2013年跟單員考試模擬試題及答案（3）
來(lái)源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-12-28
三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注×分）
1.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。[錯(cuò)]
2.生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)。 [對(duì)]
3.按客戶要求設(shè)計(jì)的包裝適合所有的產(chǎn)品。[錯(cuò)]
4.目前外貿(mào)出口普遍利用6米柜和12米柜�！對(duì)]
5.跟單員是生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)人員和業(yè)務(wù)人員的綜合體。[錯(cuò)]
6.表格化管理是不靈活管理的表現(xiàn)。[錯(cuò)]
7.在“官本位時(shí)代”部屬是不用激勵(lì)的。[錯(cuò)]
8.公司老板，總經(jīng)理對(duì)跟單員“疼愛(ài)有加”是因?yàn)楦鷨螁T是他們的“特別助理”。[錯(cuò)]
9.《材料耗用明晰表》必須有倉(cāng)管員的簽字。[對(duì)]
10.購(gòu)銷(xiāo)合同必須蓋上公司的公章，同時(shí)寄兩份給客戶，要求對(duì)方簽字后返回一份。[錯(cuò)]
四、實(shí)務(wù)題
1、問(wèn)答題：為什么在涉外交往中不能輕易問(wèn)對(duì)方年齡？
答：因?yàn)槲鞣饺讼Ｍ约河肋h(yuǎn)年輕，對(duì)實(shí)際年齡諱莫如深，婦女更是如此。
2、問(wèn)答題：經(jīng)常聽(tīng)到“我實(shí)在無(wú)法與他溝通。”請(qǐng)闡述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（本題5分）P180
答：人際之間借著溝通傳達(dá)信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就像潤(rùn)滑劑，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門(mén)效率低落，重者相互之間形成敵意。
3、流程辨析題（判斷對(duì)錯(cuò)并說(shuō)明理由）
跟單員工作流程圖。
跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖
答：此工作流程圖正確。
因?yàn)楦鷨螁T的工作將隨著訂單的流動(dòng)而經(jīng)歷一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的所有流程和環(huán)節(jié)。
4、計(jì)算題
我某出口公司出口貨物一批，報(bào)價(jià)為每公噸2000美元CFR紐約，現(xiàn)客戶要求改報(bào)CIF價(jià)，加二成投報(bào)一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，查一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)費(fèi)率分別為1%和0.03%.請(qǐng)計(jì)算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報(bào)價(jià)。
解：CIF=2000/｛1-120%×1.03%｝=2025.03美元
5、案例分析題
小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對(duì)于剛畢業(yè)而且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的他來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問(wèn)題？
答：要注意六個(gè)方面的問(wèn)題：
1.跟單員需要有開(kāi)朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹(jǐn)慎、仔細(xì)的風(fēng)格。
2.跟單員必須了解工廠的流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要熟悉。
3.跟單員必須要得到生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)管、質(zhì)檢、客戶的配合。
4.跟單員是在生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)是接單。
5.跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時(shí)間，到時(shí)卻無(wú)法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶卻要求不出貨。
6.跟單員工作中必須有客戶資料、未結(jié)案訂單、已結(jié)案訂單、報(bào)價(jià)單、出貨單等活頁(yè)夾。
