差別化是指設(shè)計(jì)一系列產(chǎn)品差別，來(lái)區(qū)分企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的產(chǎn)品的行為。對(duì)企業(yè)來(lái)講，主要是通過(guò)差別化分析找出本企業(yè)與其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)上可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)目和規(guī)模，可將行業(yè)分為四種類型。

　　(1)批量行業(yè)。該行業(yè)內(nèi)的公司只能取得少數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其優(yōu)勢(shì)規(guī)模大。在批量行業(yè)中，企業(yè)的盈利水平與企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)份額有關(guān)。

　　(2)僵滯行業(yè)。是指競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)數(shù)目少而且規(guī)模小的行業(yè)，在該行業(yè)中，企業(yè)可以采取聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人員、更大方地款待消費(fèi)者等措施，但優(yōu)勢(shì)還是很小，企業(yè)的盈利水平與企業(yè)的市場(chǎng)份額無(wú)關(guān)。

　　(3)分塊行業(yè)。該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)有許多實(shí)施差別化的機(jī)會(huì)，但每個(gè)機(jī)會(huì)規(guī)模都很小。如飯店的盈利水平與其規(guī)模無(wú)關(guān)，大飯店和小飯店都可能盈利或虧損。

　　(4)專業(yè)化行業(yè)。該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)面臨許多差別化的機(jī)會(huì)，而且每種差別都會(huì)有很高的盈利水平。在專業(yè)化行業(yè)中，大企業(yè)和小企業(yè)都有相同的盈利機(jī)會(huì).

　　可見(jiàn)，并不是每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)降低成本或提供一定的特殊利益來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多微小優(yōu)勢(shì)，但由于這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)易于為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，因而不會(huì)維持太久。企業(yè)的對(duì)策是不斷發(fā)現(xiàn)新的潛在優(yōu)勢(shì)，并逐個(gè)加以運(yùn)用，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。