一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

    在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

    1.在言語交際中，聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達(dá)的思想、情感的行為和過程是（      ）

    A.解讀 B.編碼

    C.語境 D.解碼

    2.說話人對(duì)事件的發(fā)生、發(fā)展，對(duì)問題的出現(xiàn)、變化，對(duì)人物的經(jīng)歷、行為進(jìn)行交代和介紹的表達(dá)方式是（      ）

    A.論證 B.描述

    C.敘說 D.說明

    3.反饋的實(shí)質(zhì)是（      ）

    A.傳播 B.理解

    C.贊同 D.反對(duì)

    4.暫時(shí)中斷原敘說而插進(jìn)與原敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進(jìn)行的敘說是（      ）

    A.順敘 B.倒敘

    C.插敘 D.引敘

    5.公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用體現(xiàn)為（      ）

    A.暢通信息渠道 B.融洽人際關(guān)系

    C.維護(hù)組織形象 D.促進(jìn)各項(xiàng)工作

    6.始終處于口語交際核心位置的是（      ）

    A.內(nèi)容 B.媒介

    C.主旨 D.信息

    7.在論證中占主導(dǎo)地位的是（      ）

    A.論據(jù) B.論題

    C.立論 D.駁論

    8.語境對(duì)口語交際參與者的制約和影響主要表現(xiàn)為能力性影響和（      ）

    A.情緒性影響 B.動(dòng)機(jī)性影響

    C.控制性影響 D.行為性影響

    9.下列屬于口語交際構(gòu)成要素的是（      ）

    A.圖像 B.語境

    C.媒介 D.場(chǎng)所

    10.借代的依據(jù)是（      ）

    A.事物的相似性 B.事物的相同性

    C.事物的相關(guān)性 D.事物的相反性

    11.為了引導(dǎo)聽話人注意和思考某個(gè)問題而明知故問并且自問自答的修辭手法是（      ）

    A.反問 B.設(shè)問

    C.疑問 D.反復(fù)

    12.包含詞語多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子被稱為（      ）

    A.長(zhǎng)句 B.復(fù)雜句

    C.整句 D.完整句

    13.聲音持續(xù)的時(shí)值大小稱為（      ）

    A.音高 B.音質(zhì)

    C.音量 D.音長(zhǎng)

    14.在口語表達(dá)中出現(xiàn)的能夠體現(xiàn)說話人感情和角色特征的是（      ）

    A.語氣 B.節(jié)奏

    C.停連 D.重音

    15.具有表示思想感情功能的身勢(shì)語是（      ）

    A.象征性身勢(shì)語 B.說明性身勢(shì)語

    C.表情性身勢(shì)語 D.調(diào)整性身勢(shì)語

    16.以改變對(duì)方某種觀點(diǎn)為主要目的的交談稱為（      ）

    A.調(diào)查式交談 B.說服式交談

    C.傾訴式交談 D.商討式交談

    17.面對(duì)一些不便于直接、明確加以拒絕的問題時(shí)，可以采用（      ）

    A.沉默不語拒絕法 B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法

    C.含糊其辭拒絕法 D.褒人貶己拒絕法

    18.美國語言學(xué)家格萊斯認(rèn)為會(huì)話的首要原則是（      ）

    A.有趣原則 B.真實(shí)原則

    C.適量原則 D.合作原則

    19.將演講劃分為集會(huì)演講、課堂演講、法庭演講、街頭演講的標(biāo)準(zhǔn)是（      ）

    A.演講的內(nèi)容 B.演講的場(chǎng)合

    C.演講的形式 D.演講的方式

    20.演講對(duì)口語表達(dá)最基本的要求是（      ）

    A.豐富性、多彩性 B.流利性、自如性

    C.清晰性、規(guī)范性 D.豐富性、流利性

    21.批評(píng)者完全不考慮下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤的客觀原因，使用教訓(xùn)、指責(zé)的口氣將出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因完全歸罪于下級(jí)的批評(píng)方式叫做（      ）

    A.片面式批評(píng) B.挑剔式批評(píng)

    C.羞辱式批評(píng) D.埋怨式批評(píng)

    22.上級(jí)在批評(píng)下級(jí)時(shí)，不直接指出錯(cuò)誤，而是采取舉例的方式提醒對(duì)方，使其提高認(rèn)識(shí)、改正缺點(diǎn)，這種批評(píng)方式是（      ）

    A.溫婉式 B.比擬式

    C.點(diǎn)化式 D.交換式

    23.“蘇格拉底技法”實(shí)質(zhì)是一種（      ）

    A.激將法 B.協(xié)商法

    C.請(qǐng)求法 D.勸誘法

    24.詞匯豐富、語句多姿、濃墨重彩、繪聲繪色的口語風(fēng)格類型屬于（      ）

    A.華美富麗風(fēng)格 B.委婉含蓄風(fēng)格

    C.親切細(xì)膩風(fēng)格 D.幽默風(fēng)趣風(fēng)格

    25.最能體現(xiàn)交際者口語風(fēng)格的主觀因素是（      ）

    A.生活閱歷 B.職業(yè)特點(diǎn)

    C.個(gè)性氣質(zhì) D.文化修養(yǎng)

    二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

    在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

    26.口才的基本特點(diǎn)有（          ）

    A.明顯的綜合性 B.明確的目的性

    C.獨(dú)特的技巧性 D.風(fēng)格的復(fù)雜性

    E.突出的實(shí)踐性

    27.公共關(guān)系傳播由開始到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的層次包括（          ）

    A.交流信息 B.溝通感情

    C.改變態(tài)度 D.引起行為

    E.反饋信息

    28.即興演講中控制場(chǎng)面的技巧包括（          ）

    A.情真意切，令人感奮 B.言簡(jiǎn)意賅，發(fā)人深省

    C.機(jī)敏幽默，使人愉悅 D.巧設(shè)懸念，催人思索

    E.余音繞梁，耐人尋味

    29.上級(jí)說服下級(jí)的最佳說服地點(diǎn)應(yīng)該（          ）

    A.具有居家優(yōu)勢(shì) B.具備氣氛優(yōu)勢(shì)

    C.具有距離優(yōu)勢(shì) D.具有安靜優(yōu)勢(shì)

    E.具備便捷優(yōu)勢(shì)

    30.形成口語風(fēng)格的客觀因素主要有（          ）

    A.民族因素 B.時(shí)代因素

    C.階層因素 D.思想因素

    E.社區(qū)因素

    三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

    31.公共關(guān)系口才

    32.對(duì)偶

    33.目光語

    34.演講

    35.“文風(fēng)”

    四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

    36.簡(jiǎn)述口頭語言相對(duì)于書面語言的突出特點(diǎn)。

    37.簡(jiǎn)述公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中公眾原則的具體要求。

    38.簡(jiǎn)述運(yùn)用重音的基本原則。

    39.簡(jiǎn)述演講的傳播效果。

    40.簡(jiǎn)述口語交際參與者的主導(dǎo)作用。

    五、論述題（本題10分）

    41.論述交談的語用原則。

    六、案例分析題（本題10分）

    42.運(yùn)用公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的恰當(dāng)原則對(duì)以下案例進(jìn)行分析。

    某星級(jí)酒店招聘男性服務(wù)員，主管問參試者：“女客人正在洗浴，你打掃房間，不慎入內(nèi)，將如何應(yīng)對(duì)這樣的場(chǎng)面？”

    甲：“‘對(duì)不起！’將門關(guān)好退出。”

    乙：“‘對(duì)不起，小姐！’將門關(guān)好退出。”

    丙：“‘對(duì)不起，先生！’將門關(guān)好退出。”

    酒店最終錄取丙。