高效組織中的領(lǐng)導(dǎo)魅力

來源：時間：2007-10-23 11:36:01

　優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗表明：一個偉大組織的成功軌跡，總像是企業(yè)家個人影子的延伸。在市場競爭中所向披靡的成功企業(yè)背后，總有企業(yè)家光芒四射的領(lǐng)導(dǎo)魅力。偉大的機構(gòu)不是管理出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來的；它們也不是行政過程的結(jié)果，而是由那些熱切地追求成功的人們在不斷高漲的成就感的促使下辛勤努力的結(jié)果。研究了所有偉大的CEO，包括沃爾瑪公司的薩姆·沃爾頓、通用電氣公司的杰克·韋爾奇、英特爾公司的安迪·格魯夫以及海爾的張瑞敏之后，人們不難發(fā)現(xiàn)，他們都有一個共同的特點，那就是：都對追求成功充滿激情。他們希望每天甚至每個小時都能取得成功；他們詛咒失敗，當他們沒有取得成功的時候，他們會采取糾正措施。這不是一種冷酷的、漠然的和空洞的東西，它是個人的一種能力；他們還會十分關(guān)注自己所做的是什么、代表的是誰以及如何去完成這些任務(wù)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)不是依賴于組織權(quán)力產(chǎn)生的，而是基于個人的特質(zhì)和魅力。偉大的時代造就了偉大的組織，而與時俱進的CEO又把領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力化作了組織成功的動力。那么，從這些成功CEO的身上，人們應(yīng)學到哪些經(jīng)驗?zāi)?

　　

　　用組織愿景鼓舞員工

　　

　　魅力型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)愿景。真實的愿景能夠鼓舞人心。愿景要明晰而富有挑戰(zhàn)性，有意義，經(jīng)得起時間的考驗，既有穩(wěn)定性又有靈活性。一個真實的愿景賦予人以力量，它基于對現(xiàn)實的不滿，同時又為未來做好準備。著名學者豪斯1977年列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個特點：(1)明確目標和對目標價值的認識；(2)對目標的實現(xiàn)有不可動搖的信念；(3)能夠向下屬轉(zhuǎn)達這些目標的內(nèi)容和實現(xiàn)目標的信心。瓦倫·本靈斯研究了90位美國最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)現(xiàn)有4種共有的能力：令人折服的遠見和目標意識；能清晰表達這一目標，使下屬明確理解；對這一目標的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實力并以此作為資本。可見，目標對于領(lǐng)導(dǎo)的重要。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

　　在組織目標的確立過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力起著關(guān)鍵作用。觀察業(yè)界的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)競爭突破點，樹立獨樹一幟的組織風格，確立產(chǎn)品的發(fā)展方向和服務(wù)范圍，每一項改革和創(chuàng)新都意味著對領(lǐng)導(dǎo)者洞察力的檢驗。高瞻遠矚是我們對成功領(lǐng)導(dǎo)遠見的贊許，也是對其敏銳洞察力的認可。對本田汽車許多人都不陌生。本田的發(fā)展歷史并非一帆風順，同樣存在著目標的選擇，決策的風險。以70年代初為例，當時本田摩托在美國市場正暢銷走紅，本田宗一郎卻突然提出了“東南亞經(jīng)營戰(zhàn)略”，倡議開發(fā)東南亞市場。此時東南亞因經(jīng)濟剛剛起步，生活水平較低，摩托車還是人們敬而遠之的高檔消費品，許多人對本田宗一郎的倡議迷惑不解。本田拿出一份詳盡的調(diào)查報告解釋說：“美國經(jīng)濟即將進入新一輪衰退，摩托車市場的低潮即將來臨。假如只盯住美國市場，一有風吹草動便損失慘重。而東南亞經(jīng)濟已經(jīng)開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處亂不驚。”一年半后，美國經(jīng)濟果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷，庫存劇增。而在東南亞摩托車開始走俏。本田公司因為已提前一年實行創(chuàng)品牌、提高知名度的經(jīng)營戰(zhàn)略，此時便如魚得水，公司非但未遭損失，還創(chuàng)出了銷售額的最高記錄。

　　許多成功的領(lǐng)導(dǎo)人正是在洞察市場變化，研究其發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，準確把握目標和發(fā)展方向，從而引領(lǐng)市場潮流并搶先占據(jù)有利地位，使組織立于不敗。領(lǐng)導(dǎo)者個人確立了組織目標對于組織發(fā)展是遠遠不夠的，更重要的工作是建立組織共同的價值觀和目標信仰。只有組織成員共同擁有真心投入或遵從的群體目標，才能產(chǎn)生群體行動，并激發(fā)起更大的責任感和創(chuàng)新精神，從而使目標產(chǎn)生激勵作用。成功的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注成員的個人目標，洞察其深層次基礎(chǔ)，運用充分的傾聽、征詢、尊重、說服及個人魅力等等能力和技巧，從而將個人目標轉(zhuǎn)化為群體目標。著名學者彼得·圣吉用“共同愿景”來描述群體目標，指出共同愿景是群體中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺，并遍布于群體全面的活動，從而改變組織成員與組織的關(guān)系，成為強大的驅(qū)動力。他還特別強調(diào)，共同愿景一般來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個人愿景，使個人愿景上升為群體的共同愿景體現(xiàn)了高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

　　

　　用榜樣的力量教育員工

　　

　　榜樣的力量是無窮的。正人先正己，作為榜樣力量的一種，領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力是影響員工的無聲宣言。個人領(lǐng)導(dǎo)能力是可見的——機構(gòu)中所有的人都可以看得見它。偉大的CEO會卷起他們的衣袖，親自參與解決問題的活動；他們會身先士卒，而絕不是躲在員工的身后，指揮和主持別人做事；他們的身影每天都會出現(xiàn)在客戶、供應(yīng)商以及商業(yè)伙伴面前。人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)者以自己高尚的道德品質(zhì)和情操，在長期的領(lǐng)導(dǎo)活動中形成和發(fā)展的獨特的感染力、影響力、趿引力、號召力等的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者與員工建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力是一種影響力，一種使人潛移默化地接受對方影響的心理因素，一種客觀存在的社會心理現(xiàn)象。與影響領(lǐng)導(dǎo)入緣的其他因素相比，它具有非強制性、無形性、滲透性等特征。這種影響力雖然沒有建立在領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力和綜合能力的基礎(chǔ)之上，但由于它是對方在心理認同的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的對領(lǐng)導(dǎo)者的崇敬、欽佩和信賴，因而這種影響力是其他因素無法比擬的。人格魅力一旦形成和塑造起來，在領(lǐng)導(dǎo)者實踐中會產(chǎn)生多方面的積極效應(yīng)，為領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的人緣奠定堅定的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者獨特的人格魅力，在領(lǐng)導(dǎo)者人際交往中會產(chǎn)生一種強大的感染力，使人由衷地欽佩領(lǐng)導(dǎo)者的人格風范；人格魅力通過示范效應(yīng)和激勵效應(yīng)，成為周圍人群的精神支柱和努力目標，使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生強大的人際吸引力；領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過人格力量，在特定條件下感化他人，為自己創(chuàng)造寬松的人際環(huán)境。所有這些，都是領(lǐng)導(dǎo)者建立良好人緣的潤滑劑和催化劑。

　　領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的培育是一個長期的持續(xù)的過程，正如一個百年品牌的形成一樣，需要經(jīng)營者潛心實踐。在領(lǐng)導(dǎo)實踐中要堅持以下原則：(1)誠信為本。以誠相待，以心換心，是產(chǎn)生信任的強大內(nèi)驅(qū)力，是建立良好人緣的首要原則和根本要求。若能以誠相待，即使是簡單的話語，也能產(chǎn)生意想不到的交際效果；若待人不誠懇，再多的交際、再大的投資也收效甚微，甚或適得其反。(2)平等相待。無論是上級、同級還是下級，無論是干部還是群眾，無論是職位高者還是職位低者，無論是擁有實權(quán)者還是沒有實權(quán)者，無論是在職者還是離退休者，無論是沾親帶故者還是素不相識者，都要平等對待，一視同仁。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要勤于學習，
不斷充實自己，用知識和能力提高人格魅力。努力學習政治理論、科學文化知識，加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；學習領(lǐng)袖人物的交際藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)風范和人格魅力，培養(yǎng)高尚的情操；向當代先進人物學習，樹立適合自身的理想人格目標；向人民群眾和周圍的人學習，博采眾長，取長補短。(3)勇于實踐，不斷塑造人格魅力。實踐是人格魅力成長的源泉和動力，也是塑造人格的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要積極參加各種領(lǐng)導(dǎo)活動，主動接受挑戰(zhàn)，在實踐中增長才干，鍛煉人格；要經(jīng)常與人溝通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人；要嚴格管好親朋好友和身邊工作人員，使他們成為展示自己人格的重要窗口；要從小事做起，探尋和創(chuàng)造建立良好人緣的切入點、結(jié)合處和連接部；要敢于同各種不法、不良行為作堅決斗爭，增強塑造人格魅力的勇氣和力量。(4)善于總結(jié)，不斷完善人格魅力。定期反省自己的人緣發(fā)展狀況，及時總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)；虛心聽取多方面的意見，及時發(fā)現(xiàn)和改正自己的缺點；大膽使用反對自己的人，把他們當作自己的一面鏡子；經(jīng)常開展自我批評，同時鼓勵他人批評和監(jiān)督自己，營造彼此之間誠懇批評和熱情監(jiān)督的良好風尚。

　　

　　用情感溝通感染員工

　　

　　一個有魅力的誘導(dǎo)者，要永遠保證你的團隊完整地被告知項目目標、優(yōu)先順序和所有最終期限。有效的溝通可以保證你在團隊中的可信度，更重要的是通過這些獲得團隊的支持。

　　CEO是企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系的一個樞紐，對于內(nèi)部的交際，CEO應(yīng)經(jīng)常保持于內(nèi)部員工的溝通和交流，了解員工的喜好、對工作的看法和見解，同時把公司的目標和遠景規(guī)劃告訴員工，這樣。在溝通中CEO和員工緊密地聯(lián)系在一起。同時，讓員工了解企業(yè)的目標也有助于員工做好自己的本職工作。對于繁忙的CEO來說，專門抽出時間來做內(nèi)部溝通好像是不值得的，但是如果考慮到這是一件影響到公司長久發(fā)展的事情，就不會這樣認識。由于工作繁忙，員工之間交流會很步，如果企業(yè)的管理者能夠充分利用午飯時間，經(jīng)常與員工一起共進午餐，這樣就有助于提高團隊的凝聚力。這是一個既節(jié)約時間又能夠達到目的的一種方法，建議CEO們充分利用。

　　在溝通中，有魅力的CEO不但要善于用語言去教育員工，更要善于用情感去感染員工。領(lǐng)導(dǎo)的正面情緒可以調(diào)動下屬的積極性。一個甜蜜的微笑往往表達多種意思，如贊賞、鼓勵、諒解、謙虛、抱歉、遺憾等，是表示尊重對方態(tài)度友好的重要方式。社會心理學家告訴人們，尊重的需要是人們高層次的需要，微笑可以在一定程度上滿足人們的尊重需要。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，微笑是一種藝術(shù)，具有許多特殊的功能。要善于用眼神建立特殊聯(lián)系。眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。在溝通中應(yīng)把握言語時機和內(nèi)容。你認識的每個人都會有自己的優(yōu)點。把注意力集中在這些優(yōu)秀的品質(zhì)上，如果你一時想不起，那就別開口。貶低他人，只會使自己顯得渺小、可憐。此外，富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人似乎總是知道該說什么和什么時候該說。他們說話時從不吞吞吐吐或是拼命地找詞，他們用詞精確，發(fā)音清晰，顯得威嚴、有力。但是這種令人羨慕的表現(xiàn)并不是機會所賜，而是精心準備的結(jié)果。

　　