根據(jù)國際標準化組織（1SO）和我國有關質量、質量管理和質量保證標準的定義，凡工程產(chǎn)品質量沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質量不合格。

    根據(jù)1989年建設部頒布的第3號令《工程建設重大事故報告和調查程序規(guī)定》和1990年建設部建建工字第55號文件關于第3號部令有關問題的說明：凡是工程質量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于5000元的稱為質量問題；直接經(jīng)濟損失在5000元（含5000元）以上的稱為工程質量事故。

    [例題]凡工程質量不合格，由此造成直接經(jīng)濟損失在（      ）元以上的，稱之為工程質量事故。

    A. 5000

    B.8000

    C.  9000

    D.10000

    答案：A

    監(jiān)理工程師應學會區(qū)分工程質量不合格、質量問題和質量事故。應準確判定工程質量不合格、正確處理工程質量不合格和工程質量問題的基本方法和程序。了解工程質量事故處理的程序，在工程質量事故處理過程中如何正確對待有關各方，并應掌握工程質量事故處理方案確定基本方法和處理結果的鑒定驗收程序。

    監(jiān)理工作中質量控制重點之一是加強質量風險分析，及早制定對策和措施，重視工程質量事故的防范和處理，避免已發(fā)生的質量問題和質量事故進一步惡化和擴大。

    一、工程質量問題的成因

    （一）常見問題的成因

    雖然每次發(fā)生質量問題的類型各不相同，但是通過對大量質量問題調查與分析發(fā)現(xiàn)，其發(fā)生的原因有不少相同或相似之處，歸納其最基本的因素主要有以下幾方面：

    1.違背建設程序

    建設程序是工程項目建設過程及其客觀規(guī)律的反映，不按建設程序辦事。

    2.違反法規(guī)行為

    例如，無證設計；無證施工；越級設計；越級施工；工程招、投標中的不公平競爭；超常的低價中標；非法分包；轉包、掛靠；擅自修改設計等行為。

    3.地質勘察失真

    諸如，未認真進行地質勘察或勘探時鉆孔深度、間距、范圍不符合規(guī)定要求，地質勘察報告不詳細、不準確、不能全面反映實際的地基情況等，從而使得地下情況不清，或對基巖起伏、土層分布誤判，或未查清地下軟土層、墓穴、孔洞等，它們均會導致采用不恰當或錯誤的基礎方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結構或墻體開裂、破壞，或引發(fā)建筑物傾斜、倒塌等質量問題。

    4.設計差錯

    諸如，盲目套用圖紙，采用不正確的結構方案，計算簡圖與實際受力情況不符，荷載取值過小，內力分析有誤，沉降縫或變形縫設置不當，懸挑結構未進行抗傾覆驗算，以及計算錯誤等，都是引發(fā)質量問題的原因。

    5.施工與管理不到位

    不按圖施工或未經(jīng)設計單位同意擅自修改設計。施工組織管理紊亂，不熟悉圖紙，盲目施工；施工方案考慮不周，施工順序顛倒；圖紙未經(jīng)會審，倉促施工；技術交底不清，違章作業(yè)；疏于檢查、驗收等，均可能導致質量問題。

    6.使用不合格的原材料、制品及設備

    （1）建筑材料及制品不合格

    （2）建筑設備不合格

    7.自然環(huán)境因素

    空氣溫度、濕度、暴雨、大風、洪水、雷電、日曬和浪潮等均可能成為質量問題的誘因。

    8.使用不當

    對建筑物或設施使用不當也易造成質量問題。

    [例題]工程質量問題、事故發(fā)生的原因主要有（    ）。

    A.違背建設程序和違反法規(guī)行為

    B.地質勘察失真和設計差錯

    C.施工管理不到位

    D.使用不合格的原材料、制品和設備

    E.建設監(jiān)理不力

    答案：ABCD