2013年咨詢工程師考試咨詢概論重點題一
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-10-17
第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理
一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略
咨詢單位的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關(guān)系長遠(yuǎn)和全局性的專業(yè)發(fā)展行動方案。
關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識別并培育能夠達(dá)成目標(biāo)的核心競爭力。
(一)確立發(fā)展目標(biāo)(熟悉)
1.市場目標(biāo)
例如擴展業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率等
2.盈利目標(biāo)
財務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。如利潤率、利稅率等。
3.貢獻(xiàn)目標(biāo)
對國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展及自然資源所作的貢獻(xiàn)。
(三)培養(yǎng)核心競爭力(了解)
建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：
識別核心能力;加強研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識和方法的積累;加強專家人才隊伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培訓(xùn);追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù);采用先進(jìn)的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范，注重維護組織形象。
二、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)
(一)工程咨詢市場的特點(了解)
1.國內(nèi)工程咨詢市場的特點
在宏觀決策咨詢?nèi)蝿?wù)越來越重，工程咨詢市場競爭越來越激烈，對工程咨詢單位的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。
2.國際工程咨詢市場的特點
(1)影響因素多，咨詢環(huán)境復(fù)雜
例如：受不同法律，經(jīng)濟發(fā)展水平，文化環(huán)境和地理氣候等約束影響;
(2)風(fēng)險相對較大
(3)合同管理困難
例如：對合同條款的理解易產(chǎn)生歧義，處理比較復(fù)雜。