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酒店管理的“三三四四五”原則
三個(gè)關(guān)鍵:
1、關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān);
2、關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場(chǎng);
3、關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。
三通理論:
1、通情;
2、通氣;
3、通報(bào)。
四個(gè)凡是:
1、凡是酒店員工見(jiàn)到客人都是熱情友好的;
2、凡是客人見(jiàn)到的地方都是清潔美觀的;
3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的;
4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
四個(gè)理解:
1、充分理解客人的需求;
2、充分理解客人的過(guò)錯(cuò);
3、充分理解客人的抱怨;
4、充分理解客人的投訴。
五個(gè)到位:
1、語(yǔ)言到位
2、規(guī)范到位
3、微笑到位
4、衛(wèi)生到位
5、設(shè)備到位
酒店管理原則
本站覆蓋全國(guó)各省市專本科院校及計(jì)劃外招生院校,匯總各校招生要求及專業(yè)信息,如您今年尚未被任何院校錄取,請(qǐng)自愿填寫(xiě)下表,我們將在全國(guó)范圍內(nèi)篩選適合您就讀的大學(xué),安排校方老師與您溝通。即刻報(bào)名,圓大學(xué)夢(mèng)!
2024年全國(guó)酒店管理專業(yè)排名靠前的大學(xué)有廈門(mén)大學(xué)、暨南大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、海南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等。
酒店管理專業(yè)在學(xué)習(xí)內(nèi)容上主要包括熟悉酒店管理相關(guān)知識(shí),掌握酒店管理的技能,對(duì)于酒店管理的相關(guān)業(yè)務(wù)上能夠達(dá)到大體掌握,具備一定的管理能力。
酒店管理專業(yè)就業(yè)前景豐富,學(xué)生在學(xué)習(xí)期間將接觸到經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)知識(shí),了解酒店業(yè)的基本理論和運(yùn)營(yíng)規(guī)律。
女孩學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)是有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)的。女性的細(xì)致、耐心和良好的溝通能力往往能更好地滿足這些崗位的需求。而且,酒店行業(yè)室內(nèi)工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定,適合...
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