【訪談實(shí)錄】新東方資深游學(xué)專家與您分享游學(xué)經(jīng)驗(yàn)
來源：發(fā)布時間：2010-11-15
育路冬令營咨詢
專業(yè)咨詢老師幫你挑選最適合您的精彩冬令營線路
主持人：對于每一個家庭來說，孩子的教育問題可以說是頭等大事了，家長也從傳統(tǒng)的應(yīng)試教育方式，越來越關(guān)注豐富和多元化的教育形式，更加注重培養(yǎng)孩子的人格、興趣和能力。與傳統(tǒng)的補(bǔ)習(xí)班、特長班相比，冬令營以其特色吸引了越來越多家長的關(guān)注，今天育路教育網(wǎng)就請到了新東方冬令營老師，和我們家長一起來聊一聊冬令營，聊聊如何給孩子安排一個快樂而有意義的寒假。劉婷老師您好！歡迎來到我們的直播間！
劉婷老師：大家好，我是劉婷老師
主持人：老師您好！雖然寒假還有一段時間，但很多家長已經(jīng)開始考慮如何安排孩子的寒假生活了。在眾多教育項目中，冬令營的特點(diǎn)是什么？對孩子的教育會起到哪些方面的幫助呢？
劉婷老師：國際冬令營，也就是海外游學(xué)。在新東方是從05年開始做的，其中輸送人才近萬人吧，我個人傾向把國際冬令營稱為帶有旅游特色的教育產(chǎn)品，通過這樣的產(chǎn)品希望孩子在中學(xué)、大學(xué)期間對其人生觀、價值觀有整體提高，對性格的養(yǎng)成起到一個積極推動的作用。國際游學(xué)也可以說成在他們?nèi)松^、價值觀形成階段一次精彩的人生體驗(yàn)。這次體驗(yàn)會讓他思考未來的人生目標(biāo)，讓他對學(xué)習(xí)、對英語發(fā)生興趣，相信對他未來會起到一些積極改變作用，也許對整個家庭都會帶來改變作用。所以這個項目它不是一款旅游產(chǎn)品，它更是一款教育產(chǎn)品，那么希望在新東方的帶領(lǐng)下做大做強(qiáng)。
主持人：老師，目前的冬令營可以分成哪幾類？各自的特點(diǎn)都是什么？
劉婷老師：冬令營在大陸發(fā)展大概是五六年逐漸慢慢升溫發(fā)展起來的，其實(shí)在香港、臺灣已經(jīng)發(fā)展了十五至二十年的歷史，冬令營的類型也在不斷的增加和變化。游學(xué)產(chǎn)品與單一旅游產(chǎn)品會有一些匹配，所以人們評價這個產(chǎn)品好壞時，會認(rèn)為同樣的時間去的景點(diǎn)比較多就是那家好。但現(xiàn)在這種想法已經(jīng)開始改變了。游學(xué)產(chǎn)品是在游中學(xué)習(xí)，在早期我們只做美國，以東西海岸比較多，隨著現(xiàn)在的發(fā)展，市場有需求， 產(chǎn)品的類別也在增多。
第一類：學(xué)習(xí)加旅游，所謂的留學(xué)體驗(yàn)型。這些孩子在本科或者研究生可能會出國，未來會很明確的出國留學(xué)，那么家長希望在中學(xué)、大學(xué)給他一次真實(shí)的體驗(yàn)，讓他感受下在國外上課氣氛、住宿環(huán)境、生活方式等真實(shí)的感受下留學(xué)氣氛，這類稱之留學(xué)體驗(yàn)型，也是目前比較受歡迎的產(chǎn)品；
第二種類型：高校訪談類型。在美國比較突出的是會去常青藤五到六所學(xué)校參觀，其中兩到三所會深入到校方人員去交流，學(xué)生可以針對名校的一些提問與校方進(jìn)行問答交流、參觀。這中類別也是比較受歡迎的，這種針對的人群是一些有名校情節(jié)的家長或?qū)W生，因?yàn)橐恍┖⒆硬灰欢▽砭湍苋コ�，但可以激發(fā)孩子對名校的渴望和追求，回國后會主動學(xué)習(xí)的精神。
第三種類型：拓展類別。像歐美國家的國際留學(xué)已經(jīng)發(fā)展五六十年的歷史了，很多孩子在自己假期就會上網(wǎng)去訂購產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儾恍枰炞C相對比我們要容易些，他們提前半年定了，假期自己買機(jī)票就飛過去了，他們比較喜歡拓展學(xué)習(xí)，在某個營地住在營房，然后去野營去攀巖、去滑雪去戶外拓展，他們可能注重的是孩子意志品質(zhì)這方面的鍛煉。與全球不同地方、不同種族的人在一起，大家進(jìn)行一些文化的交流。在中國呢，這塊新東方也率先在做，吸引了越來越多老學(xué)員的興趣，拓展是在某個地方固定待十幾天，不像游學(xué)型可以去很多地方參觀學(xué)習(xí)。
第四種類型：根據(jù)市場或?qū)W生定制類型。比如：我們到歐美國家當(dāng)?shù)氐囊恍┲行W(xué)全真體驗(yàn)，跟當(dāng)?shù)氐囊恍┬『⒁黄鹕舷聦W(xué)，去他們學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)跟當(dāng)?shù)匾恍┖⒆右黄鹱∷�。也就是說當(dāng)兩周的美國小公民，真實(shí)的體驗(yàn)美國同齡孩子的學(xué)習(xí)生活方式。尤其是到冬天，因?yàn)槎煳覀儑鴥?nèi)的孩子放假，而歐美國家的孩子都不放假，他們的假期在圣誕節(jié)，正好與我們國內(nèi)的孩子假期錯開的。在冬天這個類型也是受歡迎。
其它的一些就是主題類型，像：足球、籃球、音樂、藝術(shù)這些，這些針對人群是比較特殊的一些人群。
主持人：在選擇國際冬令營時，家長應(yīng)該如何來選擇冬令營或是冬令營的路線呢？
劉婷老師：我想呢，最根本的建議就是：選擇適合自己的。因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品很多，比如新東方的就有十幾個國家有幾十條上百條線路，我們的線路手冊都是厚本，打開這個本子有太多目的國家不同類型線路，看起來都非常有吸引力，那么家長看得眼花繚亂的，無從選擇，不知道我們要選擇那條更適合自己，那么很多都會咨詢到新東方工作人員。實(shí)際上我們也在力求把產(chǎn)品分成幾大類，而每類產(chǎn)品都是針對有需求人群。每次家長咨詢時我們工作人員都會問家長，您本次希望通過這次游學(xué)讓孩子學(xué)到什么？每一類型或路線產(chǎn)品都是針對不同需求的孩子，那么只有你確定需求，才能找到適合你的產(chǎn)品。如果你不確定需求，你去一個冬令營或夏令營都不是你想要的，得到的結(jié)果也不是很好。所以一定要先了解自己的需求。
隨著國際游學(xué)產(chǎn)品的越來越細(xì)分，我們要了解不同游學(xué)的特點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾豢赡芡ㄟ^一次游學(xué)完成你所有的目標(biāo)。不同的游學(xué)產(chǎn)品只有短短的十幾天時間，不可能把你想要的所有目標(biāo)完成。那么你需要了解的是，在這個階段、這個年齡你需要孩子了解什么，獲得什么。只要你明確這個，我相信我們的工作人員會給你一個適合自己的推薦。
主持人：如果是在沒有家長的陪同下，我們都是采取哪些方式保障孩子的安全問題？
劉婷老師：這個我們做這么多年，像新東方這樣的大品牌我們托付著家長信任，所以對于操作這個項目來講，我們也是如履薄冰。每次也都很緊張。其實(shí)是這樣的，我們自己也是消費(fèi)者，當(dāng)我為家人選擇旅行社去放松去旅游，我第一想到的是，我沒有辦法陪著自己的父母和孩子一起去，那我一定要選擇一個比較放心的品牌。那么放心品牌的背后傳達(dá)的是一個多年的操作經(jīng)驗(yàn)，以及對自己品牌的關(guān)注和維護(hù)，那他們在自己的管理細(xì)節(jié)和工作標(biāo)準(zhǔn)控制，還有一個風(fēng)險控制等等，一定會做的更好。而這些呢都是事前。我一直在管理中常說的一句話：我們一定要做到事前控制，而不是事后救火。國際冬令營每一次都有幾千個孩子，來自全球各地年齡不同，這些人組建在一起，而國外也會遇到各種各樣的突發(fā)事件，就像去年冬天華盛頓遇到的大暴雪，百年不遇的，像這類突發(fā)事件都是需要操作機(jī)構(gòu)有足夠的操作經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對，這樣才會把風(fēng)險降到最低，把孩子安全保護(hù)到最好，所以安全問題只要是有足夠經(jīng)驗(yàn)的比較負(fù)責(zé)的品牌，安全應(yīng)該不是大問題。
主持人：老師能舉一個我們新東方冬令營的實(shí)例嗎？談一下冬令營的活動的內(nèi)容，孩子在這個過程中的收獲。
劉婷老師：可以呀，像新東方第一屆只有30人，這幾年隨著發(fā)展還是很快的，像今年剛結(jié)束的這個夏天，我們發(fā)展到3500人，比起最早現(xiàn)在是十幾倍的增長。這些說明現(xiàn)在家長對這塊越來越多的認(rèn)同。說起認(rèn)同很簡單，他看到很多家長看到自己身邊朋友的孩子和孩子同學(xué)游學(xué)回來的變化，導(dǎo)致認(rèn)可現(xiàn)在這個產(chǎn)品。他覺得投資游學(xué)別他自己帶孩子出國旅游更值得。從孩子內(nèi)心也起到一個積極變化，家長也認(rèn)識到游學(xué)對孩子教育過程中推動和幫助作用�；谌藗兘�(jīng)濟(jì)水平提高，家長意識層面的新的認(rèn)知提高，導(dǎo)致整個市場上不斷的升溫。新東方在孩子心目中的有著很好品牌的位置，所以很多人愿意信任新東方選擇新東方。那么到這屆我們累計送將近1萬人到海外游學(xué)，很驕傲的說，我們沒有出現(xiàn)過一期惡性事件。比如孩子在境外受傷，最多是感冒發(fā)燒一些常見問題。
主持人：新東方作為國內(nèi)領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)，我這有個數(shù)據(jù)：我們這一年的游學(xué)大概是五千人，這還是保守估計，作為我們行業(yè)領(lǐng)軍教育機(jī)構(gòu)，劉老師能給我說一下未來發(fā)展方向或展望下未來嗎？
劉婷老師：我們預(yù)估今年的人數(shù)是五六千人，按照新東方的發(fā)展速度明年八千一萬人是有的。在某種意義上說，很多機(jī)構(gòu)也在追隨新東方，從我最早接受這個項目從幾十人到現(xiàn)在變成幾千人，也變成了很多同類機(jī)構(gòu)一個追隨對象。很多機(jī)構(gòu)每天都會關(guān)注我們的網(wǎng)站，在看我們的步伐。所以我自己的身上有更多的使命感和壓力。因?yàn)橛锌赡苄聳|方帶著這個項目走向何方，在某種意義上中國的留學(xué)市場就走向何方。在這點(diǎn)上我想跟各位家長或同學(xué)說兩點(diǎn)。
第一點(diǎn)：盡管在市場來說是不斷壯大的，但對新東方來說不單純的是學(xué)生人數(shù)的增長，我們追求的是把每個孩子當(dāng)成唯一的客戶，在所有的行程設(shè)計和新產(chǎn)品的研發(fā)里面，我們更多的是把一些教育的元素放到我們行程里面。這不是口號，在新東方它就是一個教育產(chǎn)品，我們一定要通過新東方把中國的國際游學(xué)做成一款被家長認(rèn)可的教育產(chǎn)品。那么這點(diǎn)將是我們接下來努力完善做到。
第二點(diǎn)：想通過對整個市場的規(guī)模的運(yùn)作，讓更多家長和學(xué)生來感受我們的產(chǎn)品。我們也希望逐漸的引導(dǎo)我們中國的學(xué)生與家長去選擇真正好的，而不是腦海里認(rèn)為好的。那是個誤區(qū)，鑒于中國的國際旅游開放比較晚，大家的意識也不斷的改變，像很多經(jīng)常出去旅游的人，現(xiàn)在都不太愿意走馬觀花去很多地方，他更愿意深入一個地方，真正讓自己心靈放松。這才是真正的旅游。而我們游學(xué)也是這樣的問題，最早大家都喜歡選擇去很多地方的行程路線，但其實(shí)現(xiàn)在這樣的行程不好，像很多美國東西路線幾天去五六個城市、十幾所大學(xué)，去N多個景點(diǎn)，到最后回來有些學(xué)生有可能連白宮和國會都分不清楚。就是因?yàn)樗サ牡胤教嗵量�，那么這樣的游學(xué)效果不是很好。希望通過我們的聲音不斷的引導(dǎo)家長和孩子選擇真正適合他們的游學(xué)。而不是以純粹的觀念來判斷。另外日本韓國亞洲這些國家也做了幾十年的游學(xué)，最早也是很熱衷友好家庭，做游學(xué)的機(jī)構(gòu)都知道，很多家長都理解，只有住友好家庭才能感受到體驗(yàn)到當(dāng)?shù)厝说纳睢⒄Z言環(huán)境也是很好的，可以跟當(dāng)?shù)厝舜粼谝黄鹑ビ懻摳鞣N各樣的話題，這樣才覺得游學(xué)值。但是大家要知道，很多的國外友好家庭他們也都是一些工薪階層普通老百姓，也需要上班很辛苦，他下班后不一定非常樂意與我們的孩子聊天，他們其實(shí)把我們的孩子當(dāng)成一種盈利的項目來貼補(bǔ)自己的家里的正常開支。
因?yàn)閮蓚�國家的文化不一樣，國外人員不注重生活享受，更注重興趣投資，像：打高爾夫球、開Party呀等等。在這塊更多的是生活享受。日本韓國最早留學(xué)也是傾向與友好家庭，可現(xiàn)在都舍棄友好家庭，更多的是住學(xué)生公寓，與全球各地的小朋友在一起，可以一起互動、一起學(xué)習(xí)、一起娛樂、一起活動等，那么孩子得到更多的一些文化方面的交流，而且未來可能交到一生的好朋友。這點(diǎn)以我們專業(yè)評估來說要比住友好家庭平均收獲更多。國外友好家庭相對來講，每個家庭經(jīng)濟(jì)不一樣，環(huán)境也有些差異化，所以家長的滿意度也會不同，會比較。這個沒辦法避免或解決。那更多的還是從收獲的角度來講。所以我們逐漸引導(dǎo)中國的學(xué)生和家長去學(xué)校，學(xué)校的安全性和收獲性也比友好家庭來的更好。所以說新東方有這個義務(wù)以我們的市場讓消費(fèi)者變得更加理性。而不是現(xiàn)在自己所認(rèn)為的好。
主持人：現(xiàn)在距離寒假還有一段時間，冬令營的報名一般從什么時間開始？
劉婷老師：提前半年開始報名，招生也是提前半年前開始。國際營和國內(nèi)營還是不一樣，國內(nèi)是1月份放假，很多家長可能會考試前幫孩子來做規(guī)劃。而國際營牽扯到簽證問題，簽證周期一般都是一至二個月期間，所以現(xiàn)在對我們來說不是開始，而是將近結(jié)束了，像美國因?yàn)樯婕暗轿宕筮B區(qū)的約簽面簽問題，像我們的招生基本上在11月底和12月中旬就會結(jié)束了。我們冬天的國際冬令營也在這個時間點(diǎn)結(jié)束。所以家長也該意識到這塊，如果你要是給孩子有這方面的規(guī)劃，就應(yīng)該提前半年去做規(guī)劃了，我們的招生工作也提前半年就開始進(jìn)入。
主持人：有名額的限制嗎？
劉婷老師：有的，每個營是十五人到三十人，因?yàn)樘蟮膱F(tuán)對領(lǐng)隊也有一定難度，為了確保整個團(tuán)的質(zhì)量和對孩子的照顧，我們最多不會超過35人。但一般都是15人的小團(tuán)，30人的話我們就會排兩個老師領(lǐng)隊。
主持人：我們節(jié)目的時間快到了，最后請老師，關(guān)于冬令營給我們家長一些建議吧！
劉婷老師：國際游學(xué)這個產(chǎn)品請家長不要當(dāng)成很神圣的東西，更多的想呼吁的是，家長如果經(jīng)濟(jì)可以，一定要讓在孩子在中學(xué)階段，在他人生觀價值觀形成這個階段，給了他這樣一次機(jī)會，讓他用自己的眼睛去看世界，用自己的身心去感受世界，相信給他帶來的內(nèi)心觸動和對未來的人生改變比在國內(nèi)做任何的一些規(guī)劃都是不能比擬的。
主持人：謝謝老師！感謝朋友們收看本期節(jié)目，我們下期節(jié)目再見！
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