2012年跟單員考試考前精選模擬試題4
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時(shí)間：2012-11-01
1、問答題：為什么在涉外交往中不能輕易問對(duì)方年齡？
答：因?yàn)槲鞣饺讼Ｍ约河肋h(yuǎn)年輕，對(duì)實(shí)際年齡諱莫如深，婦女更是如此。
2、問答題：經(jīng)常聽到“我實(shí)在無法與他溝通。”請(qǐng)闡述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題？（本題5分）
答：人際之間借著溝通傳達(dá)信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就像潤(rùn)滑劑，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。
3、流程辨析題（判斷對(duì)錯(cuò)并說明理由）
跟單員工作流程圖。
跟單員工作流程關(guān)聯(lián)總圖
答：此工作流程圖正確。
因?yàn)楦鷨螁T的工作將隨著訂單的流動(dòng)而經(jīng)歷一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的所有流程和環(huán)節(jié)。
4、計(jì)算題
我某出口公司出口貨物一批，報(bào)價(jià)為每公噸2000美元CFR紐約，現(xiàn)客戶要求改報(bào)CIF價(jià)，加二成投報(bào)一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，查一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)費(fèi)率分別為1%和0.03%.請(qǐng)計(jì)算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報(bào)價(jià)。
解：CIF=2000/{1-120%×1.03%｝=2025.03美元
5、案例分析題
小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對(duì)于剛畢業(yè)而且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的他來說，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，他主要要注意那些方面的問題？
答：要注意六個(gè)方面的問題：
1.跟單員需要有開朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹(jǐn)慎、仔細(xì)的風(fēng)格。
2.跟單員必須了解工廠的流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要熟悉。
3.跟單員必須要得到生產(chǎn)計(jì)劃部門、采購、生產(chǎn)部門、倉管、質(zhì)檢、客戶的配合。
4.跟單員是在生產(chǎn)計(jì)劃部門與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計(jì)劃部門與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計(jì)劃部門是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)是接單。
5.跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶談好出貨的時(shí)間，到時(shí)卻無法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶卻要求不出貨。
6.跟單員工作中必須有客戶資料、未結(jié)案訂單、已結(jié)案訂單、報(bào)價(jià)單、出貨單等活頁夾。
6、案例分析題
工廠向塑料廠采購零件，零件的模具有模具廠負(fù)責(zé)（而不是塑料廠負(fù)責(zé)）制造和維修，塑料廠和模具廠的老板是同一個(gè)。面對(duì)模具廠是A工廠的工程部，模具維修計(jì)劃來自工程部，采購部又不能主導(dǎo)模具進(jìn)度，采購部既要催塑料廠，又要同時(shí)催模具廠。
問題：模具出了問題，塑料廠和模具廠互相推委，延誤了工作進(jìn)度，試分析問題的原因和解決的辦法。
答：可設(shè)定下表解決：
日期-料號(hào)-異常事項(xiàng)-模具需求日-模具廠確認(rèn)-塑料交期確認(rèn)-跟蹤情況-結(jié)案
分析：用上面這個(gè)登記表的效果要比用聯(lián)絡(luò)單好得多，具體地講：
1.比較規(guī)范緊湊而節(jié)省紙張，比起那些零散的聯(lián)絡(luò)單來無須做匯總，它本身就是一個(gè)匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準(zhǔn)確掌握整個(gè)模具的異常善狀況。
2.使用這樣規(guī)范的專門登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長(zhǎng)期保存，從而可以用作評(píng)定模具廠和塑料廠管理水平的一個(gè)指標(biāo)；如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項(xiàng)就會(huì)成為對(duì)模具廠和塑料廠高級(jí)主管的定時(shí)炸彈！
3.可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時(shí)間下來就能反映很多問題，有助于工作的改進(jìn)。
7.信函書寫題（請(qǐng)將下列注黑的信函語句翻譯成中文意思）
因缺貨無法寄樣（FailtoSendSamplesforShortofSupply）
May29，19
DearSirs，
In reply to your enquiry of May 21，we are sorry to say that our nylon sports shirts donot come in any size larger than 16.We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press，so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you.
Sincerely yours，
