2014國(guó)際商務(wù)師考試專業(yè)知識(shí):整合營(yíng)銷傳播
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2014-03-20 15:48:16
(一)4Ps/4Cs/5Rs
1、4Ps——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
2、4Cs——消費(fèi)者、成本、便利性、溝通
3、5Rs——關(guān)聯(lián)、感受、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)
(1)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期擁有客戶
(2)重視長(zhǎng)期利益
(3)建立友好合作關(guān)系
(4)以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心
(5)高度承諾
(二)整合營(yíng)銷傳播理論的概念
1、整合營(yíng)銷傳播——以消費(fèi)者為中心，建立在對(duì)傳播對(duì)象的深入了解基礎(chǔ)上的一種傳播方式，它將所有的營(yíng)銷傳播手段協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，向目標(biāo)受眾傳遞統(tǒng)一的說服性信息，在企業(yè)與消費(fèi)者間建立一種獨(dú)特的關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
2、整合營(yíng)銷傳播的四個(gè)層次：
(1)形象的整合
(2)持續(xù)一致的聲音
(3)良好的傾聽者
(4)世界級(jí)的公民
(三)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略
1、整合營(yíng)銷傳播的運(yùn)作特征
(1)以資料庫(kù)為運(yùn)作基礎(chǔ)
(2)整合各種傳播手段塑造一致性“心像”
(3)以關(guān)系營(yíng)銷為目的
(4)以循環(huán)為本質(zhì)
2、成功開發(fā)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略的必須要素
(1)充分理解利益相關(guān)者
(2)積累廣泛的資料庫(kù)
(3)組織的有力支援
(4)接受革新帶來的變動(dòng)
(5)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略建立程序
(6)創(chuàng)造性的構(gòu)思
3、整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略開發(fā)的程序
(1)SWOT分析
(2)分析目標(biāo)與關(guān)系
(3)決定營(yíng)銷傳播的目標(biāo)
(4)決定策略并進(jìn)行論證
(5)決定預(yù)算
(6)確定時(shí)間表
(7)檢驗(yàn)營(yíng)銷傳播組合
(8)評(píng)估效果
(四)整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)
1、整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)的“9S”
(1)利益相關(guān)者的洞察
(2)利益相關(guān)者信息的留存
(3)細(xì)分利益相關(guān)者
(4)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(5)調(diào)整計(jì)劃的戰(zhàn)略性
(6)持續(xù)的改進(jìn)
(7)戰(zhàn)略性傳播組合
(8)系統(tǒng)控制
(9)共享企業(yè)價(jià)值
