連日雨雪天氣，造成大量人員滯留在火車站，所長讓你負責安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

　　【參考答案】

　　雨雪天氣，大量乘客滯留火車站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易發(fā)生沖突鬧事和擁擠踩踏等治安事件、事故，不利于社會的穩(wěn)定和車站工作的順利開展。做好火車站安全方面的工作，有效地防止事故，減少損失，確保群眾生命財產(chǎn)安全，意義重大，我會從人員配備、裝備保障、工作安排等方面進行周密計劃和精心準備。具體工作主要從以下幾方面進行開展：

　　第一，我會通過向領(lǐng)導請示來明確此次工作的重點和參與人員，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，加大工作措施，對滯留人員進行疏導和安置，保證群眾安全，維持好車站的治安秩序。多管齊下，做好車站人員滯留的服務(wù)安全保障工作。

　　第二，我會及時關(guān)注和協(xié)調(diào)好各個工作小組的工作能夠有序進行。

　　1.指揮組負責對工作進行統(tǒng)一部署，做好動員大會，明確車站安全和維護治安工作的極端重要性。并對參與人員進行合理分工、明確工作職責。同時切實加強在惡劣天氣下的各項安全保衛(wèi)工作的研究，制定預(yù)案，有備無患;

　　2.安撫組負責接待退票和改簽旅客，并在候機樓內(nèi)安排工作人員為旅客提供面對面的服務(wù)，及時做好解釋說明工作，分擔旅客的煩憂，避免乘客出現(xiàn)情緒不穩(wěn)鬧事;

　　3.安保組負責確保車站的秩序，及時關(guān)注各進站口、候車大廳等群眾聚集地較多場所的情況，并與110報警服務(wù)臺相配合，出現(xiàn)問題及時處理，避免各類事故的發(fā)生。例如由于雨雪天氣比較嚴寒，電力供應(yīng)需求較大，因此要重點加強防火安全工作，開展防火宣傳和檢查，防范火災(zāi)事故發(fā)生;

　　4.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負責與其他部門的工作人員進行及時的信息交流和溝通，保證各類信息的及時上傳下達，為上級領(lǐng)導決策和安全工作部署做好服務(wù)。例如與負責車站后勤工作的部門進行及時聯(lián)絡(luò)，為在一線執(zhí)勤的干警們配好防寒衣物、裝備，保證民警喝上熱湯、姜湯，吃上熱菜熱飯，以保證同志們身心健康和足夠的精力、體力做好安全維護工作。如向車站采購部門進行請示，備足防滑草墊、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴確保車站的交通和運輸安全。

　　第三，此項工作結(jié)束后，我會對此次負責車站安全工作的整體情況做一個總結(jié)，將此次應(yīng)對雨雪天氣的安全工作中獲得的經(jīng)驗和不足以書面形式做一個報告，上報領(lǐng)導和相關(guān)部門進行備案。并根據(jù)實際情況對車站的應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議，供領(lǐng)導參考，以保障下次出現(xiàn)類似情況，能夠更好地做好安全方面的工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保障社會的和諧與穩(wěn)定。