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　　21.根據期望理論，影響激勵力的因素是（ BD ）。

　　A.期待值

　　B.效價

　　C.評判值

　　D.期望值

　　E.貢獻力

　　22.測量當前市場總需求最常用的方法有（AE ）

　　A.市場總需求量測算法

　　B.購買者意向調查法

　　C.專家調查法

　　D.市場試銷法

　　E.連續(xù)比例法

　　23.管理者的角色通常被歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色，決策角色包括（ BDE ）。

　　A.領導者

　　B.干擾對付者

　　C.監(jiān)督者

　　D.談判者

　　E.企業(yè)家

　　24.推動組織變革的因素可以分為內部和外部兩個方面，外部環(huán)境因素包括（ AC ）。

　　A.技術進步的影響

　　B.克服組織低效率的要求

　　C.競爭觀念的改變

　　D.人本管理思想的影響

　　E.快速決策的要求