1、管理者如何將組織塑造得更富有創(chuàng)造性?

　　2、組織作為一個系統(tǒng)，一般包含哪幾個重要要素?

　　3、有人說，計劃與控制是一枚硬幣的兩個面，這是什么意思?

　　4、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面?

　　5、在必要時管理者應(yīng)該如何激發(fā)一定水平的沖突?

　　6、隨著市場環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè)平穩(wěn)運作的關(guān)系?

　　7、計劃是管理的首要職能，你所知道的計劃表現(xiàn)形式有哪些?

　　8、簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。(管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別)

　　9、什么是組織?它主要開展哪些活動?

　　10、什么是管理?它有幾層含義?

　　企業(yè)管理參考答案

　　1、答：管理者可以通過以下幾方面措施來激發(fā)組織的創(chuàng)造性：(1)實行工作分工程度低、部門職能分化弱、橫向溝通密切、縱向?qū)哟卧O(shè)置少，并以分權(quán)化和非正規(guī)化方式來運作的有機式組織結(jié)構(gòu)。(2)擁有富足的資源。(3)管理者較長時間的任期。(4)充滿創(chuàng)新精神的組織文化。(5)人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。

　　2、答(1)目標(biāo)和宗旨。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。組織通過連續(xù)地更新宗旨或目標(biāo)保持其延續(xù)性。(2)人員與職務(wù)。人構(gòu)成組織中的管理和被管理兩個齋，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)(3)職責(zé)與職權(quán)。職責(zé)是指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。它實質(zhì)上是一種上下級的關(guān)系。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。(4)協(xié)調(diào)。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進行協(xié)調(diào)以便可以比較有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。良好的人事管理對實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)非常重要。

　　3、答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進行控制工作的。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進。

　　4、答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞罕企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。(2)提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。(3)提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。

　　5、答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有：(1)改變組織文化。在組織中形成一種倡揚和鼓勵沖突的價值觀念和文化氛圍。(2)運用溝通。模棱兩可的、具有威脅性的信息，可以促發(fā)和提高組織的沖突水平。(3)引進不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng)格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。(4)重新構(gòu)建組織，從而引發(fā)組織的結(jié)構(gòu)性沖突。

　　6、答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：(1)始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化(2)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略(3)建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強對環(huán)境的適應(yīng)能力(4)建立有利于創(chuàng)新的組織文化。

　　7、答：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。1.答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來指導(dǎo)人們從事管理實踐。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補充的。

　　8、答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。

　　9、答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。

　　10、答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達成既定的組織目標(biāo)的過程。它有四層含義：(1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。包括計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。