考友心得：有效設(shè)計(jì)溝通管理的體系的建立(2)
來(lái)源：考試吧發(fā)布時(shí)間：2012-03-29
2、構(gòu)建有效的設(shè)計(jì)溝通網(wǎng)絡(luò)和渠道
建構(gòu)順暢的設(shè)計(jì)溝通網(wǎng)絡(luò)，包括設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)、顧客信息系統(tǒng)、以及信息共享系統(tǒng)等。
溝通網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)不同的媒介手段進(jìn)行，正式的和非正式的設(shè)計(jì)溝通，這些渠道可以組合選擇運(yùn)用：
正式溝通渠道有會(huì)議溝通、報(bào)告溝通、調(diào)查溝通、培訓(xùn)溝通、面談溝通、書面溝通、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)交流、還有就是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，加快管理溝通調(diào)研局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用ERP內(nèi)部信息系統(tǒng)。
非正式設(shè)計(jì)溝通媒介渠道也逐漸被重視利用原因是正式的溝通有時(shí)不能滿足是設(shè)計(jì)組織的“人”的需要，他們有感情溝通需求。(1)私下溝通;(2)企業(yè)旅游;(3)節(jié)日或司慶活動(dòng)。
四、建立有效設(shè)計(jì)溝通管理模式
設(shè)計(jì)的運(yùn)作流程和溝通是設(shè)計(jì)內(nèi)部和企業(yè)環(huán)境還有社會(huì)環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果，設(shè)計(jì)溝通中整個(gè)互動(dòng)過(guò)程是以“設(shè)計(jì)人”為基礎(chǔ)和中心，加上客戶要求信息來(lái)源、設(shè)計(jì)師編碼、設(shè)計(jì)程序、消費(fèi)者解碼、反應(yīng)、反饋等各種因素構(gòu)成。企劃在設(shè)計(jì)溝通的過(guò)程中針對(duì)客戶要求的設(shè)計(jì)信息發(fā)送與匯整——設(shè)計(jì)者對(duì)于所接受到的信息進(jìn)行分析、選擇與處理，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為便于設(shè)計(jì)溝通的符號(hào)過(guò)程——設(shè)計(jì)溝通過(guò)程中信息經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的反應(yīng)與反饋，使用者接受的過(guò)程——使用者對(duì)于所接受的信息進(jìn)行破譯，解釋或翻譯，以確認(rèn)所接受到符號(hào)的含義過(guò)程——使用者獲得信息，受到刺激后所產(chǎn)生一系列的活動(dòng)——使用者或客戶反向傳送設(shè)計(jì)反應(yīng)信息的活動(dòng)[2]。
1、設(shè)計(jì)溝通內(nèi)部溝通模式
設(shè)計(jì)管理者是一個(gè)重要角色。在內(nèi)部是對(duì)設(shè)計(jì)責(zé)任的承擔(dān)。在設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)管理人主要是抓統(tǒng)領(lǐng)的管理工作，設(shè)計(jì)方面的操作由設(shè)計(jì)經(jīng)理安排，如設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)所有下屬工作表現(xiàn)、成績(jī)考核、設(shè)計(jì)進(jìn)展、需求的匯總后報(bào)告給管理者，設(shè)計(jì)經(jīng)理是設(shè)計(jì)管理人和設(shè)計(jì)師之間的橋梁，設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)溝通的首要因素。不僅是設(shè)計(jì)的工作者.還包含其他角色背景：領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、矛盾調(diào)停人、資源分配者、談判者[3]。設(shè)計(jì)師之間也必須有效地進(jìn)行溝通。
2、設(shè)計(jì)溝通外部溝通模式
內(nèi)部設(shè)計(jì)溝通的管理是為了設(shè)計(jì)隊(duì)伍的協(xié)同和管理，外部設(shè)計(jì)溝通是設(shè)計(jì)部門與企業(yè)其他部門和社會(huì)的協(xié)同和管理。內(nèi)部溝通模式的建立可以對(duì)企業(yè)各個(gè)部門和外部系統(tǒng)的信息進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)所需的各種資源，實(shí)現(xiàn)部門間及時(shí)的雙向互動(dòng)，對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。
目前的設(shè)計(jì)多是從“概念設(shè)計(jì)”出發(fā)再?gòu)钠矫娌輬D轉(zhuǎn)化為實(shí)物，這樣的設(shè)計(jì)程序涵蓋了設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)制造與生產(chǎn)者幾個(gè)角色不同接口的交替，還會(huì)隨著市場(chǎng)的變化與消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變而變化，設(shè)計(jì)師需要從多方面去考量。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終的關(guān)鍵都在“消費(fèi)者、使用者”。使用者和消費(fèi)者是親身體會(huì)產(chǎn)品的實(shí)際存在和產(chǎn)品的感覺層面，設(shè)計(jì)師通過(guò)他們的反應(yīng)和反饋，能夠?qū)Ξa(chǎn)品給予相關(guān)的設(shè)計(jì)咨詢和對(duì)產(chǎn)品提出相關(guān)的設(shè)計(jì)策略建議，通過(guò)溝通，設(shè)計(jì)師可以得出“實(shí)際功能”的全面認(rèn)知、對(duì)產(chǎn)品的“審美功能”的改進(jìn)。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，在所有的設(shè)計(jì)管理過(guò)程中，只有通過(guò)有效設(shè)計(jì)溝通管理才能推動(dòng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，才能調(diào)動(dòng)職員的主觀能動(dòng)性，才能使得設(shè)計(jì)組織內(nèi)部和外部的聯(lián)系能順利。對(duì)于建立有效設(shè)計(jì)溝通的論題是結(jié)合設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)程序，從管理的寬度、深度出發(fā)，為企業(yè)設(shè)計(jì)出覆蓋設(shè)計(jì)管理全過(guò)程、全方位、合理高效、具一定戰(zhàn)略高度的設(shè)計(jì)溝通管理體系。從理論上能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)管理的內(nèi)涵添磚加瓦，從實(shí)踐上能為設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)完善管理取得效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄧連成.設(shè)計(jì)管理:產(chǎn)品設(shè)計(jì)之組織溝通與運(yùn)作.亞太圖書出版社.1999.
[2]劉瑞芬.設(shè)計(jì)程序與設(shè)計(jì)管理.北京:清華大學(xué)出版社.2006:7-8.
[3]陳汗青,陳安全.設(shè)計(jì)表達(dá)的有效溝通原理.