照片，保存好，作為一段美好的回憶來(lái)珍藏。