2012年跟單員資料：外貿(mào)跟單員工作范圍與特點
來源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時間：2012-01-06
外貿(mào)跟單員的工作范圍
1.企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制；
2.與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門（如海關(guān)、檢驗檢疫機構(gòu)、貨物運輸公司等）的業(yè)務(wù)處理；
3.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行磋商談判（報價、打樣）、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。
（四）外貿(mào)跟單員的工作特點
1.較高的責(zé)任心
外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎(chǔ)上的。訂單是企業(yè)的生命，沒有訂單企業(yè)無法生存，客戶是企業(yè)的上帝，失去了客戶，企業(yè)就不能持續(xù)發(fā)展。而訂單項下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度。
2.協(xié)調(diào)與溝通
在跟單員的跟單工作過程中，對內(nèi)需要與多個部門（如生產(chǎn)、計劃、檢驗等部門）打交道，對外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過程中遇到的問題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3.節(jié)奏快、變化多
跟單員的工作方式、工作節(jié)奏必須適應(yīng)客戶的要求。由于客戶是來自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習(xí)慣，因此，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務(wù)實性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產(chǎn)品不同而有區(qū)別，這些都需要跟單員有快速應(yīng)變能力。
4.工作的綜合復(fù)雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程，熟悉和掌握商品知識和生產(chǎn)管理全過程。
5.涉外性和保密性
在跟單員的跟單過程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價格、廠家等信息資料，對企業(yè)來說，這是企業(yè)商業(yè)機密，對外必須絕對保密。跟單員必須忠誠于企業(yè)，遵守保密原則。
