12.首因效應(yīng)：心理學(xué)家曾經(jīng)做了這樣的實(shí)驗(yàn)：讓學(xué)生評(píng)價(jià)一個(gè)人，把學(xué)生分成兩組，第一組先看介紹這個(gè)人內(nèi)向的材料，然后再看介紹這個(gè)人外向的材料;第二組恰恰相反。結(jié)果是第一組大部分評(píng)價(jià)他為內(nèi)向，第二組評(píng)價(jià)的多為外向，這一現(xiàn)象被稱為首因效應(yīng)，又稱第一印象。它是指第一次接觸陌生人或事物形成的印象，起到了先入為主的作用。

　　13.光環(huán)效應(yīng)：又稱暈輪效應(yīng)，是指在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有鮮明的知覺(jué)，從而掩蓋了其他特征。美國(guó)心理學(xué)家戴恩等人有個(gè)研究，讓被試者看一些照片。照片上的人分別是有魅力的、無(wú)魅力的和魅力中等的，然后讓被試者從與魅力無(wú)關(guān)的方面去評(píng)價(jià)這些人，如他們的職業(yè)、婚姻、能力等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有魅力的人在各方面得到的評(píng)分都是最高的。無(wú)魅力者得分最低，這種漂亮的人各方面都好，實(shí)際上就是光環(huán)效應(yīng)的典型表現(xiàn)。

　　14.從眾效應(yīng)：有一個(gè)成語(yǔ)叫做三人成虎，意思是說(shuō)有三個(gè)人謊報(bào)市上有老虎聽(tīng)者就信以為真。這種人在社會(huì)群體中容易不加分析地接受大多數(shù)人認(rèn)同的觀點(diǎn)或行為的心理傾向被稱為從眾效應(yīng)。

　　15.羅森塔爾效應(yīng)：有一次，心理學(xué)家羅森塔爾到一個(gè)學(xué)校里做完調(diào)查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學(xué)生很有發(fā)展?jié)摿�。但要求班主任不要告訴學(xué)生。一個(gè)學(xué)期后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生進(jìn)步很快。其實(shí)這些學(xué)生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應(yīng)，又叫期望效應(yīng)。它告訴我們，真誠(chéng)的期待和不懈的努力，終會(huì)結(jié)出預(yù)期的果實(shí)。

　　16.我國(guó)的公務(wù)員級(jí)別共有15級(jí)。

　　17.我國(guó)行政管理的權(quán)力結(jié)構(gòu)的特征是民主集中制。

　　18.中央和地方的國(guó)家機(jī)構(gòu)職能的劃分，所遵循的原則是在中央的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮地方的主動(dòng)性、積極性。

　　19.我國(guó)政府職能的主要實(shí)施手段是依法行政。

　　20.當(dāng)前我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變政府職能。