2004年在職攻讀碩士學(xué)位全國(guó)聯(lián)考(公共管理碩士)
管理學(xué)試卷及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本題共40小題，每小題1分，共40分)
1．孔茨提出形成“管理學(xué)叢林”的11個(gè)學(xué)派，其中以明茨伯格等為代表的是( )。
A．人性行為學(xué)派 B．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 C．經(jīng)理角色學(xué)派 D．經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派
2．管理目標(biāo)具有多種價(jià)值含義，這些價(jià)值在實(shí)際管理中往往具有的特點(diǎn)是( )。
A．綜合性 B．并列性 C．效率優(yōu)先性 D．兼顧公平性
3．韋伯提出的現(xiàn)代行政體系的基本原則是( )。
A．權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則、命令的統(tǒng)一性原則、公平支付報(bào)酬原則
B．為工作挑選一流的人員、實(shí)行組織控制的例外原則、實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離
C．管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則、管理組織必須按照科層制設(shè)立、管理劃分等級(jí)系列原則
D．管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則、管理組織必須按照科層制設(shè)立、按照法理性認(rèn)同原則
進(jìn)行組織的權(quán)力管理
4．新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿(mǎn)足度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性，首先提出這個(gè)觀
點(diǎn)的是( )。
A．梅奧的行為科學(xué)理論 B．馬斯洛的需求層次論
C．勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論 D．麥克萊蘭提出的三種需要理論
5．管理學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)是( )。
A．對(duì)管理資源的研究與整合 B．探求管理現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律
C．形成獨(dú)立學(xué)科，具有自己的學(xué)科特征 D．建立交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科、發(fā)展學(xué)科
6．下列屬于人的需求、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)理論的是( )。
A．麥格雷戈的雙因素理論 B．阿吉里斯的動(dòng)態(tài)平衡理論
C赫茨伯格的雙因素理論 D．A和B
7．管理的一般規(guī)律包括( )。
A．管理的人本規(guī)律、管理的組織規(guī)律、管理的反饋規(guī)律
B．管理的擇優(yōu)規(guī)律、管理的權(quán)變規(guī)律、管理的發(fā)展規(guī)律
C．管理過(guò)程的循環(huán)規(guī)律、公共管理規(guī)律、工商管理規(guī)律
D．A和B
8．管理學(xué)成為獨(dú)立的科學(xué)以來(lái)，大體經(jīng)歷的三個(gè)發(fā)展階段是( )。
A．古典管理理論階段、現(xiàn)代管理理論階段、當(dāng)代管理理論階段
B．古典管理理論階段、行為科學(xué)階段、現(xiàn)代管理理論階段
C．理論探索階段、實(shí)踐應(yīng)用階段、理論研究和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合階段
D．注重管理資源階段、注重管理行為階段、注重管理中人的階段
9．從狹義上講，決策是指( )。
A．人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)所作的行為設(shè)計(jì)及其抉擇
B．社會(huì)組織在管理活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)制定行動(dòng)方案并加以?xún)?yōu)化選擇的過(guò)程
C．人們作出決定
D．人們根據(jù)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)所作出的決策
10．決策選擇是一種( )。
A．自然選擇 B．客觀選擇 C．認(rèn)識(shí)選擇 D．隨機(jī)選擇
11．根據(jù)決策問(wèn)題的重復(fù)程度不同，決策可分為( )。
A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規(guī)性決策
C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策
12．將決策區(qū)分為單目標(biāo)與多目標(biāo)決策的根據(jù)是( )。
A．決策目標(biāo)的多寡 B．決策目標(biāo)的復(fù)雜程度
C．決策目標(biāo)的種屬 D．決策目標(biāo)的結(jié)構(gòu)
13．將決策區(qū)分為風(fēng)險(xiǎn)型決策、確定型決策與非確定型決策的根據(jù)是( )。
A．決策條件的滿(mǎn)足程度 B．決策條件的可控程度
C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認(rèn)識(shí)程度
14．根據(jù)立法與執(zhí)法的不同工作性質(zhì)，決策可以分為( )。
A．國(guó)家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策
C．國(guó)家決策與部門(mén)決策 D．國(guó)家決策與政府決策
15．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據(jù)( )。
A．活動(dòng)內(nèi)容和功能的不同 B．組織活動(dòng)領(lǐng)域和目標(biāo)的不同
C．活動(dòng)性質(zhì)和重要性的不同 D．組織的性質(zhì)和規(guī)模的不同
16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是( )。
A．林德布羅姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯頓
17．指出影響組織設(shè)計(jì)的七項(xiàng)權(quán)變因素即戰(zhàn)略、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、制度、人員、共同的價(jià)值觀和作風(fēng)的管理學(xué)者是( )。
A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人
C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人
18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是( )。
A．縱向結(jié)構(gòu) B．層級(jí)結(jié)構(gòu) C．錐形結(jié)構(gòu) D．扁平結(jié)構(gòu)
19．在組織的部門(mén)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)在于進(jìn)一步進(jìn)行( )。
A．職位設(shè)計(jì) B．制度設(shè)計(jì) C．管理設(shè)計(jì) D．機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
20．所謂特定職位包含的任務(wù)和職責(zé)的質(zhì)的要求是指( )。
A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度
C．組織職位的配置 D．A和B
21．下列表述不科學(xué)的是( )。
A．組織的環(huán)境影響到組織職權(quán)配置的集中或分散
B．經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、法律制度都會(huì)對(duì)特定組織的職權(quán)配置的集中或分散形態(tài)選擇
造成影響
C．特定的組織是選擇集權(quán)形態(tài)還是分權(quán)形態(tài)有利，具有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D．組織環(huán)境對(duì)于組織職權(quán)配置的影響甚至是根本性的
22．下列表述錯(cuò)誤的是( )。
A．組織文化的精神和心理特征決定了它是特定組織的意識(shí)靈魂
B．組織文化的精神和心理特征決定了它是特定組織的情感物化
C．組織文化的精神和心理特征決定了它是特定組織的精神動(dòng)力
D．組織文化的精神和心理特征決定了它是特定組織的價(jià)值導(dǎo)向
23．從一定意義上說(shuō)，以職守規(guī)則為中心的組織文化是( )。
A．日本式的組織文化 B．歐洲式的組織文化
C．美國(guó)式的組織文化 D．韓國(guó)式的組織文化
24．非正式組織對(duì)于正式組織的功能具有( )。
A．兩面性 B．依附性 C．相對(duì)性 D．A和B
25．作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)是指( )。
A．通過(guò)選舉或組織正式任命產(chǎn)生的 B．從社會(huì)群體中自發(fā)產(chǎn)生的
C．有追隨者而不是名義上的 D．A和B
26．領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來(lái)支撐：一是堅(jiān)定的雄心壯志；二是領(lǐng)導(dǎo)工作的才能；三是優(yōu)
秀的道德品質(zhì)。提出這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本結(jié)構(gòu)的是( )。
A．羅伯特•卡茨 B．化倫•班尼斯 C．斯托梯爾 D．吉賽利
27．史蒂文•克爾和約翰•杰邁爾提出了( )。
A．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 B．領(lǐng)導(dǎo)替代理論
C．途徑一目標(biāo)理論 D．情境領(lǐng)導(dǎo)理論
28．在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們工作，對(duì)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督和控制，在領(lǐng)導(dǎo)模式上采取集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種認(rèn)識(shí)和做法的理論基礎(chǔ)是( )。
A．麥格雷戈的X理論 B．麥格雷戈的Y理論
C．理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論 D．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論
29．下列屬于維克多•弗羅姆提出的公式是( )。
A．領(lǐng)導(dǎo)＝f (領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境) B．激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值
C．領(lǐng)導(dǎo)＝建立關(guān)系＝溝通 D．激勵(lì)＝需要+動(dòng)機(jī)
30．關(guān)于溝通，下列表述正確的是( )。
A．溝通是意義的傳遞，內(nèi)容包括事實(shí)、情感、價(jià)值取向、意見(jiàn)觀點(diǎn)
B．溝通網(wǎng)絡(luò)指的是信息流動(dòng)的通道，即正式溝通中媒介的選擇
C．善于傾聽(tīng)，避免過(guò)早評(píng)價(jià)，這是溝通中的重要問(wèn)題
D．正式溝通有鏈?zhǔn)健�環(huán)式、Y式、輪式四種形態(tài)
31．菲德勒闡明的領(lǐng)導(dǎo)情境的三個(gè)關(guān)鍵性方面是( )。
A．組織外部環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境、組織任務(wù)
B．任務(wù)取向、下屬成熟度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C．專(zhuān)制獨(dú)裁式、開(kāi)明專(zhuān)制式、協(xié)商參與式
D．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系
32．組織工作群體也是主要的社交場(chǎng)所，成員們通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)自己的滿(mǎn)足感和挫折
感，因此溝通提供了一種釋放情感的表達(dá)機(jī)制，并滿(mǎn)足人們的社交需要。這是溝通的( )。
A．社交功能 B．激勵(lì)功能 C．情緒表達(dá)功能 D．自我滿(mǎn)足功能
33．要使控制工作真正起作用，對(duì)于慢性問(wèn)題需要( )。
A．維持現(xiàn)計(jì)劃 B．嚴(yán)格進(jìn)行程序控制
C．進(jìn)行管理突破 D．及時(shí)實(shí)施控制
34．行政管理的控制職能所具有的特點(diǎn)是( )。
A．動(dòng)態(tài)性與整體性 B．突破與維持 C．垂直與強(qiáng)制 D．預(yù)防與更正
35．2004年2月，中共中央頒布了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》。從控制角度來(lái)
看，這屬于( )。
A．直接控制 B．事前控制 C．反饋控制 D．管理控制
36．具有明顯滯后性的控制類(lèi)型是( )。
A．任務(wù)控制 B．間接控制 C．過(guò)程控制 D．管理控制
37．某單位為了更好地實(shí)施新的員工績(jī)效考核制度，編制了計(jì)算機(jī)軟件以方便操作，但
考慮到部分年齡較大的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)知識(shí)有限，短期內(nèi)還不會(huì)操作，就允許他們手工填寫(xiě)考核
記錄，然后由專(zhuān)人輸入。這種新的績(jī)效考核體系體現(xiàn)了控制的( )。
A．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 B．控制的例外原理
C．組織適宜性原則 D．控制趨勢(shì)原理
38．過(guò)度控制會(huì)帶來(lái)的影響是( )。
A．沒(méi)有統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo) B．部門(mén)主義
C．組織無(wú)秩序 D．影響員工積極性
39．糾偏措施制定的依據(jù)是( )。
A．產(chǎn)生偏差的原因 B．產(chǎn)生偏差的影響
C．產(chǎn)生偏差的人員 D．產(chǎn)生偏差的管理模式
40．國(guó)務(wù)院于1997年下發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于改革與加強(qiáng)醫(yī)藥儲(chǔ)備管理工作的通知》，決定
從當(dāng)年起，由中央財(cái)政和省級(jí)財(cái)政分別拿出資金，在我國(guó)實(shí)行中央與地方(省、自治區(qū)、直
轄市)兩級(jí)醫(yī)藥儲(chǔ)備供應(yīng)制度。從有效控制的要求看，屬于( )。
A．適時(shí)控制 B．彈性控制
C．預(yù)算控制 D．戰(zhàn)略控制

二、案例題(本題共15小題，每小題2分，共30分)
[案例1]
彼得的困惑
最近，某航空公司總部流傳著以下一則消息：公司總經(jīng)理彼得想出賣(mài)自己的股票，但又 想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)。傳言是這樣引起的：彼得為公司制定了兩個(gè)方案，即一個(gè)是把航
空公司的附屬單位賣(mài)掉，另一個(gè)是利用公司的現(xiàn)有基礎(chǔ)重新振興發(fā)展。彼得曾對(duì)這兩個(gè)方案
的利弊進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并委托副總經(jīng)理查理提出一個(gè)參考意見(jiàn)。查理為此起草了一份備
忘錄，隨后叫秘書(shū)戴安娜打印。戴安娜打印完后到職工咖啡廳去喝咖啡，碰到了另一位副總
經(jīng)理肯特，即把這一秘密報(bào)告告訴了他。
戴安娜悄悄地對(duì)肯特說(shuō)：“我得到了一個(gè)極為轟動(dòng)的最新消息，彼得和查理準(zhǔn)備成立另
外一個(gè)航空公司。他們雖說(shuō)不會(huì)裁減職工，但是我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，有所準(zhǔn)備啊!”這話(huà)又
被辦公室的通訊員聽(tīng)到了，他馬上把這消息告訴了他的上司史蒂夫。史蒂夫又為此事寫(xiě)了一
個(gè)備忘錄給主管人事的副總經(jīng)理戴爾，戴爾也加入了他們的聯(lián)合陣線，認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)
其不裁減職工的諾言。
第二天，戴安娜正在打印有關(guān)公司發(fā)展的兩份備忘錄，又被路過(guò)辦公室的財(cái)務(wù)主管羅斯
看到了，羅斯隨即跑到財(cái)務(wù)部說(shuō)：“我真不敢相信公司會(huì)做出這樣的事來(lái)。我們要被賣(mài)給德
爾塔航空公司了，而且要大量裁減職工呢!”
這消息傳來(lái)傳去，幾天后又傳回到總經(jīng)理彼得的耳朵里。彼得還接到了許多極不友好，
甚至敵意的電話(huà)和信件。許多員工指責(zé)他企圖違背諾言而大批解雇工人，也有的員工為能與
別的公司聯(lián)合而感到興奮，而彼得則被搞得困惑不解。
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
41．彼得的決策屬于( )。
A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．戰(zhàn)略性決策 C．程序化決策 D．確定型決定
42．戴安娜一肯特一通訊員一史蒂夫一戴爾一羅斯之間的溝通是( )。
A．正式溝通 B．環(huán)式溝通 C．Y式溝通 D．非正式溝搪
43．產(chǎn)生有關(guān)彼得傳言的關(guān)鍵性人物是( )。
A．彼得 B．查理 C．戴安娜 D．戴爾
44．有關(guān)彼得的傳言流傳很快的主要原因是( )。
A．傳言與員工的切身利益密切相關(guān)
B．該航空公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系
C．員工中存在許多不滿(mǎn)情緒
D．該航空公司的組織結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題
45．彼得能否徹底消除有關(guān)自己的傳言?( )
A．能夠 B．不能夠 C．很難肯定 D．要具體分析
[案例2]
摩托羅拉的激勵(lì)機(jī)制
(1)優(yōu)厚的工資福利待遇。公司在每年的薪資福利調(diào)整前，都對(duì)市場(chǎng)價(jià)格因素及相關(guān)的、有代表性企業(yè)的薪資福利狀況進(jìn)行比較調(diào)查，以便公司在制訂薪酬福利時(shí)，與其他企業(yè)相比能保持優(yōu)勢(shì)和具有競(jìng)爭(zhēng)力。摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國(guó)的公司中，還為員工提供免費(fèi)午餐、班車(chē)，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。
(2)進(jìn)行公正評(píng)估。摩托羅拉制定薪資報(bào)酬時(shí)遵循“論功行賞”原則，員工有機(jī)會(huì)通過(guò)
不斷提高業(yè)績(jī)水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。摩托羅拉業(yè)績(jī)報(bào)告表參照美國(guó)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
制定。員工根據(jù)報(bào)告表制定自己的目標(biāo)。個(gè)人評(píng)估一個(gè)月一次，部門(mén)評(píng)估一年一次。根據(jù)業(yè)
績(jī)報(bào)告表的情況，公司年底決定員工的薪資漲幅及晉升情況。評(píng)估在1月份進(jìn)行，每年選拔
干部比較集中的時(shí)間是2—3月份。
(3)尊重員工人格。在摩托羅拉，員工的尊嚴(yán)被定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條
件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；及時(shí)中肯的反饋；無(wú)偏見(jiàn)的工
作環(huán)境。每個(gè)季度員工的直接主管會(huì)與其進(jìn)行單獨(dú)面談，就以上6個(gè)方面或更廣闊的范圍進(jìn)
行探討，談話(huà)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將通過(guò)正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權(quán)，員工的
機(jī)密檔案，包括病例、心理咨詢(xún)記錄等都與員工的一般檔案分開(kāi)保存。公司內(nèi)部能接觸到員
工所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。
摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn)，這在美國(guó)已屬于較高的培訓(xùn)水
準(zhǔn)，但公司仍在2000年，將這一培訓(xùn)時(shí)間增加4倍。對(duì)雇員的培訓(xùn)無(wú)疑要投入大量財(cái)力物
力。摩托羅拉一年要花費(fèi)6億美元培訓(xùn)費(fèi)用，相當(dāng)于一個(gè)大型芯片工廠的費(fèi)用。
(4)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式溝通。員工可以通過(guò)參加“總經(jīng)理座談會(huì)”、業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)、“大家庭”報(bào)、公司互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、“暢所欲言”或“我建議”等形式反映個(gè)人問(wèn)題，進(jìn)行投訴或提出合理 化建議，進(jìn)行直接溝通。管理層也可以根據(jù)存在的問(wèn)題及時(shí)處理員工事務(wù)，不斷地促進(jìn)員工關(guān)系，創(chuàng)造良好工作氛圍。
(5)提供升遷機(jī)會(huì)。摩托羅拉的經(jīng)理級(jí)別為初級(jí)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理(總監(jiān))、副總裁(兼總監(jiān)或總經(jīng)理)、資深副總裁。中國(guó)公司的經(jīng)理中，72％是中國(guó)員工，比5年前上升了60多個(gè)百分點(diǎn)。女經(jīng)理人數(shù)已占到經(jīng)理總數(shù)的23％。該公司亞太總部還制訂了一項(xiàng)新規(guī)定，規(guī)定女性管理者要達(dá)到所有管理者的40％，中層領(lǐng)導(dǎo)招聘中每3個(gè)面試者中至少要有l(wèi)位女性。在現(xiàn)代社會(huì)中除極個(gè)別的行業(yè)外，絕大多數(shù)職位男女都可以勝任。在男女員工的使用上，摩托羅拉一視同仁。
在摩托羅拉，技術(shù)人員可以搞管理，管理人員也有從事技術(shù)工作的，從事技術(shù)工作和從
事管理工作的在工資上具有可比性。許多公司看重職業(yè)經(jīng)理人的位置，因?yàn)槭杖攵�。在摩�?br /> 羅拉，從事技術(shù)工作和從事管理工作的完全可以拿一樣多的工資。
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
46．摩托羅拉公司的多種激勵(lì)方式是基于人性的( )。
A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)
47．摩托羅拉公司對(duì)員工提供較好的工資福利待遇，屬于影響人的積極性因素中的( )。
A．激勵(lì)因素 B．保健因素 C．心理因素 D．組織因素
48．摩托羅拉公司對(duì)員工進(jìn)行公正評(píng)估實(shí)質(zhì)上也是實(shí)施( )。
A．人員配備控制 B．財(cái)務(wù)控制
C．評(píng)價(jià)控制 D．自適應(yīng)控制
49．摩托羅拉公司的溝通形態(tài)屬于( )。
A．鏈?zhǔn)綔贤? B．環(huán)式溝通 C．輪式溝通 D．全通道式溝通
50．摩托羅拉公司尊重員工的人格，并給員工提供升遷機(jī)會(huì)，屬于滿(mǎn)足馬斯洛所指的
( )。
A．人的第一層次需求 B．人的第二層次需求
C．人的第三層次需求 D．人的第四層次需求
[案例3]
春都的由盛而衰
春都集團(tuán)的前身是洛陽(yáng)肉聯(lián)廠，主要從事生豬收購(gòu)和屠宰。在企業(yè)負(fù)責(zé)人×××的果斷
決策下，1987年8月，中國(guó)第一根被命名為“春都”的火腿腸在這里誕生，并迅速受到市
場(chǎng)青睞，銷(xiāo)售額從最初的2億多元猛增到20多億元，年創(chuàng)利潤(rùn)2億多元。
成功和金錢(qián)使春都的經(jīng)營(yíng)者忘乎所以，頭腦開(kāi)始膨脹發(fā)熱，一心想盡快“做大做強(qiáng)”，
當(dāng)?shù)卣�府也起了推波助瀾的作用。于是洛�?yáng)制革廠、飲料廠、藥廠、木材廠等一大批負(fù)債累
累、與肉食加工不相干的虧損企業(yè)被一起歸于春都名下。1988年以后，春都集團(tuán)先后兼并
了11家企業(yè)，全資收購(gòu)了6家企業(yè)。與此同時(shí)，先后對(duì)24家企業(yè)進(jìn)行參股或控股，使集團(tuán)
員工從1 000多人很快突破1萬(wàn)人。
通過(guò)幾年的擴(kuò)張，春都資產(chǎn)平均每年以近6倍的速度遞增，由1987年的3 950萬(wàn)元迅
速膨脹到2 969億元。然而，擴(kuò)張不但沒(méi)有為春都帶來(lái)多少收益，卻使企業(yè)背上了沉重的包
袱。由于戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，春都兼并和收購(gòu)的17家企業(yè)中，半數(shù)以上虧損，近半數(shù)關(guān)門(mén)停產(chǎn)；對(duì)
20多家企業(yè)參股或控股的巨大投資也有去無(wú)回。
春都發(fā)家于火腿腸，但在多元化戰(zhàn)略下，這一看家本領(lǐng)卻被忽視。在人才、技術(shù)、設(shè)備
上有著明顯優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的屠宰工序，卻被春都淘汰給了原料供應(yīng)部門(mén)，主營(yíng)業(yè)務(wù)
大幅萎縮。為在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中取勝，春都竟然通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)降低生產(chǎn)成本，火腿腸的含
肉量一度從85％降到15％，以至春都職工把自己生產(chǎn)的火腿腸戲稱(chēng)為“面棍”。春都很快為
此付出了慘重代價(jià)，銷(xiāo)量直線下滑，市場(chǎng)占有率從最高時(shí)的70％狂跌到不足10％。
春都巨大的資金黑洞和奢華更讓人吃驚。公司斥資3 000萬(wàn)元在遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)的市區(qū)收購(gòu)
了旋宮大酒店，用作辦公場(chǎng)所，其中一年的吃喝費(fèi)用就達(dá)300多萬(wàn)元，還為各科室和中層以
上干部配備了專(zhuān)車(chē)。春都與新西蘭一家公司搞旅游項(xiàng)目合作，一張白條擲出7萬(wàn)美元，結(jié)果
項(xiàng)目沒(méi)搞成，錢(qián)也沒(méi)了蹤影。投資外地一家藥廠的200多萬(wàn)元資金，對(duì)方?jīng)]忘記，春都的賬
上卻找不到記載。
春都經(jīng)營(yíng)者曾強(qiáng)烈意識(shí)到人才的重要，并一度向社會(huì)發(fā)出呼喚：“只要是大學(xué)生，不管
學(xué)什么的，統(tǒng)統(tǒng)要!”一些被春都事業(yè)吸引的大學(xué)生紛紛前來(lái)投奔，大學(xué)生、研究生一度達(dá)
到2 000多人。但是，這些研究生、大學(xué)生進(jìn)廠后大多與臨時(shí)工一樣被分配到車(chē)間拉板車(chē)、
干粗活，殺豬賣(mài)肉。
為了彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)管理能力上的缺陷，春都的決策者在一些顧問(wèn)的介紹下，從全國(guó)各地物色
了一批“算命大師”作為智囊團(tuán)，為其“出謀劃策”，指點(diǎn)迷津。在春都集團(tuán)，大到人事任
免、投資決策，小到領(lǐng)導(dǎo)出差的方向、辦公室門(mén)的朝向，都會(huì)讓“大師”們預(yù)測(cè)吉兇。一位
“算命大師”到春都廠區(qū)轉(zhuǎn)了一圈后說(shuō)，春都一個(gè)大門(mén)容易堵塞財(cái)路，要再建一個(gè)。廠里馬
上新建大門(mén)，僅每年多支付門(mén)衛(wèi)的開(kāi)支就是幾十萬(wàn)元。還有一位“大師”為了讓春都支持自
己在某地的生意，竟然用“國(guó)家要遷都”之類(lèi)的謊言迷惑春都領(lǐng)導(dǎo)。1997年，春都滑坡的
勢(shì)頭顯露后，全體中層以上干部甚至被安排集體聽(tīng)大師們講“意念”。
春都從定向募集資金搞股份制改造到進(jìn)行中外合資，從組建企業(yè)集團(tuán)到構(gòu)建母子公司體制，從資產(chǎn)重組到選擇集團(tuán)公司部分資產(chǎn)重組上市，都一一作了嘗試，但始終沒(méi)有超脫“家長(zhǎng)式”的管理，沒(méi)能阻止其走入困境的步伐。
1996年，春都在原來(lái)股份制的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的改制和資產(chǎn)重組。從股份公司中分離了
國(guó)有獨(dú)資的春都有限責(zé)任公司作為母公司，再分離成立了14個(gè)子公司。疲于改制占用了大
量人力物力，遍地開(kāi)花的技改、新上項(xiàng)目不是停滯，就是夭折。從“七五”到“九五”，春
都技改投資高達(dá)728億元，基本沒(méi)有收益。
1998年12月，已是虧損累累的春都集團(tuán)決定選擇集團(tuán)公司部分資產(chǎn)重組上市，募集資
金424億元。大股東春都集團(tuán)和上市公司春都食品股份實(shí)際上是一套人馬，兩塊牌子，人員、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)根本沒(méi)有分開(kāi)。上市后的第三個(gè)月，春都集團(tuán)就從上市公司抽走募集資金19億元用于償還其他債務(wù)，此后又陸續(xù)“有償占用”上市公司數(shù)筆資金，合計(jì)高達(dá)33億元，占上市公司募集資金總數(shù)的80％，從而造成上市公司對(duì)公眾承諾的10大投資項(xiàng)目成為一紙空文。此時(shí)的春都已經(jīng)完全跌入了困境之中。
根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：
51．1987年8月，春都在企業(yè)負(fù)責(zé)人的果斷決策下，生產(chǎn)了中國(guó)第一根火腿腸，并迅速受到市場(chǎng)青睞，銷(xiāo)售額從最初的2億多元猛增到20多億元，年創(chuàng)利潤(rùn)2億多元。這體現(xiàn)了決策的( )。
A．主觀性和確定性 B．主觀性和預(yù)見(jiàn)性
C．客觀性和選擇性 D．客觀性和預(yù)見(jiàn)性
52．春都的經(jīng)營(yíng)者在作出“做大做強(qiáng)”決策時(shí)的心理效應(yīng)主要是( )。
A．黃燈效應(yīng) B．首因效應(yīng) C．旁觀者迷 D．光環(huán)效應(yīng)
53．春都在多元化經(jīng)營(yíng)中主要違背了管理的( )。
A．人本規(guī)律 B．反饋規(guī)律 C．擇優(yōu)規(guī)律 D．循環(huán)規(guī)律
54．春都公司斥資3 000萬(wàn)元在遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)的市區(qū)購(gòu)置旋宮大酒店用作辦公場(chǎng)所，其決
策所依據(jù)的是( )。
A．事實(shí)前提 B．價(jià)值前提 C．客觀前提 D．效益原則
55．春都由盛而衰的根本原因是( )。
A．管理混亂 B．算命大師充當(dāng)“智囊”
C．財(cái)務(wù)制度不健全 D．政府職能錯(cuò)位

三、簡(jiǎn)述題(本題共5小題，每小題4分，共20分)
1．簡(jiǎn)述管理的兩重性。
2．簡(jiǎn)述決策中的心理壓力及其表現(xiàn)形式。
3．組織職位設(shè)計(jì)的主要方法有哪些?
4．簡(jiǎn)述斯蒂芬•羅賓斯關(guān)于激勵(lì)的定義及關(guān)鍵因素。
5．簡(jiǎn)述有效控制的前提。

四、分析題(本題10分)
德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特研究發(fā)現(xiàn)：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。
如果將一條強(qiáng)健的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但
其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。同樣，一個(gè)組織中也存在著“鰷魚(yú)效應(yīng)”。
問(wèn)題：“鰷魚(yú)效應(yīng)”反映了哪兩種類(lèi)型的組織文化?分析組織文化對(duì)組織的影響。


參考答案
一、單項(xiàng)選擇題
1．C 2．B 3．C 4．A 5．B 6．C 7．A 8．B 9．B 10．C 11．D 12．A 13．B
14．D 15．B 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B 21．C 22．B 23．B 24．A 25．A
26．B 27．B 28．A 29．B 30．D 31．D 32．C 33．C 34．C 35．B 36．B 37．C
38．D 39．A 40．B

二、案例題
[案例1] 41．A 42．D 43．C 44．A 45．A
[案例2] 46．D 47．B 48．C 49．D 50．D
[案例3] 51．B 52．D 53．C 54．B 55．A

三、簡(jiǎn)答題
1．(1)管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性。
(2)管理的兩重性也指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。
2．(1)心理壓力是指能引起人們身體不適和情緒波動(dòng)反應(yīng)的外界刺激。
(2)心理壓力表現(xiàn)形式主要有：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突。
3．(1)職位的分類(lèi)設(shè)計(jì)；
(2)職位的廣度擴(kuò)大設(shè)計(jì)；
(3)職位的深度拓進(jìn)設(shè)計(jì)；
(4)職位的工作團(tuán)體設(shè)計(jì)。
4．(1)激勵(lì)是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。
(2)激勵(lì)包括三個(gè)關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)和需要。
5．(1)控制要有計(jì)劃，計(jì)劃是控制的依據(jù)；
(2)控制要依據(jù)有效的信息；
(3)控制要有組織；
(4)控制必須建立明確的責(zé)任制。

四、分析題
1．(1)依賴(lài)型的組織文化；傳統(tǒng)習(xí)慣型的組織文化。
(2)組織文化對(duì)組織的影響有兩面性：正面影響與負(fù)面影響。
正面影響：組織文化使組織具有正面價(jià)值取向，有利于形成組織凝聚力，促進(jìn)形成有利
的價(jià)值觀念和道德規(guī)范，調(diào)整和強(qiáng)化組織與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)。
負(fù)面影響：落后和僵化的組織文化會(huì)阻礙和制約組織的發(fā)展，使組織失去活力。