2013年咨詢工程師現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)講義1
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-11-16
2013年咨詢工程師現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)講義一
第一科目 工程咨詢概論
第一章 工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)(熟悉)
(一)工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)
(二)咨詢服務(wù)營(yíng)銷
(三)市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷環(huán)境分析：1.政治法律環(huán)境調(diào)查; 2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查; 3.社會(huì)人文環(huán)境調(diào)查; 4.技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查; 5.市場(chǎng)容量調(diào)查。
(四)目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位：包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。
1.市場(chǎng)細(xì)分：①明確市場(chǎng)范圍;②選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn);③粗分;④細(xì)分。
2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇：
外部環(huán)境因素主要包括：工程所在國(guó)家政局穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場(chǎng)秩序與競(jìng)爭(zhēng)狀況等。
自身?xiàng)l件因素主要包括：經(jīng)營(yíng)范圍、專業(yè)特長(zhǎng)、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢(shì)等。
3.市場(chǎng)定位：確認(rèn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)比明確在目標(biāo)市場(chǎng)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開展?fàn)I銷活動(dòng)展示優(yōu)勢(shì)。
4.主要營(yíng)銷手段：(1)建立網(wǎng)頁;(2)爭(zhēng)取客戶舉薦;(3)廣告宣傳;(4)樹立品牌形象;(5)專業(yè)出版物;(6)保持良好的公共關(guān)系。
(五)項(xiàng)目的分析與選擇
業(yè)務(wù)開發(fā)部門完成項(xiàng)目分析：項(xiàng)目背景、資金來源、地理位置、經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值、是否屬于公司從事的項(xiàng)目類型、業(yè)主的財(cái)務(wù)狀況。
專業(yè)部門深入分析：客戶要求、是否需要競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)、技術(shù)能力、競(jìng)爭(zhēng)策略、風(fēng)險(xiǎn)分析。
編寫項(xiàng)目建議書。
第二章 工程咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)管理
(一)全面風(fēng)險(xiǎn)管理：
風(fēng)險(xiǎn)，指未來的不確定性對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。風(fēng)險(xiǎn)一般可分為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等;也可以能否帶來盈利等機(jī)會(huì)為標(biāo)志，將風(fēng)險(xiǎn)分為純粹風(fēng)險(xiǎn)(只有帶來損失一種可能性)和機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(帶來損失和盈利的可能性并存)。
建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)管理措施、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能體系、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)。
風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程包括以下主要工作：收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略、提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案、風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督和改進(jìn)。
(二)風(fēng)險(xiǎn)因素的類別：1政策風(fēng)險(xiǎn)2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)3管理風(fēng)險(xiǎn)4法律風(fēng)險(xiǎn)5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)6.道德風(fēng)險(xiǎn)。
二、工程咨詢單位風(fēng)險(xiǎn)管理策略(掌握)
風(fēng)險(xiǎn)管理策略，指根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，確定風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度、風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)控制等總體策略，并確定風(fēng)險(xiǎn)管理所需人力和財(cái)力資源的配置原則。
(一)針對(duì)咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)管理策略
1.建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)2.建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度，包括崗位授權(quán)制度、內(nèi)部報(bào)告制度、內(nèi)控批準(zhǔn)制度、內(nèi)控責(zé)任制度、內(nèi)控審計(jì)檢查制度、內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、以總法律顧問制度為核心的企業(yè)法律顧問制度、重要崗位權(quán)力制衡制度3.建立咨詢單位的信用評(píng)級(jí)制度;4.建立責(zé)任賠償制度;5.推廣擔(dān)保制度;6.建立工程保險(xiǎn)制度;7.實(shí)行合伙人制度。
(二)針對(duì)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險(xiǎn)管理策略：1.強(qiáng)化合同履約意識(shí)(防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)); 2.提高專業(yè)技能; 3.投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn); 4.加強(qiáng)自身管理; 5.提高職業(yè)道德素質(zhì)。