2011年跟單員考試綜合輔導(dǎo)沖刺講義（3）
來(lái)源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2011-11-08
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第九章 出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單實(shí)務(wù)
一、出口產(chǎn)品質(zhì)遙檢驗(yàn)?zāi)康摹⒙氊?zé)及構(gòu)成要求
嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，是企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)、工藝、圖樣組織生產(chǎn)的要求，是確保國(guó)家利益和客戶(hù)利益的需要，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
（一）出口產(chǎn)品或零部件檢驗(yàn)的主要目的
1.判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否。
2.通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，證實(shí)產(chǎn)品或零部件是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。
3.產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)確定產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重程度，為質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
4.考核過(guò)程質(zhì)量，獲取質(zhì)量信息。
5.仲裁質(zhì)量糾紛。
�。ǘ┏隹诋a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能
1.鑒別職能。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判定產(chǎn)品或零部件的合格與不合格，從而起到鑒別的作用。
2.把關(guān)職能，通過(guò)認(rèn)真的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品，把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)把關(guān)職能。
3.預(yù)防職能。把影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素加以控制與管理，實(shí)現(xiàn)“既嚴(yán)格把關(guān)又積極預(yù)防”。
4.報(bào)告職能。把在生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)中所獲得的質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)和情報(bào)，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整理、分析和評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量決策提供依據(jù)，為向各有關(guān)部門(mén)溝通和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5.出口產(chǎn)品檢驗(yàn)四項(xiàng)職能相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)完整系統(tǒng)。
檢驗(yàn)工作的首要職能就是把關(guān)，鑒別職能的把關(guān)職能的前提，報(bào)告職能是把關(guān)職能的繼續(xù)和延伸，在生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)具有預(yù)防作用。
（三）出口產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成要素
出口產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的要素有以下幾個(gè)方面組成：
1.性能。含機(jī)械、物理、化學(xué)性能指標(biāo)）來(lái)表示。產(chǎn)品造型、款式、色彩等則屬外觀(guān)性能。
2.可靠性、維修性和維修保障等性能。產(chǎn)品可靠能力�？煽啃苑从钞a(chǎn)品性能的持久性、精度的現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品滿(mǎn)足各項(xiàng)質(zhì)量要求的內(nèi)在質(zhì)量特、故障間平均工作時(shí)間、維修度及有效度。
3.未全性。它是指產(chǎn)品在生產(chǎn)、貯存、流通和使用過(guò)程中，對(duì)傷害或損壞的風(fēng)險(xiǎn)按可接受的水
4.經(jīng)濟(jì)性。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品價(jià)格和使用費(fèi)用之和。
二、出口產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控
跟單員應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以使其能生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
（一）生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量控制要求
在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品、零部件都要進(jìn)行工藝分析，劃定工藝路線(xiàn)，并繪制工藝流程圖。
�。ǘ┕に嚋�(zhǔn)備的質(zhì)量控制
工藝準(zhǔn)備是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)規(guī)模，把材料、設(shè)備組織起來(lái)，明確規(guī)定生產(chǎn)制造的方法和程序。工藝準(zhǔn)備是生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的核心廠(chǎng)內(nèi)容，是直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的主要體系要素。
1.制訂生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃
�。�1）一審查、研究產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝性，確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行；
（2）確定工藝方法、工藝路線(xiàn)、工藝流程和計(jì)算機(jī)軟件；
（3）選擇與質(zhì)量特性要求相適應(yīng)的設(shè)備，配備必要的儀器、儀表；
（4）對(duì)采用的新材料、新工藝、新攀術(shù)。新設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)、驗(yàn)證；
�。�5）設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)證專(zhuān)用工裝、儲(chǔ)運(yùn)工具和輔助設(shè)備。
�。�6）培訓(xùn)操作人員，對(duì)特殊工序的操作與檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)；
�。�7）制定合理的材料消耗定額與工時(shí)定額
�。�8）研究改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量和工序能力的措施和方法；
2.工序能力的驗(yàn)證
在生產(chǎn)過(guò)程中，工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基本環(huán)節(jié)，對(duì)工序具備生產(chǎn)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。
采購(gòu)的質(zhì)量控制內(nèi)容至少應(yīng)包括下列要素：
�。�1）提出適合版本的規(guī)范、圖樣、采購(gòu)文件和其他技術(shù)資料；
�。�2）選擇合格的供應(yīng)商；
�。�3）質(zhì)量保證協(xié)議；
�。�4）驗(yàn)證方法協(xié)議；
�。�5）解決爭(zhēng)端的規(guī)定；
�。�6）進(jìn)貨檢驗(yàn)程序；
�。�7）進(jìn)貨控制；
�。�8）進(jìn)貨控制記錄。
4.輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的控制
對(duì)質(zhì)量特性起重要作用的輔助百了和設(shè)施應(yīng)加以控制并定期進(jìn)行驗(yàn)證，以確保對(duì)生產(chǎn)過(guò)程影響的同一性。
5.工藝文件的質(zhì)量控制
工藝文件的質(zhì)量控制是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中用以指導(dǎo)工人操作的技術(shù)文件，是企業(yè)安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)施生產(chǎn)調(diào)度、材料供應(yīng)、設(shè)備管理、質(zhì)量檢查、工序控制等的重要依據(jù)。對(duì)于制定的工藝文件必須貫徹執(zhí)行，并保持相對(duì)的穩(wěn)定性。
（三）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施
企業(yè)實(shí)際的檢驗(yàn)活動(dòng)可分為三種類(lèi)型，即進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。
1.進(jìn)貨檢驗(yàn)
進(jìn)貨檢驗(yàn)是對(duì)外購(gòu)品的質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)采購(gòu)的原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件及配套件等人庫(kù)前的接收檢驗(yàn)。
進(jìn)貨檢驗(yàn)的深度主要取決于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證體系的信任程度。企業(yè)可制訂對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)督制度，如對(duì)供應(yīng)商的定期質(zhì)量審核，以及在生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵階段派員對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察等。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行盡可能多的質(zhì)量驗(yàn)證。以減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)出，是企業(yè)保證進(jìn)貨物料質(zhì)量的積極措施。
進(jìn)貨檢驗(yàn)有首件（批）樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種。
�。�1）首件（批）樣品檢驗(yàn)。
首件（批）樣品檢驗(yàn)是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提供的樣品的鑒定性檢驗(yàn)認(rèn)可。供應(yīng)商提供的樣品必須有代表性，以便作為以后進(jìn)貨的比較基準(zhǔn)。
首件（批）樣品檢驗(yàn)通常用于以下三種情況：
