9、哪些人員需要到現(xiàn)場辦理確認(rèn)手續(xù)？

    （1）更改考試省份（特指：從外地轉(zhuǎn)到北京參加考試）的報(bào)考人員；

    （2）姓名中有錯(cuò)別字或身份證中不涉及出生年月的個(gè)別數(shù)字有誤需更改的報(bào)考人員；

    （3）享受家最低生活保障城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報(bào)考人員。

    上述三類報(bào)考人員須登錄北京市人事考試網(wǎng)，下載并填寫相應(yīng)表格，在規(guī)定位置粘貼一張本人近期二寸免冠照，按要求持相關(guān)證件于11月7日（9：00-16：30）到北京市人事考試中心現(xiàn)場辦理相關(guān)事項(xiàng)。

    注：上述3類人員須到現(xiàn)場辦理確認(rèn)手續(xù)并現(xiàn)場繳費(fèi)，請勿在網(wǎng)上確認(rèn)及繳費(fèi)。

    10、什么叫“更改考試省份”？

    更改考試省份是指在考試報(bào)名時(shí)選擇的考試地點(diǎn)是除北京以外的其他省份，現(xiàn)在又希望在北京地區(qū)參加考試（與報(bào)考人員的戶籍、現(xiàn)居住地?zé)o關(guān)）。這類報(bào)考人員需要在北京完成相關(guān)確認(rèn)手續(xù)。

    11、怎樣才能獲得電子版照片呢？

    （1）通過掃描儀對紙質(zhì)照片進(jìn)行掃描；

    （2）通過數(shù)碼相機(jī)拍攝；

    （3）到數(shù)碼影印店或照相館拍攝電子照片。

    12、照片總是上傳不成功，我該怎么修改照片呢？

    照片上傳不成功主要有兩種原因，一種是照片文件的格式不是。jpg格式的，另一種是照片過大，超過20KB.

    您可以點(diǎn)擊“開始”按鈕，進(jìn)入“程序”，選擇并打開“附件”中的“畫圖”工具，將照片原件在“畫圖”工具中打開，點(diǎn)擊工具欄中的“圖像”-》“拉伸/扭曲”，調(diào)節(jié)拉伸項(xiàng)中的水平和垂直比例，直至照片顯示為2寸視覺大小，然后另存為“。jpg”格式即可。請您盡量不要使用photoshop，photoEdit，ACDsee等照片處理軟件處理照片。

    13、我選擇了居住地所在區(qū)域，就能在我選的地方參加考試嗎？

    本次考試將在北京市16個(gè)區(qū)縣范圍內(nèi)設(shè)置考點(diǎn)。我們將本著方便考生、合理布局的原則盡量安排在您所選擇的居住地所在區(qū)域內(nèi)或較近的區(qū)域內(nèi)參加考試，由于北京地區(qū)考生數(shù)量龐大、考點(diǎn)資源緊張，如不能完全滿足您的要求，請諒解！

    14、為完成網(wǎng)上支付，我需要辦理什么？

    目前我們的報(bào)名系統(tǒng)支持招商銀行、中國工商銀行和中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付功能。如果您持有這三家銀行中任意一家的銀行卡，請到相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)開通網(wǎng)上支付功能。如果您沒有這三家銀行的銀行卡，請選擇其中一家銀行申請銀行卡并開通網(wǎng)上支付功能。在開通網(wǎng)上支付功能24小時(shí)后，方可進(jìn)行網(wǎng)上支付交易。一張銀行卡可以為不同的考生支付。

    15、我在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，輸入賬戶密碼處顯示一個(gè)叉子，無法輸入密碼，怎么辦？

    在報(bào)名系統(tǒng)中，當(dāng)您選擇不同的銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，實(shí)際上您已經(jīng)離開考試中心的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)入相應(yīng)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。在這個(gè)轉(zhuǎn)入過程中會(huì)彈出一個(gè)提示安裝插件的確認(rèn)窗口，一般情況下，瀏覽器的攔截工具會(huì)將這個(gè)彈出窗口攔截。由于銀行的網(wǎng)上支付界面為確保客戶密碼的安全，采取了加密協(xié)議，客戶在第一次使用網(wǎng)上支付功能時(shí)需要安裝一個(gè)加密插件，如果不安裝就無法輸入密碼，而您的瀏覽器攔截的正是這個(gè)插件。您只需要將瀏覽器設(shè)置為暫停攔截，在銀行網(wǎng)站彈出框內(nèi)點(diǎn)擊“是”或“確定”，按照提示安裝插件即可。

    16、我進(jìn)行網(wǎng)上支付后銀行系統(tǒng)的頁面上顯示“您已成功支付”，為什么我回到報(bào)名系統(tǒng)中查詢支付狀態(tài)仍顯示“支付不成功”？

    如果您遇到這種情況，請先確定銀行系統(tǒng)給您的提示是否為支付成功，切記不要盲目重復(fù)支付，耐心等待24小時(shí)后再次登錄報(bào)名系統(tǒng)查詢支付狀態(tài)。如果24小時(shí)后仍沒有您的支付成功信息，您可以先確定考試費(fèi)用是否已從您的賬戶中扣除。如果沒有扣除，說明您的支付確實(shí)沒有成功，您可以再次支付。如果已經(jīng)扣除，請您記錄交易訂單號并撥打考試中心咨詢電話。如果考生確認(rèn)出現(xiàn)了重復(fù)支付的情況，并打電話詢問，請告知考生，我們會(huì)通過手工處理，將重復(fù)支付的金額打回原支付卡中，請考生隨時(shí)查詢即可。

    （11月2日至6日12時(shí)之前上網(wǎng)繳費(fèi)的報(bào)考人員，在24小時(shí)后進(jìn)行查詢；11月6日12時(shí)至11月7日16時(shí)上網(wǎng)繳費(fèi)的報(bào)考人員，在11月8日9時(shí)至13時(shí)進(jìn)行查詢）。